东海 《产品经理加速成长营》学员
2017年04月08日回答了“饿了么的竞品调研

做题思路:

1、找相同与不同(业务核心逻辑)

2、关键功能差异(表面、底层逻辑)

3、结论(优缺点、亮点、然后抄饿了么哪些功能)

4、展现形式:Mardown

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1.【美团外卖】和【饿了么】的差异

1.1  相同点/不同点

1.2 核心业务逻辑

1.2.1美团核心业务逻辑

1.2.2 饿了么核心业务逻辑

2.关键功能差异

2.1 美团外卖的关键功能(亮点)

2.1.1[好友头条]

2.1.2 [我的好友]

2.1.3 [偷红包]

【偷红包】入口较多——增加触发此功能的机会(如下图)

【偷红包】详情页—增加用户下单动机,提高产品粘性

2.2 【美团外卖】与【饿了么】页面功能差异对比

2.2.1 【我的】页面

2.2.2【首页】页面(除了新功能“好友头条”外)

2.2.3【商家】-【点菜(商品)】页面

解释:我认为多人订餐功能并不是【饿了么】的特殊功能。因为美团外卖也有,只是在购物车里隐含,而没有特别提出。

2.2.3【商家】-【评论】页面

其他页面基本功能相似(如订单页面、支付页面、订单跟踪页面),在评论页面,美团外卖有[答谢骑手]功能(亮点)

3.总结(作为【饿了么】的产品助理)

3.1 优点、缺点、亮点(已通过上述分析清楚表达),简短总结如下:

  • 美团外卖【好友头条】【偷红包】功能是新功能,同时也是产品亮点。【好友头条】功能增强用户与好友的互动,加强了产品粘性。【偷红包】功能(每天两次机会,通过下单增加偷红包机会)提高了用户下单率。
  • 美团外卖引入大众点评相关数据,为用户下单提供更多参考数据。
  • 饿了么的【早餐预定】功能(考虑到了早晨很多商家未营业的场景)是产品两个亮点,同时增加【会员卡】和【积分】增强产品粘性。

3.2 向美团借鉴什么?

3.2.1. 功能优化方面:

【首页】页面

  • 当前:在【首页】-【商家列表】中已经添加了“人均消费‘为用户提供筛选依据
  • 未来:在原有默认按算法排序以外,添加【筛选、排序】功能

【商家】-【评论】页面

  • 当前:评论默认按时间顺序排序,评论标签只有“满意”和“不满意”两个。
  • 未来:增加标签(参见美团外卖)将有图评论置顶。

3.2.2功能增减方面:

  • 在【发现】页面中有【游戏中心】模块,此模块和核心业务关联不大,建议删除。
  • 红包的发放形式过于简单(定期赠送,下单赠送,朋友圈抢红包等)可以借鉴美团外卖的偷红包功能。
  • 增强核心业务流程相关功能开发,比如对蜂鸟骑手进行打赏功能(如在预计时间内提前N分钟送到,有小费打赏),能够间接提供送餐服务质量。再比如“下楼取餐减1元配送费”,能够提供骑手的工作效率。

3.2.3 学会利用资源

     美团外卖利用了大众点评的评论信息数据,由借助腾讯的支持,在“外卖”圈里玩了把“社交”。其实,饿了么也可以借鉴这种思维,比如

用户有商品质量投诉或反馈,可以进行第三方平台直接赔付,对商家管制的加强及用户满意度提升都有帮助。(浅薄的评论……大神请忽略!)

迭代记录

2017.4.8    调整成为Markdown的形式展现

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