“用户画像”这个听起来好像很玄乎的样子，像福尔摩斯在做用户侧写。其实放在产品设计层面，就是你需要对你的用户贴标签，明确他们的行为特征，从而把握住用户的需求。

事实上，很多人一时会说不出来自己产品面对的用户类型，如果你连目标用户都没找精确，不能明确你产品用户的真实诉求点，需求临时变更，产品最后跑偏都极有可能。

那么怎么做用户行为分析呢，可以信用户嘴上说的东西吗？该怎么总结出用户的行为特征呢？

这堂课里，我会先带着你去找用户画像的关键，把用户特征分层分类，在模块中去依次分析，然后通过监控一些行为产生的数据来判定，最后，我会讲个真实好玩的案例来分析，怎么利用用户行为特征的分析结果，处理产品中出现的问题。

 本次课程大纲

• 怎么样快速归纳出产品用户的特点？

• 做用户画像都有哪些关键点？

• 如何动手操作一个用户画像？

课程适合人群

• 需要撰写需求文档，参与做一款新产品，但是却对产品的用户和需求把握不好的产品经理；

• 想找出特定人群，针对这特定人群，在某个场景下设置功能的产品经理；
• 需要基于用户行为产生的数据去做个性化推送的产品经理或者运营工作者

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本次课程是《以用户为中心的产品设计》系列课的第二部分，还在研究和论证用户和需求，用户行为特征做好之后，将会是数据挖掘和用户访谈的基础。

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用户画像在轻松愉快地课程里结束了，接下来我们可以根据找到的一个典型的用户范例，推广到更多具有此行为特征的群体，对这些群体做用户访谈。请关注系列课之“用户访谈 ”。