15个案例分析
问题所在章节：作业汇总
第1周作业：15个案例分析
我们在下面为你准备了15个案例，请针对其中的每一个案例，都至少找出针对这个案例的一个评估维度，然后基于你找出的评估维度，拆解出关联影响要素。请把你的回答提交到作业区域
案例1：如何评价《逻辑思维，只要5步》这本书？
案例2：身在帝都周末外出郊游，面对好几个可选项拿不定主意，如何决定该去哪里？
案例3：如何让自己掌握的运营知识更体系化/系统化？
案例4：如何分析一个成功的营销活动？
案例5：互联网餐饮行业产品“沙绿轻食”，售卖以沙拉为主的各类轻食，目前有2个渠道售卖餐品：外卖平台和公众号。产品上线1年，用户数十万。请问：如何提升该产品订单量？
案例6：某互联网金融行业P2P产品，上线3年。请问：如何通过老用户带来新用户，实现用户增长？
案例7：央视记录式综艺节目《国家宝藏》最近刷屏，被称为年末的综艺黑马，节目主要讲述了27件国宝“前世今生”的故事。请问，如果你是新媒体小编，要针对《国家宝藏》蹭热点，可以从哪几个角度来蹭？
案例8：何让一个500人的线下活动更有影响力？
案例9：某APP，通过让用户以闯关答题的形式，来学习方法论类、认知类知识（如产品、营销、管理、心理、商业等知识）。目标用户人群是要为在职人员群体和职场新人群体。请问，如何尽快触达目标用户，有效推广产品？
案例10：某天津本土美学自媒体，定位25~45岁精致女性，运营一个微信公众号和一个本土社群。目前运营半个月，公众号粉丝500人，目标半年内粉丝过万。请问：如何针对该公众号进行引流，实现快速涨粉？
案例11：某B2B蔬菜配送app，上线2年，主要是为农贸市场摊贩提供蔬菜配送服务。前期依靠销售做客户拉新和维系，客户群体的互联网习惯并不强，如何让用户主动使用app？
案例12：某汽车后市场O2O产品，主营汽车保养、维修、喷漆、美容、车险，目前主要的拉新形式是线下地推+线上购买线下消费活动，成本高且用户流失率大，如何培养用户忠诚度？
案例13：某云南农产品电商，通过有赞商城售卖。有一个400多人的社群，到目前已经运营了两个月。请问如何通过社群实现付费转化？
案例14：某广场舞app，15年4月上线。假如你负责公司的原创视频节目： 15年4月-16年9月主要任务是编排、制作广场舞教程类视频，舞蹈知识类视频。16年9月至今开始拓展与本人群相关的生活类视频（如插花、美食等），但播放完成率不算特别理想，想问如何提升播放完成率？
案例15：某电商，产品以运动鞋垫、增高鞋垫、矫正鞋垫、护足鞋垫、防臭治脚气鞋垫为主，成立三年多，以天猫、京东为主要的核心售卖渠道，如何维护老客户并且提升老客户的复购率？
TIPS：
- 如果在做题过程中出现了问题，建议先认真体验产品~
- 请注意每周课程的作业提交时间为周四晚上24:00之前
- 每位同学都要提交作业哦～
- 组内要进行讨论哦～
作业题目的答案已经放在石墨里面啦，部分脑图可能不清晰，可以打开对应的百度脑图链接查看内容。
作业石墨地址：https://shimo.im/docs/dkbITVm6UFEso3r5/
建立自己关于运营的思考框架
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建立自己关于“运营”的思考框架
请针对“运营”这个概念重新进行思考，并试着从一个新的角度（与你过去的思考角度不同的角度）重新建立一个你自己关于“运营”的思考框架
【提示】
- 为了完成作业你可能需要收集和整理信息，列出你能想到的和能够找到的关于“运营”的所有相关信息；
- 你可以聚焦到某一个行业来进行思考；也可以不限行业来进行思考，比如综合思考：在线教育的运营、互联网金融产品的运营等等；
- 你要对于所有能收集到和考虑到的信息进行梳理，找到自己的思考方向，梳理出自己理解“运营”的思考框架。举例：进行框架梳理时按照运营的目的、运营的具体手段等等都是潜在可以考虑的维度划分方法。
目前行业中大都定义运营，都是根据运营内容去具体定义，主要拆分成三大类，用户运营，内容运营和活动运营。本次作业主要是从用户的角度去思考运营干的事情，以39健康网的运营为例去思考这个问题。
----------------------------------------前面都是废话，下面才是重点-----------------------------------------------------
通常，我们的用户发展路径是从知道产品→关注产品→体验产品→使用产品→多次频繁使用。整个路径就是用户如何从不知道产品→你产品的死忠粉。
这是一个用户在整个产品上的主要过程，在每一个环节都会有流失，最终发现，我们做运营的就是减少从上一个环节到下一个环节的流失，然后在最起步的阶段增加宣传，这样我们的用户就可以稳步增长了。
后来在思考了下，用户在每一个环节都存在流失的情况，但是用户在每一个环节也都存在分享给我们带用户的环节。所以我优化了一下流程。
那么我们现在这样看起来，用户有我们自己拉来的，有用户拉来的，也有在各个环节中流失的，那么我们在看一下我们的用户数量的模型是什么样的。
最左侧是用户分享带来的用户，中间是我们自己用户的转化情况，右边是用户的流失情况。我们后面的整体用户量=用户分享带来的用户+中间我们转化的用户。那么这样就很明显了，我们的运营就干三件事，提升用户的分享，减少用户转化中的流失，增加下面知道产品的用户数。那我们再去分析这三个事情我们怎么干。
第一步的让更多用户知道我们那就不用太细说了，推广引流的手段没有一百种也有八十种，那么我们来分析一下后面两种的方法，提升分享，提升转化。
有了一个初步的框架之后，我们再回头来分析我们的39健康网的运营工作怎么开展。套用我们前面的分析思路，看下这种方法是否可行。
套用了之后发现，貌似是可以解决一些问题的，并且大部分的运营工作都是可以在这个框架里面去实现的。不过上面是针对我们的普通用户进行的运营工作，由于我们是平台，还有医生。我们也可以用同样的方法去分析对医生的运营工作。
建立行动型框架
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第3周作业：建立行动型框架
如果不出意料的话，你们在上一次作业中针对“什么是运营”应该已经产出了一个属于自己的“认知型框架”（还不知道什么是“认知型框架”和“指导行动型框架”的请观看关于运营思考框架的升级），现在，请观看完我们的必修课2《产品生命周期背后的运营逻辑》后，完成以下任务：
- 任务1：试着进一步穷尽你所能想到、看到的各种运营手段，将其归类整理，完善你们现有的这个“认知型框架”，请将此框架提交到作业区域；
- 任务2：结合视频讲解的方法，思考一下：还有哪些因素的存在会导致所采用运营手段的不同？试结合你们的思考结果和小组讨论，进一步为自己建立一个关于“如何做好运营”的“指导行动型框架”，请将此框架提交到作业区域；
你需要提交两个框架到下面的作业区，它们分别是：1）“认知型框架” 2）“如何做好运营”的指导行动框架
Tips：
记得务必观看关于运营思考框架的升级课程视频和必修课：产品生命周期背后的运营逻辑；
研究一款产品生命周期及相应的运营工作内容
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第4周作业：研究一款产品的生命周期及相应的运营工作内容
请从抖音、脉脉、即刻、网易云音乐、Enjoy、分答、Teambition这几款产品中任选1款，然后回答如下问题：
- 问题1：该产品当前大约处在其生命周期的哪个阶段？可能会面临一些什么样的问题？
- 问题2：该产品当前在运营上最重要的具体工作内容可能有哪些？为了实现该产品更好的良性增长和发展，你认为产品在未来半年内可能会尝试进行哪些具体的运营手段？
Tips：
1.如何研究产品生命周期？
- 步骤1: 产品经理常见的做法是收集产品的下载量，通过下载量来绘制用户增长曲线
- 步骤2：根据绘制的下载量曲线来判断产品所处的阶段
2.如何收集产品的下载量？
- 你可以通过酷传来查看安卓App的下载量、用户评论数量等；
- 通过App annie查询IOS的下载量、用户评论数量等；
- 你只要选择在酷传和App annie中选择任意1个对你更方便的，就可以了，并不需要都查看并汇总；
3.如何研究当前需要的运营手段呢？
- 你可以结合课程讲解的内容，包括商业逻辑、产品形态、业务逻辑等来判断该产品当前的主要问题和工作有哪些，进而推断产品可能会采取的具体运营手段；
5个案例分析
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第5周作业：5个案例分析
下面有5个真实的案例，请你从其中选择至少1个案例，运用课程中提到的方法对此案例进行分析。请将你的分析思路和解决方案提交到作业区域。
一、某微信公号，提供针对孩子的趣味科普知识及家庭实用教育方法，付费内容包括线上科普讲座（如恐龙知识科普）、线下小学生课堂学习培训班、线上小学生科普专栏订阅。虽然公号内容针对小学生居多，且小学生用户积极性很高，但并没有收入，主要还是依赖家长进行付费。另外，最近公号内容质量持续提高，平均阅读率却下降。
- 如何唤醒公号沉默用户？
- 如何撬动家长进行付费？
二、某理财APP， 主做P2P理财投资，盈利模式是用户投资之后抽佣（服务费以及投资利差），现在急需拉高投资额。平台已经上线将近3年，注册用户30W+， 投资人 5W+，目前存量 不到1W 。现希望解决的问题：
- 如何让投资人尽快建立信任并进行长期投资，提升转化率？
- 因为P2P产品差异性并不明显，导致用户忠诚度不高，容易流失出平台，如何能提升用户忠诚度，减少流失率？
三、共享运动产品”超级猩猩“， 通过微信约课线下运动，按次收费。目前已经在北京有了1家实体店，有了少量用户，现希望解决的问题：
- 如何快速大量用户增长？
- 由于按次收费，导致长期锻炼收费较高，如何进行用户激励，提升老用户黏性？
四、某移动社交电商平台，专注于美食和生活消费领域，提供过国内外优质的商品，品类覆盖生鲜、零食、家居、美妆、电器、服装等。现在有千万级别注册用户，以三四线城市用户为主。现在希望解决的问题：
- 怎么能够高效唤醒沉睡用户，切入点和执行手段有哪些？
- 怎么能持续提高用户活跃，切入点和执行手段有哪些？
五、互联网体育行业，某足球APP，主营业务为业余足球队管理工具、球员社区、装备商场、运动保险。上线时间两年，用户量50万。
请问：
- 该产品之前就某个热门话题征集帖子，再选出点赞数最多的帖子给奖品，但存在的问题是活动时间一过，发帖量马上减少。如何提高APP内足球社区发帖的数量与质量？
- 如何提高球队定制球衣的销量？
