优惠券分发需求文档
版本号V1.0.0
版本：V1.0.0 2017/9/27 coco
一、 项目背景和需求分析
1. 项目背景
目前外卖行业竞争比较激烈，在此背景下，想要获取更多新用户和提高下单率，绝大多数平台都会给用户发放优惠券，从而促进用户消费，提高流量和转化率。H5开发简单、成本低，跨平台、传播能力强，适用于推广，是产品宣传的利器。微信和朋友圈用户庞大、雪球效应明显、传播速度快、非常适用于传播。
因此，应公司推广需求，设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。
2. 竞品分析
根据艾瑞咨询发布的2017年上半年的外卖市场报告来推测，饿了么和百度外卖合并后，市场份额将超过50%，美团外卖以接近41%占比随其后。目前外卖市场来说，基本饿了么和美团外卖占掉了市场超过90%的份额。
因此我们针对两个外卖巨头饿了么和美团外卖来分析，两者的数据表现见以下图表：
数据来自酷传安卓平台数据
饿了么下载量：
美团外卖：
饿了么和美团外卖在优惠券策略方面有以下异同点：
根据以上的数据可见，两个平台分别拥有6.1亿人次和3.3亿人次的下载量，并且还在持续上升。两个平台无一例外都针对优惠策略进行了充分的考虑，发放优惠可以增加用户、提高流量、增加转化率。
但是二者在优惠券发放这部分还是有很大区别的，着重针对点餐后发红包这部分进行分析，都是以H5界面形式通过微信和朋友圈传播，但是用户传播的界面内容存在以下区别：
注：原图片抓取来源于知乎《从红包看饿了么、美团外卖各自的烦恼》，作者蓝胖子simon
饿了么的图文消息，弱化饿了么平台，更像是娱乐消息的推送新闻，会增加用户点击的可能性，从而提高点击率，如果微信账号绑定，会自动领取，也就增加了领取。从红包的特性来讲，用户拿到了优惠券，就会产生消费的可能，自然会带动活跃。另外还可以根据数据将红包成本和广告商分摊，这种形式红包金额基本固定。
美团的形式是提示随机可获得最大的红包，团外卖借助随机大额的方式，让红包不再是单纯的分享，还增加了抢的意味，抓住用户的心理，用户为了精准获得大额红包，会邀请用户进行参与，增加或者最大红包的机会。
就在上周饿了么将自己的红包模式进行了调整，调整后和美团的形式一致，如下图所示：
这种拼手气的形式对用户的刺激最大，“拼手气，第N个领取的人红包最大”并且配有大红包形式的图文进行展示最能够促进用户领取和转发，领取后提升了下单的可能性。
3. 需求分析
典型的用户、场景、需求如下：
本次的需求目的如下：
（1）用户点餐成功之后可以可以分享红包给微信好友或者发送至朋友圈；
（2）分享页面以H5形式传播；
（3）红包为拼手气的随机红包，并在分享界面中重点突出其特点；
（4）用户领取红包后，如果和微信账号绑定则自动领取，未绑定则提示输入手机号领取，未注册则提示用户注册则获得新人大礼包；
（5）后台负责优惠券的分发和校验。
需求可行性分析：
(1) 对用分发优惠券的需求，从影响量来讲，从外部用户角度，大部分用户都存这个需求，从公司内部来讲，运营人员利用优惠券来做推广，无疑是有利且是有效的。下单使用使用优惠券是高概率事件，能够最大程度的刺激用户留存和消费；
(2) 分发优惠券能够直观刺激用户消费，借助于微信平台、拼手气抢红包形式利用快速传播，扩大影响量；
(3) H5形式是目前此类需求的主要传播方式，具备形式多样、实现容易、用户接受程度高等特点，同行业中饿了么、美团外卖、百度外卖无一例外都使用这种实行，其他行业中滴滴出行、全民军装照、腾讯公益画展等等都多个平台和营销活动都达到了很好的效果。技术实现容易，配合后台对优惠券的分发和校验可实现整套功能；
(4) 在此需求实现之后，后期可以嵌入广告或者配合公司其他营销活动进行推广。
综上所述，此需求合理，从多个维度来衡量都具备极高优先级别，需要快速实施。
二、业务逻辑及业务流程
1. 业务逻辑图
用户A在平台下单成功，完成界面明确提示可以发红包，A点击后将红包分享到朋友后圈，分享对话框显示“拼手气红包，第N个最大”，A点击领取，后台发放优惠券至A账户。B点击领取，后台发放优惠券至B账户，B直接去点餐，选择我的优惠券，后台校验优惠券可用后抵扣相应金额，不可用则提示，用户下单成功后，可以继续发送红包。
2、 业务流程图
主要有用户分享、优惠券领取、优惠券查询、优惠券使用、后台操作几个部分，分别分析业务流程、领取流程、查询流程、使用流程和后台操作
三、 页面流程及原型设计
对应业务流程图的页面流程图如下：
原型图：
用户分享流程原型图展示：
优惠券领取原型图展示：
查询优惠券流程原型展示：
优惠券使用流程原型展示：
后台：
四、考核指标
业务逻辑包含分享、领取、使用，同时拉新能力，考核标准从几下几个点进行监控和统计
- 分享率，订单完成后点击分享的人数除以订单完成的人数，即为分享率；
- 领取率，领取率要进行几个方面的细分，细分指标如下：（1）微信好友点击率，分享给微信好友后，微信好友点击链接的人数除以收到链接的人数。（2）微信好友收入红包率，此统计主要是针对微信账号和外卖账号没有绑定的用户，自动领取的不计算在内。用户需要主动输入手机号后点击领取才可以领取红包到自己账号。完成操作的人数和弹出输入页面人数的对比。（3）朋友圈好友点击数量。深度获取微信数据难度较大，此处仅统计分享到朋友圈后好友的点击数量。（4）朋友圈好友收入红包数量，同第二项一样，统计未绑定用户输入手机号码并领取的数量
- 使用率。使用率进行一下细分：（1）下单成功的人群中使用优惠券的人数和下单总人数的比例（2）未使用优惠券中有可用优惠券而选择未使用优惠券的比例
- 拉新率，通过此页面进行注册或者下载APP的用户占新用户的比例
以上四个指标哪个出现转化率低则需要通过当前及前一个操作步骤的业务流程和关键页面，分析根源，进行迭代。
除此之外，增加优惠券后还要配合相应的营销活动，并在整体上关注功能上线后的下单数量、下载数量和新用户注册数量的变化情况。