优秀作品集

加肥猫

互联网运营P3系列课程(第五期)

3651228

15个案例分析

问题所在章节:第1周:了解思考框架

第1周作业:15个案例分析

我们在下面为你准备了15个案例,请针对其中的每一个案例,都至少找出针对这个案例的一个评估维度,然后基于你找出的评估维度,拆解出关联影响要素。请把你的回答提交到作业区域

案例1:如何评价《逻辑思维,只要5步》这本书?

案例2:身在帝都周末外出郊游,面对好几个可选项拿不定主意,如何决定该去哪里?

案例3:如何让自己掌握的运营知识更体系化/系统化?

案例4:如何分析一个成功的营销活动?

案例5:互联网餐饮行业产品“沙绿轻食”,售卖以沙拉为主的各类轻食,目前有2个渠道售卖餐品:外卖平台和公众号。产品上线1年,用户数十万。请问:如何提升该产品订单量?

案例6:某互联网金融行业P2P产品,上线3年。请问:如何通过老用户带来新用户,实现用户增长?

案例7:央视记录式综艺节目《国家宝藏》最近刷屏,被称为年末的综艺黑马,节目主要讲述了27件国宝“前世今生”的故事。请问,如果你是新媒体小编,要针对《国家宝藏》蹭热点,可以从哪几个角度来蹭?

案例8:何让一个500人的线下活动更有影响力?

案例9:某APP,通过让用户以闯关答题的形式,来学习方法论类、认知类知识(如产品、营销、管理、心理、商业等知识)。目标用户人群是要为在职人员群体和职场新人群体。请问,如何尽快触达目标用户,有效推广产品?

案例10:某天津本土美学自媒体,定位25~45岁精致女性,运营一个微信公众号和一个本土社群。目前运营半个月,公众号粉丝500人,目标半年内粉丝过万。请问:如何针对该公众号进行引流,实现快速涨粉?

案例11:某B2B蔬菜配送app,上线2年,主要是为农贸市场摊贩提供蔬菜配送服务。前期依靠销售做客户拉新和维系,客户群体的互联网习惯并不强,如何让用户主动使用app?

案例12:某汽车后市场O2O产品,主营汽车保养、维修、喷漆、美容、车险,目前主要的拉新形式是线下地推+线上购买线下消费活动,成本高且用户流失率大,如何培养用户忠诚度?

案例13:某云南农产品电商,通过有赞商城售卖。有一个400多人的社群,到目前已经运营了两个月。请问如何通过社群实现付费转化?

案例14:某广场舞app,15年4月上线。假如你负责公司的原创视频节目:  15年4月-16年9月主要任务是编排、制作广场舞教程类视频,舞蹈知识类视频。16年9月至今开始拓展与本人群相关的生活类视频(如插花、美食等),但播放完成率不算特别理想,想问如何提升播放完成率?

案例15:某电商,产品以运动鞋垫、增高鞋垫、矫正鞋垫、护足鞋垫、防臭治脚气鞋垫为主,成立三年多,以天猫、京东为主要的核心售卖渠道,如何维护老客户并且提升老客户的复购率?


TIPS:

  • 如果在做题过程中出现了问题,建议先认真体验产品~
  • 请注意每周课程的作业提交时间为周四晚上24:00之前
  • 每位同学都要提交作业哦~
  • 组内要进行讨论哦~

针对以上问题 加肥猫 的回答如下:

作业题目的答案已经放在石墨里面啦,部分脑图可能不清晰,可以打开对应的百度脑图链接查看内容。

作业石墨地址:https://shimo.im/docs/dkbITVm6UFEso3r5/


建立自己关于运营的思考框架

问题所在章节:第2周:构建你的思考框架

建立自己关于“运营”的思考框架

请针对“运营”这个概念重新进行思考,并试着从一个新的角度(与你过去的思考角度不同的角度)重新建立一个你自己关于“运营”的思考框架


【提示】

  • 为了完成作业你可能需要收集和整理信息,列出你能想到的和能够找到的关于“运营”的所有相关信息;
  • 你可以聚焦到某一个行业来进行思考;也可以不限行业来进行思考,比如综合思考:在线教育的运营、互联网金融产品的运营等等;
  • 你要对于所有能收集到和考虑到的信息进行梳理,找到自己的思考方向,梳理出自己理解“运营”的思考框架。举例:进行框架梳理时按照运营的目的、运营的具体手段等等都是潜在可以考虑的维度划分方法。

针对以上问题 加肥猫 的回答如下:

        目前行业中大都定义运营,都是根据运营内容去具体定义,主要拆分成三大类,用户运营,内容运营和活动运营。本次作业主要是从用户的角度去思考运营干的事情,以39健康网的运营为例去思考这个问题。



----------------------------------------前面都是废话,下面才是重点-----------------------------------------------------


       通常,我们的用户发展路径是从知道产品→关注产品→体验产品→使用产品→多次频繁使用。整个路径就是用户如何从不知道产品→你产品的死忠粉。

       这是一个用户在整个产品上的主要过程,在每一个环节都会有流失,最终发现,我们做运营的就是减少从上一个环节到下一个环节的流失,然后在最起步的阶段增加宣传,这样我们的用户就可以稳步增长了。

       后来在思考了下,用户在每一个环节都存在流失的情况,但是用户在每一个环节也都存在分享给我们带用户的环节。所以我优化了一下流程。

       那么我们现在这样看起来,用户有我们自己拉来的,有用户拉来的,也有在各个环节中流失的,那么我们在看一下我们的用户数量的模型是什么样的。

       最左侧是用户分享带来的用户,中间是我们自己用户的转化情况,右边是用户的流失情况。我们后面的整体用户量=用户分享带来的用户+中间我们转化的用户。那么这样就很明显了,我们的运营就干三件事,提升用户的分享,减少用户转化中的流失,增加下面知道产品的用户数。那我们再去分析这三个事情我们怎么干。

       第一步的让更多用户知道我们那就不用太细说了,推广引流的手段没有一百种也有八十种,那么我们来分析一下后面两种的方法,提升分享,提升转化。



      有了一个初步的框架之后,我们再回头来分析我们的39健康网的运营工作怎么开展。套用我们前面的分析思路,看下这种方法是否可行。

       套用了之后发现,貌似是可以解决一些问题的,并且大部分的运营工作都是可以在这个框架里面去实现的。不过上面是针对我们的普通用户进行的运营工作,由于我们是平台,还有医生。我们也可以用同样的方法去分析对医生的运营工作。

建立行动型框架

问题所在章节:第3周:升级思考框架

第3周作业:建立行动型框架

如果不出意料的话,你们在上一次作业中针对“什么是运营”应该已经产出了一个属于自己的“认知型框架”(还不知道什么是“认知型框架”和“指导行动型框架”的请观看关于运营思考框架的升级),现在,请观看完我们的必修课2《产品生命周期背后的运营逻辑》后,完成以下任务:

  • 任务1:试着进一步穷尽你所能想到、看到的各种运营手段,将其归类整理,完善你们现有的这个“认知型框架”,请将此框架提交到作业区域;
  • 任务2:结合视频讲解的方法,思考一下:还有哪些因素的存在会导致所采用运营手段的不同?试结合你们的思考结果和小组讨论,进一步为自己建立一个关于“如何做好运营”的“指导行动型框架”,请将此框架提交到作业区域;

你需要提交两个框架到下面的作业区,它们分别是:1)“认知型框架” 2)“如何做好运营”的指导行动框架


Tips:

记得务必观看关于运营思考框架的升级课程视频必修课:产品生命周期背后的运营逻辑


针对以上问题 加肥猫 的回答如下:

重做后的版本作业

作业块戳我构建自己的认知型框架和行动指导型框架


研究一款产品生命周期及相应的运营工作内容

问题所在章节:第4周:升级你关于“运营”的思考框架

第4周作业:研究一款产品的生命周期及相应的运营工作内容

请从抖音、脉脉、即刻、网易云音乐、Enjoy、分答、Teambition这几款产品中任选1款,然后回答如下问题:

  • 问题1:该产品当前大约处在其生命周期的哪个阶段?可能会面临一些什么样的问题?


  • 问题2:该产品当前在运营上最重要的具体工作内容可能有哪些?为了实现该产品更好的良性增长和发展,你认为产品在未来半年内可能会尝试进行哪些具体的运营手段?


Tips:

1.如何研究产品生命周期?

  • 步骤1:  产品经理常见的做法是收集产品的下载量,通过下载量来绘制用户增长曲线
  • 步骤2:根据绘制的下载量曲线来判断产品所处的阶段

2.如何收集产品的下载量?

  • 你可以通过酷传来查看安卓App的下载量、用户评论数量等;
  • 通过App annie查询IOS的下载量、用户评论数量等;
  • 你只要选择在酷传和App annie中选择任意1个对你更方便的,就可以了,并不需要都查看并汇总;

3.如何研究当前需要的运营手段呢?

  • 你可以结合课程讲解的内容,包括商业逻辑、产品形态、业务逻辑等来判断该产品当前的主要问题和工作有哪些,进而推断产品可能会采取的具体运营手段;


针对以上问题 加肥猫 的回答如下:

5个案例分析

问题所在章节:第5周:用户行为激励1

第5周作业:5个案例分析

下面有5个真实的案例,请你从其中选择至少1个案例,运用课程中提到的方法对此案例进行分析。请将你的分析思路和解决方案提交到作业区域。


一、某微信公号,提供针对孩子的趣味科普知识及家庭实用教育方法,付费内容包括线上科普讲座(如恐龙知识科普)、线下小学生课堂学习培训班、线上小学生科普专栏订阅。虽然公号内容针对小学生居多,且小学生用户积极性很高,但并没有收入,主要还是依赖家长进行付费。另外,最近公号内容质量持续提高,平均阅读率却下降。

  1. 如何唤醒公号沉默用户?
  2. 如何撬动家长进行付费?


二、某理财APP, 主做P2P理财投资,盈利模式是用户投资之后抽佣(服务费以及投资利差),现在急需拉高投资额。平台已经上线将近3年,注册用户30W+, 投资人 5W+,目前存量 不到1W 。现希望解决的问题:

  1. 如何让投资人尽快建立信任并进行长期投资,提升转化率?
  2. 因为P2P产品差异性并不明显,导致用户忠诚度不高,容易流失出平台,如何能提升用户忠诚度,减少流失率?


三、共享运动产品”超级猩猩“, 通过微信约课线下运动,按次收费。目前已经在北京有了1家实体店,有了少量用户,现希望解决的问题:

  1. 如何快速大量用户增长?
  2. 由于按次收费,导致长期锻炼收费较高,如何进行用户激励,提升老用户黏性?


四、某移动社交电商平台,专注于美食和生活消费领域,提供过国内外优质的商品,品类覆盖生鲜、零食、家居、美妆、电器、服装等。现在有千万级别注册用户,以三四线城市用户为主。现在希望解决的问题:

  1. 怎么能够高效唤醒沉睡用户,切入点和执行手段有哪些?
  2. 怎么能持续提高用户活跃,切入点和执行手段有哪些?


五、互联网体育行业,某足球APP,主营业务为业余足球队管理工具、球员社区、装备商场、运动保险。上线时间两年,用户量50万。

请问:

  1. 该产品之前就某个热门话题征集帖子,再选出点赞数最多的帖子给奖品,但存在的问题是活动时间一过,发帖量马上减少。如何提高APP内足球社区发帖的数量与质量?
  2. 如何提高球队定制球衣的销量?

针对以上问题 加肥猫 的回答如下:

会当凌绝顶,熬夜学习变秃顶!

秃顶的我来提交作业了。点我看作业