题目

你是「秦小明」公众号的运营人员，公众号改版之后，你们想知道这对公众号的打开率和增粉情况有多大影响，以及是如何影响的。于是，你们试图画出新用户的故事地图，以及老用户点开你们文章的路径，并尝试分析其中的影响。

关键词：

• 打开率
• 增粉
• 新用户故事地图
• 老用户点开文章的路径
• 有多大影响（程度，以数据体现）
• 如何影响（方式、途径、原因）

作为秦小明的运营，我需要知道什么

• 公众号改版，都改了什么？
• 公众号改版前&后的运营数据变化
• 公众号为什么要这么改版，目的是什么？对我来说，有哪些能借势的？

账号背景

处于成熟期



虽然新榜和西瓜预估的粉丝数不同，但粉丝数均超过 100 万，可见账号已经处于成熟期。



账号定位（人群受众）

推文标题分析

NLPIR 词频



• 名词：金融、房价、风险、资产、经济、中国
• 动词：贸易、影响、暴跌、解读、创业、
• 形容词：焦虑、重要、保守、稳定、贫穷、独立、成功

NLPIR 实体抽取



• 人名：商界人士
• 关键词：金融相关
• 地名：一线城市

图悦词云

西瓜助手阅读指数



用户人群特征

• 24-35 岁的主流人群，男性粉丝占比较大
• 高学历、高文化水平、社会地位相对较高（中产？）
• 自我投资意愿大
• 对金融信息、房市、政策等内容感兴趣

用户的阅读情绪

• 对秦小明个人可能带有学术方面的崇拜情绪，所以粘性极高
• 希望能阅读到关于金融、投资等方面的靠谱观点
• 务实，不喜欢浮夸，观点才是最重要的

新用户地图路径

改版要点

新增 1：

• 图文左上角「原创作者」
• 文章底部「喜欢作者」

积极影响：

• 通过「原创作者体系」，新增了两个能够剪接访问作者「历史文章推送」的入口，让公号文章得到更多曝光，让粉丝能更全面地了解账号的定位、调性等。
• 通过赞赏人数能更直接地凸显作者的价值，越多人打赏说明账号质量越高，也就越吸引人关注。

消极影响：

• 暂无发现

新增 2：

• 公众号简介将「关注按钮」前置，更显眼
• 菜单栏前置，位置优化
• 标出原创文章数、标出好友关注数

积极影响：

• 个人简介显示效果更清爽
• 关注动作更加快捷，一气呵成
• 菜单栏体验更好，未关注的粉丝，无需关注公众号也能点击菜单（但这个位置的菜单栏无法推送图片）
• 原创账号价值更高
• 头部大号依然掌控流量中心，账号体量越大，共同关注的好友数量越多，也就越能吸引粉丝关注。

消极影响：

• 对非原创账号的影响较大，虽然读者不会刻意追求原创账号，但当把原创文章的数量标出，如果数量太少的话，可能会影响粉丝关注。但这一点对秦小明这样的一个原创账号来说影响不大。
• 一些工具类账号，或者硬性要求长简介的账号，在更新之后，过长文案的观感效果会更差。

普适性的应对策略

• 作者形象鲜明、人设感强烈的账号应设置利用好微信的「作者体系」
• 优化账号简介，凸显定位，放大吸引力，尽量精简
• 现在公众号内容同质化越来越严重，而人设感则还有标新立异的空间，且从公众号改版成信息流所放出的信号可见，账号主体将被弱化，内容质量将成吸引新粉的王道，而鲜明的人设感将为「内容质量」加分赋能。所以或许可以在个人简介下的菜单栏放置第一或者第二菜单栏入口，直链账号作者关于自己的介绍，以放大账号的人格形象。

秦小明的应对策略

• 「共同关注的好友数」被前置，秦小明可以尝试发展金融财经类「高端社群」，让粉丝拥有更多的「共同关注」的好友。
• 因为金融财经类的粉丝通常不会只看一家之言，或者说对信息源的选择会更加谨慎，所以更多的共同关注好友数，就能为其提供更多的信用背书。
• 这类粉丝的好友圈通常比较小，价值管相近，「共同关注好友数」能够提供一定量的参考价值。

老用户地图路径



改版的有利影响

信息流模式——阅读路径大大缩短

通过老用户地图路径图包含了「传统阅读模式」&「信息流阅读模式」，通过上图的左右对比，可以很直观地看出，在信息流模式下，用户从「订阅号入口」到「点击文章阅读」的这一路径明显缩短了很多。

「置顶」被「星标」代替

在传统阅读模式下，被置顶了的公众号通常都会占据订阅号的第一屏，这就导致了一种情况：当你看到想看的公众号（或者标题）时，在点击「订阅号入口」后，还得往下继续翻，才能找到你想要查看的那一篇文章，这样非常没效率。

而在信息流下，解放了被大号占据的头部流量，让更多账号有出现在粉丝视野的机会。

信息流模式下，标题可以取得更长了

信息流模式下，显示「X位好友读过」，能有效激励粉丝点开

改版的不利影响

1. 取关按钮提前了，包括信息流模式下右滑取关，公众号简介下大大的取关按钮等。
2. 靠自定义菜单营收的公众号收入会受到影响，不过秦小明主要靠接文章广告创收，所以菜单栏这一块的影响不会很大。

应对策略

这一块网上的帖子有很多了，就不赘述。但对于秦小明这么一个粘性极强的账号来说，只要保证优质内容的持续输出，那么微信改版对公号的影响就不会很大。

完整的用户路径



尝试分析秦小明的推文数据

通过西瓜助手，我抓取了秦小明 2018.01.01-2018.09.04 的 7 日头条数据（标题、阅读、点赞）共 163 篇。然后我试图通过分析推文数据，并结合公众号改版的时间节点，来研究判断本次改版是否确实对账号有积极或消极的影响。

以此算出「日期&阅读量」的折线图如下

通过数据表以及折线图，可以看出几个明显的时间节点：

• 01.01-04.16 仅有 3 篇 10w+，仅占这个时间段总篇数（60 篇）的 5%
• 04.17-09.04 有 58 篇 10w+，占这个时间段总篇数（107 篇）的 54%

又以公众号改版时间 06.20 为时间节点，可将 04.17-09.04 划分为 04.17-06.19 与 0620-09.04 两个时间段：

• 04.17-06.19 有 23 篇 10w+，占这个时间段总篇数（45 篇）的 51%
• 06.20-09.04 有 35 篇 10w+，占这个时间段总篇数（ 62 篇）的 56%

表格如下

初步结论

• 秦小明公众号在 2018 年 4 月16 号以后，可能采用了新的运营写作策略，或者通过大规模涨粉手段（裂变、账号迁移等）导致在这个时间节点之后，数据量普遍大涨。
• 6 月 20 号公众号改版后，10w+ 的篇幅占比并无太大变化

衍生问题

虽然 04.17-06.19 与 06.20-09.04 这两个时间段的 10w+ 的篇数占比相近，但是其真正的阅读量，也会是相近的吗？由这个问题引发思考，尝试分析一下秦小明在 6 月 20 号公众号改版后，其实际阅读数有无受到影响。

分析方法

由于能够统计得到的阅读量最高仅能看到 100001+，所以为了得出「可能的实际阅读量」，我先计算出了阅读量低于 100001 的推文的「点赞阅读比」的中位数为 1.64%；然后再对阅读量超过 100001+ 的推文，以「点赞量 / 点赞阅读比」的方式来计算得出「可能的实际阅读量」。

PS：由于以「点赞量 / 点赞阅读比」的方式算出来的「可能的实际阅读量」可能小于西瓜助手扒到的「表面阅读量」，所以我此处将这一部分（低于表面阅读量）的数据剔除掉，以排除非正常推文的干扰。

以此方法算出的数据如下：



• 04.17-06.19 的阅读中位数为 95472
• 06.20-09.04 的阅读中位数为 102134

初步结论

• 公众号改版可能有积极影响，以 6 月 20 号为时间节点，改版后阅读中位数小幅上升 7%
• 但是无法直接判断中位数上涨，是因为公众号改版直接导致的结果，还是其他原因所致。

可能的粉丝数

我注意到，秦小明习惯在文末标注出「已关注的粉丝数」

于是我翻阅秦小明的历史推送，用二分法找出了所有涨粉的时间节点：

可知：

• 20-30w 粉，用时 5 个月
• 30-40w 粉，用时 8 个月
• 40-50w 粉，用时 2 个月

但是这个粉丝数据（最高也不过50万），与西瓜助手 or 新榜预测的粉丝数据出入太大（300w / 120w），我觉得有以下两种可能：

1. 第三方数据平台预测错误，也许秦小明的粉丝受众粘性极高，所以打开率高，点赞率也高，所以才造成第三方数据监测得出了错误的结果。
2. 秦小明有意为之，通过故意降低明面上的粉丝数，以营造一种微小集群的感觉。这一点正好符合秦小明的公众号定位：让一部分人先懂金融。
   1. 过多的粉丝量会冲淡粉丝的优越感（稀缺感、领先大众的感觉）
   2. 停滞不前的涨粉则可能让粉丝质疑账号质量。



结论

通过此方法得出的粉丝量变化数据，由于不确定性因素太多，所以对分析公众号改版所产生的影响不具参考性。

最终结论

只根据第三方检测平台调取的数据无法判断此次改版对秦小明公众号是否确有影响，因为干扰&不确定性因素太多，所以目前本篇作业只能简单地梳理出新老用户的故事地图，再辅以一些基础的常识，来判断公号改版的利弊影响，暂时无法对秦小明公众号运营提出比较有建设性的意见。