选取案例2——教育行业产品

本图展示的微信群的一个正常用户行为流程，普通用户-活跃用户-核心用户-流失用户，同时包含在各个阶段用户自身行为的特征或者导致此行为的原因。

1、第一个问题针对主题是如何产生信任感，促进销售转化，此行为重点要解决在冷场之前各个典型流程中用户信任感培养。

典型流程：

解决思路：

2、第二个问题保持用户对微信群的关注，减少用户的流失。我先从流失用户在群的典型行为中分析具体的原因，根据原因进行对应的措施进行挽留。这部分用户重点在互动后进入沉默关键期要进行挽回。

流失用户的典型流程：

解决思路：

其实两个问题的整体都是围绕的微信群的发展历程的不同阶段会产生的问题，重点核心解决用户活跃、用户信任、用户付费、用户流失挽留的过程，如果解决了这些问题，可以保证微信群的生命周期的延长。