问题描述

你是小红书的策略产品经理。最近发现一个现象：

一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后，（在订单生成时间之后的）30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。

经了解，现有的产品逻辑是：不管针对什么样的用户，30min内没付款就取消交易。

现在的这种时间限制似乎有点影响用户体验。你的直觉假设是：如果将订单待支付的时间延长，应当能增加订单的付款成功率。

为此，你决定用策略的手段验证、优化这一问题。你决定进行调研，并希望制作一份PRD初稿，准备拿着方案去跟研发讲。

作业概述

你需要平衡多种因素，给出一个针对不同场景、不同用户的、不同订单的「订单支付时长」策略，并以策略PRD文档的形式呈现。

作业要求

通过以下几个步骤完成这份PRD：

1. 认真分析当前小红书的支付流程，并用适当形式表达。
2. 调研不少于5个电商平台的支付计时情况，分析针对不同因素，平台如何设定其待支付时长。
3. 结合上面两步的调研分析结果，依照用户-场景的分析框架，列出可能影响支付时长的因素。
4. 根据课程内容，列出「订单支付时长」策略的四要素。
5. 根据以上四部分的综合研究及你自己的思考与判断，给出你的待支付时长策略，完成策略PRD文档。
   要求：2页A4纸左右篇幅，可交付给RD开发。

特别提示

• 影响订单存活时间的因素有很多。比如出于释放库存的考虑（已经生成订单的商品，会在库存中锁定，不能再卖给其他想购买的顾客），支付时间是越短越好的；而出于用户体验的考虑（能充分自主地进行决策），支付时间是越长越好的。
• 关于策略中的支付时间，不要纠结到底是几分钟，给出不同情境下待支付时长大概的范围/长短关系，能自圆其说即可。
• 最后呈现的策略中，除了给出不同情况下的支付时间，你还应当结合业务思考：除了调整支付时间，还能通过哪些举措，促成用户在限定时间内尽快完成订单。
  （这一块不是本次作业的考察重点，只需在作业要求5-策略PRD中稍作呈现，无需就此部分的思考过程长篇大论。但即便是一名策略产品经理，也应时刻铭记自己是为了解决问题，而非为了策略而设计策略）