摩拜 《新媒体P2(品牌)》学员
2018年10月23日回答了“分析摩拜单车微信订阅号的增长方式?

一.可利用资源。

1.0预算。

2.摩拜周边产品作为福利刺激。

骑行礼包、摩拜联名款套装,摩拜X凌美签字笔套装、骑行手袋、骑行背包、摩拜单车品牌帆布袋、保温杯、围巾、手套等

3.BD合作福利。

国际国内机票、相机、手机、饰品、电影票、演出票、综艺节目观众门票等

4.端内资源。

(不占用商业化以及BD排期)


  


 二、具体情况与要求。

1.现阶段的粉丝量。

30万

2.目标要求。

涨粉量:10万

可利用时间:3-6个月

正文

——————————— 分割线 —————————————


一、公号现状。

1.名称:摩拜北京。

2.粉丝数:30W。

3.粉丝用户年龄:21-35岁居多(根据成都摩拜用户推测而来)、北京地区。

4.【摩拜北京】公众号近90天推文关键词提取,以下数据来源自bluemc:




【摩拜北京】近7个月发文标题的分析(收集了最近的60篇文章)。







由以上两个方面分析,我们暂时可以得出如下结论:

  • 收集了160篇文章,平均阅读量为4961,若粉丝数按照25W(因为是从年初开始,到目前肯定是有涨粉的)来计算,打开率约2%,说明文章对于用户而言,吸引力不够大,也没有粘性(不过前段时间看了一个数据报告,说微信公众号的整体打开率是在日渐下滑的)。
  • 词频分析:出现最多的名词是北京、福利、通知;动词是免费、中奖、领取;形容词是重要、最新、随意;而近90天的文章里,出现频率最高的也是活动、骑行、生活等;从这次词语中就能够大概提炼出公众号发文最多的应该是送福利、或者宣布摩拜的一些新功能、活动等。
  • 阅读量最高的的十篇文章中,有7篇是福利,感觉大家都是为了【薅羊毛】,才拉高了阅读量的。

 

基于此,我也有一些疑问:

  • 现阶段30W粉丝的贡献价值都没有挖掘出来,再增粉10W的目的是什么呢(KPI)?
  • 公众号本身除了福利外,在内容方面似乎不太能吸引用户自动关注(自增长),因为摩拜App和小程序完全可以解决骑行问题,再关注公众号的话,那除了领福利、拿礼品等,带给用户的其他价值其实是不够明显的?(所以猜测这也是文章分享率低的原因吧!)
  • 另外我浏览了【摩拜单车北京】微博近几个月的信息,发现粉丝是有13多万,但每条微博的评论+点赞都挺少的,基本在10以下。(其实可以建议不用只发摩拜自己的信息呀,尝试发点北京地区的趣事儿等,做成一个小栏目。)


二、已经做过的活动(收集)。

【寻宝】我们在北京11个地铁站放置了礼物,等你来寻!!

【包场】摩拜免费请你看电影:《厉害了我的国》!!                                                                 [免费送]昨天刷屏的摩拜新春礼盒,今天免费送!

【周一福利】你要的骑行活动来了!!

  一次骑行20171222分钟,是一种什么样的体验?(投票活动)

[答对有奖]五一节后福利第一波.doc(文末留言互动活动)                                                       【手慢无】20张票,你随意点,我随意送! 

送价值199元装备,摩拜首个IP级品牌骑行活动趁热来袭! 

【速点送福利】周六发周边!                                                                                  

…………

不管是做活动的频率、还是做活动的方式,都挺丰富且高频的。

没有一一分析,不过发现最近的活动大概是《京橙8公里》、《摩拜街头日》。

通过160篇历史文章的查看,公众号的活动基本可简单概括为以下三类;送各种票、送定制礼品、折扣月/季/年卡活动;也会发布摩拜的最新资讯以及一些线下活动讯息。



三、增长活动。

(一)目标任务的简单拆解。

10W、3-6个月,在此我假设把增长时间设置在5个月,那么月均增长量至少在2W+。

摩拜的用户人群比较宽泛,并且通过一个活动的增长,很难直接达到10W的目标,所以准备做不同的4个增长方案。


(二)预设方案。


第一类.福利型

  • #面向所有用户#
    根据【摩拜北京】公众号日常发文,及阅读量判断,用户更关注的是福利,而在所有福利中,用户最关注的是“月卡、季卡”,那么在此完全可以考虑做一个【送卡】的任务宝活动。
    目标增粉:5W。(因为是用户的刚需,且用户最关注的点)


  • #面向大学生#
    马上秋招和冬招就要来了,大学生毕业在即,亦或者已经开始寻找实习工作,在此赠送简历模板999份。任务宝。(虽然网上简历模板一搜一大堆,但很多人有一个惰性,不愿意去搜索,所以就抓住用户“懒”的找一个点来做增长)
    目标增粉:2W。


  • #面向所有用户#
    冬季来了,骑车也开始冷了,可以做一个回馈用户的冬季大礼包,把提供的资源中的保温杯、手套、围巾、骑行袋/包做成一套。(也能够凸显出摩拜对用户的重视和暖心)
    目标增粉:2W



第二类.活动类

  • #面向年轻用户(20-30岁)#
    “我爱你”自由骑行会,挑战20分钟骑行5.2公里,限定1000人,挑战成功者免费获得一张月卡。但参与该活动的条件,是至少需要7朋友助力类似抢夺参与资格,最终如果参与人数较多,就按照助力人数的排名,取前1000位。(其实我想做成为伴侣/对象而挑战,挑战惊喜送上一个德芙巧克力,这样显得有爱一些,不过因为是0预算,所以就算了。)
    可是我仍然觉得这个关于“爱”的骑行活动可以搞一搞。
    目标增粉:1W


以下是四个活动的详细解释。


(三)活动详情


1.【骑行卡】任务宝。

  • 目标增粉:5W。
  • 活动物料:次卡、月卡、季卡、活动海报。
  • 用户参与流程&规则:

 

邀请任务完成后,公众号自动推送填写地址的链接,告诉用户48小时内发货!

  • 活动爆点:
    福利限量,礼品刚需。
  • 推送文案:

 感谢你的关注!


【获取免费骑行卡的方法】

  • 将你的专属海报发朋友圈。
  • 邀请【2名】朋友扫码,可成功获取摩拜次卡7张;
  • 邀请【7名】朋友扫码,可获得一张摩拜月卡;
  • 邀请【15名】朋友扫码,可获得一张摩拜季卡,你也可以直接购买,2折价19.9元;



2.【简历】任务宝。

  • 目标增粉:2W。
  • 活动物料:活动海报、收集999份简历模板。
  • 用户参与流程&规则:


  • 活动爆点:
    分成两个等级,用【99】、【999】之间10被的差距,及6个用户的小数量激发用户的带人心理。
  • 推送文案:

感谢你的关注!


【免费获取999份简历的方法】

  • 将你的专属海报发朋友圈。
  • 邀请【9名】朋友助力,可成功获取99份简历模板;
  • 邀请【15名】朋友助力,即可成功获取999简历模板;
  • 你也可以直接购买,原价49.9,现价29.9元;



3.【冬季礼包】任务宝。

  • 目标增粉:2W
  • 活动物料:活动海报、保温杯、手套、围巾、骑行袋/包;
  • 用户参与流程&规则:


  • 活动爆点:
    送的礼品都是冬季骑车的刚需。
  • 推送文案:

感谢你的关注!


【获取冬季礼包的方法】

  • 将你的专属海报发朋友圈。
  • 邀请【9名】朋友助力,可获得价值99元的骑行礼包,自费15元邮费;
  • 邀请【19名】朋友助力,可获得价值99元的骑行礼包,包邮;
  • 你也可以直接购买,99元,包邮;



4.【我爱你】挑战赛。

  • 目标增粉:1W
  • 活动物料:月卡、海报
  • 用户参与流程&规则:


  • 活动爆点:
    呼唤大家用时间给爱人赠送一份爱的礼品(德芙);
    用骑行能力赚取“免费”午餐;
    用挑战的形式激发大家的竞争、参与率;
  • 推送文案:

感谢你的关注!


【我爱你】挑战赛

  • 将你的专属海报发到朋友圈。
  • 邀请【7名】朋友助力,即可获得挑战资格;
  • 为他、为她,20分钟,奔跑5.20km,送上又甜、又走心的礼品;



四.其他准备

(一).测试-海报

  1. 首先至少做出3个不同版本的海报,丢工作群里,让大家投票筛选出两个较好的活动海报。
  1. 其次将两张海报通过一些自有的渠道(朋友圈/微信群)进行小型的测试,看看数据反馈再决定最终使用哪个海报。
  1. 最后将最终版海报再进行微调,以保证达到最好的效果。
  1. 海报设计的关键点。(来自https://mp.weixin.qq.com/s/Sh4mYYszADgLHy_ASDPGKg




(二).【任务宝】裂变工具的选择。

  1. 千聊。认证的服务号都可以,免费,但只能基于千聊场景。
  1. 购买微信任务宝工具。也是需要认证的服务号,一年几千,可以自己谈。
  1. 醉赞。需要认证并开通微信支付的服务号,收费的,价钱可谈。

选择“醉赞”作为此次活动裂变的工具,原因如下:

  • 支持多阶梯任务,粉丝完成我们设定的最基本“2人”任务之后,还可继续拉人,达到更高人数后领取更高奖品,且任何奖品只能兑换一次。(符合我们多个阶梯的任务要求)
  • 海报裂变后会有用户自己的头像和微信名信息,让用户更有认同感,符合我们的需求;
  • 可以对粉丝进行分级打标签;
  • 也可以在用户完成后直接送礼,

 


  • 醉赞可以即时更新用户的参与情况,以及奖品剩余数量,如下图



(三).信息收集的表单开发

建立一个数据表单,收集完成活动后,大家的地址信息,或者利用其它H5平台进行统计。

  1. 此页面中需要包含的内容有:姓名文本框、电话文本框、地址文本框,并且在页面中一定要说明,统一发货时间。
  1. 若资源允许,为方便用户查询快递信息,和保护个人隐私,可以增加一个“查询系统”,有研发部来开发,“查询系统”中用户只需要输入电话号码和即可查看快递单号,在高级一点的话就是可以看到整个快递的运输进程。
  1. 因为要预防参与成功的用户将此H5链接分享出去(因为我不知道是否能够监测只有完成任务的用户才可以填写信息),所以建立开发一个筛选机制。


(四).合作方确认

活动前需要与快递公司联系达成合作,活动结束后统一发货。

冬季礼包的礼品,也需要与厂商提前确认,提前到货。


(五).活动推广渠道的梳理。

  1. 关注公众号的“新用户”自动回复中,加入此次活动海报。
  1. 写软文发布到现在自己有所有自媒体平台;
  1. 公众号直接推海报;
  1. 在现有的社群进行推广;
  1. 以及一些其他渠道。


(六).需要监测的数据。

此活动各个渠道的来源UV、生成量、关注数、分享数、取关数、完成比例、以及用户邀请人数量。


(七).【骑行卡】活动SOP。


(八).风险及预防。

  1. 活动已结束,礼品已送完,还有用户参与该怎么办?
    不论是完成多少人的邀请,都赠送7天的次卡。
  1. 活动有负面反馈怎么办?
    务必在活动中把规则透明化,并且公众号后台也要及时回复用户的信息。
  1. 公众号做有分险,被封号怎么办?
    可以考虑增加小程序,或者每日限流。



五、【最后】一个不成熟的小建议。

从目前自媒体的发展情形来看,要自发增长,要么有趣(适用于品牌,例如支付宝)、要么有料(内容、干货)、要么有价值。

公众号的数量在与日俱增,如果自身没有任何调性,长期来看,其实让用户形成认知,或者提高内容的传播、阅读、转化,是比较困难的,所以,在最后,我提出自己思考后、可能也不成熟的一点小建议:

目前,可以先把公众号现有的内容做一些调整,通过调整来提升最基础的数据“阅读量”,然后再来一步一步优化其他数据,慢慢改变优化。(以此作为一个突围点,以免用户沉寂为【僵尸粉】)

比如:

  • 发一些北京当地的实时新闻/趣事儿,吸引用户点击;(前段时间成都大雨,【ofo单车成都】就发布了一篇关于大雨的文章,然后阅读量大概都12000这样。)
  • 发一些北京城适合骑行、小众又景美的路线;(骑摩拜,逛另一种韵味的北京城)
  • 发一些只能骑车去吃的小众美食店。
  • 比如把公众号内容做成几个栏目【觅食】、【觅景】、【觅闻(北京新闻)】、【觅己(自己新闻)】、【觅礼】,如三节课现在的【干货】、【深度】、【人物】、【脑洞】这种类似的。

这一部分,是我个人的一点思考,仅供参考。




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