“用户画像”这个听起来好像很玄乎的样子,像福尔摩斯在做用户侧写。其实放在产品设计层面,就是你需要对你的用户贴标签,明确他们的行为特征,从而把握住用户的需求。
事实上,很多人一时会说不出来自己产品面对的用户类型,如果你连目标用户都没找精确,不能明确你产品用户的真实诉求点,需求临时变更,产品最后跑偏都极有可能。
那么怎么做用户行为分析呢,可以信用户嘴上说的东西吗?该怎么总结出用户的行为特征呢?
这堂课里,我会先带着你去找用户画像的关键,把用户特征分层分类,在模块中去依次分析,然后通过监控一些行为产生的数据来判定,最后,我会讲个真实好玩的案例来分析,怎么利用用户行为特征的分析结果,处理产品中出现的问题。
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本次课程是《以用户为中心的产品设计》系列课的第二部分,还在研究和论证用户和需求,用户行为特征做好之后,将会是数据挖掘和用户访谈的基础。
用户画像在轻松愉快地课程里结束了,接下来我们可以根据找到的一个典型的用户范例,推广到更多具有此行为特征的群体,对这些群体做用户访谈。请关注系列课之“用户访谈 ”。