文若信 《新媒体进阶课》学员
2018年08月16日回答了“公众号矩阵调研

【以下为迭代版本作业】

第一步 新世相微信公众号定位

(1)新世相微信公众号基本信息



新人欢迎语:嗨,你来了,最近过得好吗?我是世相君,之后我会在每天得最后一分钟,用一篇文章陪你结束一天,开启另一天。


菜单栏:搞点事情+人生学校。


根据新世相的基本信息和菜单栏设置,会给新关注者一种潮、高冷、有范儿、有逼格的形象暗示。


(2)新世相运营分析

1、用户画像


A 新世相订阅号用户画像


根据新世相文章数据,截止至2018年8月10日,新世相粉丝数为1000w,订阅号用户特征主要表现为以下三点:

  • 年龄:25-29岁居多,大多拥有高学历

  • 性别:女性用户占比较大,高于男性用户

  • 人群特点:“数码一族”“宅男宅女”“精英人群”三个标签较为突出


B 新世相微博用户画像

利用bluemc分析新世相微博粉丝用户画像,主要从用户城市分布/用户年龄/职业标签等方面分析。

  • 城市分布:用户大多分布在北上广深及其他沿海城市,由东到西整体呈减少趋势。

  • 年龄区间:以90后为主,80后和95后也占了很大比例。

  • 职业标签:以媒体/商业/学生/科技/传播/广告/新闻类职业为主,用户共同关注的以知识类机构为主。


C 豆瓣用户画像

新世相豆瓣用户标签:

  • 生活类:生活/故事/电影/读书/艺术/旅行/音乐/家乡/恋爱

  • 职场类:职场/成长/北漂/城市/北京/奋斗/买房/熬夜/假期

  • 情感类:感情/爱情/恋爱/痛苦/治愈/焦虑/感动/回忆

  • 其他:90后/热点/相亲。

用户多为90后职场白领,大多离家工作,内心情感丰富。


新世相用户画像小结:

  • 年龄:以90后为主,80后和95后也占了很大比例。

  • 性别:以女性用户为主,男性用户同样占比较大。

  • 城市分布:大多分布在北上广深及其他沿海城市。

  • 职业标签:以学生/科技/传播/广告/新闻类职业为主。

  • 关注话题:用户注重自我提升,关注知识领域KOL。

  • 行为特征:情感及其丰富,文艺青年较多。


2、运营状况(近30天)

资料来源于bluemc。


A 营销价值指标

新世相近30天的发稿稳定度较好,庞大的用户群有强大的活跃群体,因其本身曾做过逃离北上广/丢书大作战/48小时cp/佛系青年等刷屏事件,具有非常好的营销基因。


B 文章效果

新世相近30天文章头条均在10w+,主要得益于用户群量级较大;通过次条近30天10w+文章有5篇可以看出,文章质量较高,能够与用户深入交流。


C 运营状况

新世相发稿时间和发稿数量较为固定,时间一般集中于晚上21时后,数量每天1-2篇。


D 文章热词

30天文章热词为该账号近30天内发布的所有文章中的高频关键词,通过文章热词可以看到,“自己”“工作”“现在”“凌晨”“女孩”“生活”等关键词出现的频次较高,说明新世相内容上更偏向情感,与都市男女的生活联系非常紧密。


为了验证新世相的内容更偏向女性情感类,抓取了近30天的文章数据,通过NLPIR分析标题如下:

通过实体抽取可看出,关键词“女孩”“生活”非常突出;在词频统计中,“女孩”“人生”出现的次数较高;词云中“男女”较为突出。再次证明新世相的内容方向更偏向女性,但从公众号男女用户比例来看,男性用户也占据了较高的比例,用户群体有严重分化,所以内容上需要作调整。


小结:

  • 通过初步分析,可以发现新世相文章的整体风格更偏向女性情感类,主要群体为都市青年男女,善于发掘生活与用户需求的细节,与用户产生强关联。

  • 根据目前中国教育现状,中小学生的需求主要集中在学习,新世相对其没有指导作用,所以用户群体应该在高校。校园版的新世相可以参照新世相定位,初始将目标用户集中在高校女生,后续逐渐辐射到男生。

  • 内容上,新世相本身定位就是要区别与他人,宣扬要“活得不一样”,倡导精神升华。对校园版新世相的指导在于,前期定位要有区分度,标榜出自己的不一样,可以偏向情感/文艺,但要有度。


第二步 新世相新媒体矩阵

新世相的新媒体矩阵图:

新世相新媒体矩阵主要分为两大板块,分别为微信内矩阵和外矩阵,微信内矩阵包括订阅号/服务号/小程序,外矩阵主要分为视频类/音频类/文字类/app四类。相对来说,新世相的新媒体矩阵还比较完善,根据新世相的现有矩阵反推搭建矩阵的可行性:

(1)是否现在做矩阵?

这个问题主要从发展阶段进行分析,目前新世相仅订阅号用户量达到1000w+,数量级较大,公众号处于成熟期,所以现在做矩阵是没有问题的。


(2)是否做微信内矩阵?

这个问题主要从内外资源和用户群需求分析。

A 内外资源

  • 用户群数量巨大,1000w+的用户群体,拥有较大的影响力

  • 专业的运营团队,运营团队包括内容/设计/技术/产品/传媒/运营等

  • 合作商数量大,有专业的插画师为其服务

B 用户群需求

  • 性别:通过西瓜数据分析男性占比43%,女性占比57%,性别上差异较大

  • 内容:目前新世相内容更偏重于女性情感话题,男性类选题相对较少,可适当增加

  • 群体分化:宅男宅女/精英人群/家庭主妇在公众号占比都比较高,出现分化现象

通过以上分析,验证了新世相做微信内矩阵的可能性。


(3)是否做外矩阵?

这个问题主要从内外资源和流量需求分析。

内外资源同上,在流量需求上,新世相目前已经处于成熟期,更多的是需要考虑增量。新世相官网的自我定位为“不只是个媒体,是家公司,也是个'族群’”。可以看出新世相的商业边界不仅仅在微信,所以拓展版图必须持续引入更多的流量。目前微信公众号已经进入了瓶颈期,想要获得更大的流量,需实现微信与其他平台的相互导流,所以到了必须做外矩阵的时刻。

第三步 分析矩阵成员作用及解决的用户需求

工具:平台积木模型

根据火火老师的平台积木模型搭建了新世相新媒体矩阵的模型,新世相作为一个专业内容生产方,通过UGC方式获取了超过100w个真实故事,以这些素材为基础,新世相在官方订阅号通过UGC+PGC结合的方式传递内容,其他部分平台以PGC方式提供内容。平台分发上,大多数平台都为编辑分发。内容形式包括图文/音频/视频,主要用户群为都市青年(大学生和普通白领)。(注:灰色部分为推测)


  • 从新世相的平台布局来看,几乎覆盖了现在主流平台,在运营策略上有所侧重,主要运营的平台有新世相订阅号/48小时cp订阅号/新世相读书会/新世相微博/新世相今日头条号/知乎号/网易云音乐/app。

  • 新世相48小时cp注重于都市青年恋爱,新世相x研究所侧重于都市青年职场,新世相读书会侧重于都市青年知识获取。每个号区分度较大,但又通过组合扩大“新世相”品牌知名度,更广阔的触达用户。

  • 新世相运营的所有号中,以微信公众号为基础,逐渐向外部拓展。平台主要包括视频类/音频类/资讯社交类平台,实现了全网分发。

  • 部分账号存在未运营的情况,说明在进行平台布局的时候还是很慎重,有侧重点事是好事,但过多的未运营账号,会造成用户辨识困境,


第四步 新世相新媒体矩阵表

根据第三步的矩阵成员及解决的用户需求,得到新世相新媒体矩阵表:

新世相微信内矩阵中,可以看出新世相订阅号和新世相X研究所分别处于两种定位,新世相主要为情感类的故事,而新世相X研究所偏向于讲述品牌故事(正如它的简介“用新的方式,讲品牌故事”);百万黄金屋和48小时CP都是活动类的运营号,当活动结束后基本被闲置。

服务号中,新世相服务号是为了给新世相订阅号用户提供服务;新世相读书会是为了承接小程序新世相读书会的引流;全民时刻和48小时CP都是为了提升用户体验;创意/策划两个号因未更新内容,暂无法作出细致判断,猜测是为了为细分用户提供服务,或为新世相活动发声,扩大活动影响力。


小程序中,好书联盟/新世相商店/新世相读书会内容略有重合,都是为阅读爱好者提供卖书服务的,可以合并一下。


外矩阵中,视频类两个平台,新世相在西瓜视频中运营的较为成熟,抖音仅有两个视频,且点赞数较少。

音频类和文字类(除官网)都是为了给新世相微信内容分发,内容大都为微信已推送的内容(音频平台会进行再次加工,成为音频产品)。


新世相读书会app主要是为了给阅读爱好者提供服务,并肩负沉淀新世相读书会服务号/小程序流量的重任。


新世相的QQ群主要为读书类群,大多建在16/17年,群内人数较少,目前应该已弃用。

在此,试图对新世相的商业逻辑进行分析,新世相目前主要职场课/英语阅读计划/付费听书/答题/恋爱等方面,这些方面中,部分是自有的商业业务,也有根据市场热点开辟的新业务,比如答题类的号。


新世相擅长用活动来获取流量,逐渐实现转化。新世相举办过的活动包括逃离北上广/又一次逃离北上广/丢书大作战/48小时cp等活动,均引起了较大的社会反响,也随之吸引了大量的用户。这对校园版新世相具有很好的借鉴意义。


第五步 对校园版新世相的运营指导

1、校园版新世相用户画像

  • 一二线城市大学生,希望与他人不一样,渴望精神的丰富。

  • 年龄分布:95后/00后

  • 关注自我提升,对知识提升感兴趣。

  • 情感丰富,对爱情渴望,害怕孤独,希望能与他人产生情感共鸣。


2、运营建议

  • 校园版新世相用户体量应该不大,前期运营以培养种子用户为主,逐渐扩大品牌知名度,运营内容主要集中于大学生自我提升/情感/精神世界的自己等。

  • 待用户数达到一定量后再考虑搭建新媒体矩阵,搭建新媒体矩阵前进行可行性分析,选择符合内容调性的平台。

  • 可以考虑组织校园类活动聚集粉丝,实现“内容+活动”的双驱动完成粉丝积累。

  • 矩阵运营中以简单明了为 要,避免过多无用账户,增加运营成本,也增加了用户的辨识难度




——————————————————以下为V1版本作业————————————


老规矩~先给出答案,再详解答题步骤,欢迎交流



——————————————————我是答题的分界线————————————————

解题思路

分析新世相的新媒体矩阵,最终目的是为了指导“校园版新世相”的运营,我们需要挖掘出新世相的运营逻辑和用户需求:

1、从新世相微信公众号出发,分析定位及用户特点;

2、思维导图枚举矩阵系;

3、分析矩阵成员的特点与作用,挖掘用户需求;

4、完成题目问题;

5、给出指导建议。


——————————————————开始解题————————————————————

第一步 新世相微信公众号定位

(1)新世相微信公众号基本信息

根据新世相的基本信息和菜单栏设置,会给新关注者一种潮、高冷、有范儿、有逼格的形象暗示。


(2)新世相运营分析

1、用户特点

根据西瓜助手分析新世相订阅号数据,目前新世相预估活跃粉丝数为255万+,用户特征主要表现为以下三点:

  • 年龄:25-29岁居多,大多拥有高学历

  • 性别:女性用户占比较大,高于男性用户

  • 人群特点:“数码一族”“宅男宅女”“精英人群”三个标签较为突出


2、运营状况(近30天)

资料来源于bluemc。

A 营销价值指标

新世相近30天的发稿稳定度较好,庞大的用户群有强大的活跃群体,因其本身曾做过逃离北上广/丢书大作战/48小时cp/新世相营销课程等刷屏事件,具有非常好的营销基因。


B 文章效果

新世相近30天文章头条均在10w+,主要得益于用户群量级较大;通过次条近30天10w+文章有5篇可以看出,文章质量较高,能够与用户深入交流。


C 运营状况

新世相发稿时间和发稿数量较为固定,时间一般集中于晚上21时后,数量每天1-2篇。


D 文章热词

30天文章热词为该账号近30天内发布的所有文章中的高频关键词,通过文章热词可以看到,“自己”“工作”“现在”“凌晨”“女孩”“生活”等关键词出现的频次较高,说明新世相内容上更偏向情感,与都市男女的生活联系非常紧密。


为了验证新世相的内容更偏向女性情感类,抓取了近30天的文章数据,通过NLPIR分析标题如下:

通过实体抽取可看出,关键词“女孩”“生活”非常突出;在词频统计中,“女孩”“人生”出现的次数较高;词云中“男女”较为突出。再次证明新世相的内容方向更偏向女性,但从公众号男女用户比例来看,男性用户也占据了较高的比例,用户群体有严重分化,所以内容上需要作调整。


小结:

通过初步分析,可以发现新世相文章的整体风格更偏向女性情感类,主要群体为都市青年男女,善于发掘生活与用户需求的细节,与用户产生强关联。根据目前中国教育现状,中小学生的需求主要集中在学习,新世相对其没有指导作用,所以用户群体应该在高校。校园版的新世相可以参照新世相定位,初始将目标用户集中在高校女生,后续逐渐辐射到男生。


第二步 新世相新媒体矩阵

新世相的新媒体矩阵图:


新世相新媒体矩阵主要分为两大板块,分别为微信内矩阵和外矩阵,微信内矩阵包括订阅号/服务号/小程序,外矩阵主要分为视频类/音频类/文字类/app四类。相对来说,新世相的新媒体矩阵还比较完善,根据新世相的现有矩阵反推搭建矩阵的可行性:



(1)是否现在做矩阵?


这个问题主要从发展阶段进行分析,目前新世相仅订阅号用户量达到255w+,数量级较大,公众号处于成熟期,所以现在做矩阵是没有问题的。


(2)是否做微信内矩阵?


这个问题主要从内外资源和用户群需求分析。

A 内外资源

  • 用户群数量巨大,255w+的用户群体,拥有较大的影响力

  • 专业的运营团队,运营团队包括内容/设计/技术/产品/传媒/运营等

  • 合作商数量大,有专业的插画师为其服务

B 用户群需求

  • 性别:通过西瓜数据分析男性占比43%,女性占比57%,性别上差异较大

  • 内容:目前新世相内容更偏重于女性情感话题,男性类选题相对较少,可适当增加

  • 群体分化:宅男宅女/精英人群/家庭主妇在公众号占比都比较高,出现分化现象

通过以上分析,验证了新世相做微信内矩阵的可能性。


(3)是否做外矩阵?


这个问题主要从内外资源和流量需求分析。

内外资源同上,在流量需求上,新世相目前已经处于成熟期,更多的是需要考虑增量。新世相官网的自我定位为“不只是个媒体,是家公司,也是个'族群’”。可以看出新世相的商业边界不仅仅在微信,所以拓展版图必须持续引入更多的流量。目前微信公众号已经进入了瓶颈期,想要获得更大的流量,需实现微信与其他平台的相互导流,所以到了必须做外矩阵的时刻。


第三步 分析矩阵成员作用及解决的用户需求

工具:平台积木模型


根据火火老师的平台积木模型搭建了新世相新媒体矩阵的模型,新世相作为一个专业内容生产方,是PGC内容提供者,大多数平台都为编辑分发。内容形式包括图文/音频/视频,主要用户群为都市青年。(灰色部分为猜测)


第四步 新世相新媒体矩阵表

根据第三步的矩阵成员及解决的用户需求,得到新世相新媒体矩阵表


新世相微信内矩阵订阅号中,可以看出新世相订阅号和新世相X研究所分别处于两种定位,新世相主要为情感类的故事,而新世相X研究所偏向于讲述品牌故事(正如它的简介“用新的方式,讲品牌故事”);百万黄金屋和48小时CP都是活动类的运营号,当活动结束后基本被闲置。


服务号中,新世相服务号是为了给新世相订阅号用户提供服务;新世相读书会是为了承接小程序新世相读书会的引流;全民时刻和48小时CP都是为了提升用户体验;创意/策划两个号因未更新内容,暂无法作出细致判断,猜测是为了为细分用户提供服务,或为新世相活动发声,扩大活动影响力。


小程序中,好书联盟/新世相商店/新世相读书会内容略有重合,都是为阅读爱好者提供卖书服务的,可以合并一下。


外矩阵中,视频类两个平台,新世相在西瓜视频中运营的较为成熟,抖音仅有两个视频,且点赞数较少。


音频类和文字类(除官网)都是为了给新世相微信内容分发,内容大都为微信已推送的内容(音频平台会进行再次加工,成为音频产品)。


新世相读书会app主要是为了给阅读爱好者提供服务,并肩负沉淀新世相读书会服务号/小程序流量的重任。


新世相的QQ群主要为读书类群,大多建在16/17年,群内人数较少,目前应该已弃用。


第五步 对校园版新世相的运营指导

根据新世相新媒体矩阵的分析,对校园版新世相的指导主要为以下几个方面:

  • 校园版新世相的定位要明确,建议主要用户群体为高校女生,为其提供情感类话题,后期可扩展至高校男生(应考虑建立新账号运营)

  • 运营前期以培养种子用户为主,须冒进

  • 搭建新媒体矩阵前进行可行性分析,选择符合内容调性的平台

  • 矩阵运营中以简单明了为 要,避免过多无用账户,增加运营成本,也增加了用户的辨识难度

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