优秀作品集

LeonW

产品经理P1系列课程(第四期)

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「滴答清单」体验

问题所在章节:1「视角训练」产品视角养成计划

请尝试填写以上表格(跟课程紧密联系,一定提前感受一下)。

请系统化、较深度、有追踪的体验以下产品,并认真完成分析。

滴答清单-app

苹果商店:滴答清单苹果商店详情页

腾讯应用宝:

针对以上问题 LeonW 的回答如下:


「每日优鲜」体验

问题所在章节:1「视角训练」产品视角养成计划

请使用课程内提到的知识,完成产品分析。

请系统化,较深度,有追踪地体验以下产品,并认真完成分析。

每日优鲜-app

苹果商店:每日优鲜苹果商店详情页

腾讯应用宝:

针对以上问题 LeonW 的回答如下:


「歌词分享」功能点对比分析

问题所在章节:3「流程训练」解剖产品的本质

以下是两个移动音乐APP佼佼者,在歌词分享功能上,两者设计各有差异

  • 对比两种设计方式
  • 简单分析造成这种不同的一些原因(用户—场景—需求)
  • 给出简要结论

网易云音乐:


QQ音乐:


针对以上问题 LeonW 的回答如下:

歌词分享功能设计对比

网易云音乐:

  1. 触发:长按某句歌词进入歌词分享页面。
  2. 选择歌词:触发后进入选择歌词页面,再点击右上角“生成图片”进入生成图片页面。
  3. 生成图片:默认使用专辑封面,可由用户自行更换图片,也可以选择无图模式,并提供23个纯文字模板供用户快速选择。(部分需要付费成为会员)

QQ音乐:

  1. 触发:可以长按歌词触发,也可以由右上角的 "···" 进入歌词分享页面。
  2. 选择歌词&生成图片:可在同一个页面进行选择歌词和生成图片,生成图片方面除了专辑封面,还有很多现成的图片可供选择,也可以由用户自行更换。同时也能对字体进行修改(高级字体需要QQ绿钻会员),还可以添加歌曲二维码,供收到分享的用户快速听歌。
  3. 视屏海报:能把想分享的歌词简单制作成视频版。

造成差异的原因

  • 网易云音乐的用户多为文艺青年和都市白领,年龄在25-35岁之间。用户通常在听到某句对自己有很深感触的歌词,产生共鸣后,想要快速地在各种社交媒体里分享自己的感触和共鸣,并且需要生成歌词海报简约有逼格。网易云音乐的歌词分享海报操作上只需要4步(触发→选择歌词→选择图片or模板→保存分享),操作简单,生成的歌词海报设计简约,非常有逼格,符合文艺青年和都市白领的审美。
  • QQ音乐的用户则多为腾讯体系用户和青少年,年龄跨度比较大。用户也通常是在听到某句对自己很有感触的歌词,产生共鸣后,想要快速在朋友间或者社交媒体分享,满足自己的表现欲。很网易云音乐略有不同的是,青少年更需要表达自己的个性,更希望与众不同,同时相对不怕折腾。所以QQ音乐的歌词海报开放了更多的DIY选项,如字体更换、逼格图片、排版、甚至视屏版的歌词海报,满足用户个性化和“潮”的需求。

总结

在面对相同场景时,网易云音乐和QQ音乐因为核心用户群不同和需求不同,分别设计出各有差异的两套歌词分享功能。

  • 网易云音乐因为用户人群的原因,更注重于歌词分享操作的简便,给出固定逼格模板设置让用户快速选择,快速满足用户的分享和表达的需求。
  • 而QQ音乐则沿袭了从QQ时代流传下来的DIY个性化,满足了传统腾讯用户和一些年轻学生群体的习惯和个性化需求。

无论是网易云音乐还是QQ音乐,还是十分贴合自定的特性和定位的,可能这也是两者能成为移动音乐APP佼佼者的原因吧。

「钛媒体」流程还原

问题所在章节:3「流程训练」解剖产品的本质

体验钛媒体(WEB端),完成以下作业要求

作业要求:

还原【登录】、【注册】两个功能的业务流程

提示:

  • 需要梳理异常流程及提示内容
  • 异常流程要尽量根据经验和暴力测试的方式,保证全面
  • 为了保证流程看起来不过于冗杂,登录和注册两个流程分开来梳理,仅体验手机、邮箱两种注册登录方式即可。

针对以上问题 LeonW 的回答如下:

高清大图传送门:http://pan.baidu.com/s/1bpzxDs7


迭代1:补完了注册中各项为空时的判断。

手机/邮箱注册业务流程图

登录业务流程图


「AppSo」页面流程还原

问题所在章节:4「原型训练」透过原型看交互

在手机应用商店搜索「AppSo」,下载并体验,按以下要求完成作业:

体验发布产品到「AppWall」的功能:体验整个功能逻辑:点击发布——搜索app——编写内容——等待审核——发布成功

要求:梳理整个体验的页面流程

tips:

1.区分页面层级

2.注意流程线流向,尽可能不交叉

3.梳理出页面跳转的触发点,提醒内容一并梳理出来

4.页面流程不是页面,不要贴页面上来~

产品截图:

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针对以上问题 LeonW 的回答如下:

迭代1:

  1. 补充了首页个人中心到AppWall的路径
  2. 修改连接线从按钮出发,而非页面连接页面

迭代2:

  1. 修改了线条,避免交叉

App So: AppWall 功能页面流程图

「AppSo」页面原型还原

问题所在章节:4「原型训练」透过原型看交互

在上题中,大家已经梳理出来「AppSo」的页面流程

作业要求:本题要求还原上题中涉及到的页面

tips:

1.还原页面的所有要素,要求元素必须完整,图片可以使用占位符

2.自己可以提前整理个元件库,为原型绘制时所需的icon做准备

3.在原型中要标注交互信息(即页面跳转的逻辑),若有数据信息也一并梳理出来

4.不要遗漏异常情况的提示/引导

针对以上问题 LeonW 的回答如下:

AppSo APPWall功能页面原型

1、主页


2.搜索App

2.1 搜索无结果


2.2模糊搜索App



3.分享内容编写


3.1 字数限制提示


3.2发布成功提示


3.3首次发布成功提示



* 4和5没有对应的原型图


6.个人中心的AppWall


6.1全部


6.2被推荐


6.3已发布


6.4审核中


6.5被拒绝



「网易蜗牛读书」写书评功能点分析

问题所在章节:5「结构化表达」高质量调研报告

体验「网易蜗牛读书」写书评的功能

假如你是微信读书的产品实习生,现在boss希望你对此做认真分析:

1.简要说明「写书评」这个板块是做什么的;并适当结合业务,分析蜗牛读书为什么要做这个板块。

2.分析「写书评」功能的业务逻辑

3.给出你的结论

tips:

1.写书评的常规入口有:领读,我的,阅读兑换时长界面

2.需要深入体验才会有的入口:读完书之后

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注意

2018.6.15日 1.6.0 版本更新中,产品对阅读入口进行了调整。新的入口为:

1.写书评的常规入口有:领读,我的

2.需要深入体验才会有的入口:书籍阅读过程中,点击右上角“菜单”,弹出的窗口中


我们在题目描述中同时保留新-老入口,供使用不同版本的同学参考;同时,二者的变化,也可作为你分析的依据。



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针对以上问题 LeonW 的回答如下:

网易蜗牛读书 「写书评」功能模块调研


迭代1:更新业务逻辑图

一、「写书评」功能是什么?为什么要做「写书评」这个功能?

  • 简述:这是一个用户在阅读前中后都能方便快速地撰写自己对这本书的评价和感悟的工具。
  • 用户:
    1.  官方邀请认证的领读人,即各领域知名大V、作家
    2. 有阅读后写读书笔记习惯的用户
    3. 正在培养阅读习惯的用户
  • 场景 :小红是一个二线城市的文艺女青年,从学生时代开始就特别喜欢看各种文学书籍,也会习惯性在读完后写写阅读笔记。在实体书慢慢没落的今天,小红下载了蜗牛阅读,不仅可以靠写写书评 ,免费获得阅读时间,她的书评还被推荐了首页,收获了几个同好和一些粉丝。从此之后,小红更加喜欢在蜗牛阅读上面写书评了...
  • 为什么用户会用这个功能?(满足的需求)
    1. 实质奖励:免费获得在线读书时长
    2. 用户读完一本书之后对自己阅读的体验和感想的自我整理和记录,以及完成阅读的仪式感和成就感
    3. 满足用户在蜗牛读书上寻找同好和同好之间交流的需求
    4. 用户在社交媒体上分享自己对这本书的感触和共鸣,以及读书的优越感
    5. 好的书评会被推荐上蜗牛读书的首页,除了阅读时常的奖励之外,还能吸引别的用户转化成关注数和阅读数
    6. 优秀书评方便用户高效找到自己想读的书
  • 对蜗牛读书自身的好处

    1. 运营初期,领读人为各个领域自带流量的大V和作家,依靠网络外部性效应,让更多人使用app,扩大用户数。
    2. 为领读版块增添更多UGC内容,慢慢引导领读版块成为一个UGC和PGC混合的阅读社区,打造一种良好的阅读氛围,长期增加用户黏性。
    3. 优秀的书评可以引导更多的用户找到并阅读自己喜欢的书籍,从而产出更多的优秀书评,形成一个良性循环,从而增加蜗牛阅读整体的用户打开App的时长。而整体用户的打开App时长正是阅读类App最重要的数据表现之一。
    4. 领读版块可以给不读书的用户一个打开蜗牛阅读App的理由

二、「写书评」的业务逻辑

  • 功能入口:

    领读、我的、读书兑换阅读时长时的弹层、读完书之后

  • 业务逻辑图


  • 流程图

可以看出,网易蜗牛读书的「写书评」的编辑器功能十分完善,可以插入多本书籍、多张图片,多条笔记,引导用户往“文章”方向写作。前期靠自带流量的大V、作家等作为领读人,即可方便用户找到自己想读的书,也可以靠领读人引流来增加新用户。鼓励普通用户写书评,有希望打造成读书社区,让用户更好的交流。运营地好可以沉淀出非常良好的社区氛围。


同时写书评还能获得实质的奖励——阅读时间,作为网易蜗牛阅读用户最需要的东西,写书评可以有效激发用户的创作欲望,产出更多的书评,再引导更多的用户进行阅读,再产出更多更多的书评,从而形成一个良性的闭环。


三、结论

我认为微信读书没有必要借鉴「写书评」功能。

原因有二:

  1. 微信读书先天有用户数的优势,并不需要靠邀请大V或者作者入驻来吸引用户。同时微信读书主打熟人间的交流,用户与用户间的交流有“微信好友”和“想法”作为纽带,暂时不需要像网易蜗牛读书一样打造陌生人交流。虽然微信读书和网易蜗牛读书在用户群上有一部分重合,但依托微信生态的微信读书无需借鉴网易蜗牛读书的「写书评」功能。
  2. 微信读书还是传统的买书模式,和网易蜗牛读书的购买阅读时间模式不一样。在用户激励上,没有网易蜗牛读书那么有优势。

在技术门槛上,网易蜗牛读书的「写书评」功能对微信读书来说并没有什么技术门槛。


蜗牛读书-产品分析报告

问题所在章节:5「结构化表达」高质量调研报告

你是多看阅读的产品经理,最近网易蜗牛读书新上线,口碑爆表。你的领导想看看这个产品究竟好在哪里,让你去做分析。

请根据课程学习的内容,对 网易蜗牛读书 进行竞品调研,并完成竞品分析报告。


特别提示:

竞品分析报告的必备要素:产品业务形态、产品功能架构、迭代路线、关键运营点。

产品业务形态:

信息来源:APP、公司相关新闻及介绍。

工具:Axure或者流程图软件

主要功能架构:

信息来源:当前版本APP

原则:只勾勒出和核心业务逻辑相关的即可;

工具:脑图软件

用户增长曲线:

增长曲线解读:

从增长曲线来看,越往后期,增速越快。这也与社交类产品一旦爆发,会在早期出现暴增,后期才趋于平稳的增长曲线不同。究其原因,一方面是O2O产品的供应能力与订单量的增长必须匹配——爆发式的用户量增长,却没有跟得上的服务能力,只会导致用户离开和口碑下降。所以,用户量的增长总会受到服务能力的增长的制约,而服务能力的增长随着时间、资本的积累及效率的提升,通常会越来越快。另一方面,外卖作为用户广度、需求频次几乎最高的O2O领域,还远远没有触及增长的天花板。而在美团、饿了么、百度外卖连番的市场攻势下,整个市场也得以快速扩张。

O2O最主要的功夫还是在线下。百度外卖的成功,可能更多地归功于收购糯米所带来的商家资源、自建物流体系所带来的送餐速度,以及和百度巨大的C端流量资源。

百度外卖App在其中的角色则是发起服务的入口,承担着让用户成功选餐、留存用户、活动触及的责任。在这个定位下,百度外卖的App迭代几乎可以完美地以大版本号进行划分(见图2.8)。

(1)第1阶段:V1.0~V1.8.3版本(2014年9月~2015年5月),产品完成基本功能建设,线下解决外卖配送时间过长这一问题。

(2)第2阶段:V2.0.1~V2.2.3版本(2015年7月~2015年9月),拓展品类,增加服务类别。

(3)第3阶段:V3.0~V3.3版本(2015年9月至今)运营驱动,快速增长。

下载量数据来源:酷传(只统计安卓版本在360、豌豆荚、百度、应用宝等主流应用市场下载量即可)(需账号)

版本信息来源:ASO100(只提取IOS版本迭代记录即可)

工具:增长曲线可用excel、版本线和功能迭代的会PS的建议用PS,不会的在excel里面也可以。


功能迭代及关键运营:

(例)火辣健身

信息来源:微博、微信、IT桔子(需账号)、创业邦、36Kr、虎嗅等网站

工具:PSexcelword均可,不拘泥展现形式有时间节点和运营事件即可。


PS:需要账号的网站:APPAnnie、酷传、IT桔子(如有需要可自行注册)

针对以上问题 LeonW 的回答如下:

一、调研背景和目的

网易蜗牛读书上线后,口碑爆棚。在短短的半年内,已经积累了数百万的下载量。这份产品调研分析报告的目的是解析这款产品,弄清楚网易蜗牛读书口碑爆棚背后的逻辑和原因。


二、产品分析

体验版本: V1.3.3

体验手机:iPhone X

手机系统:iOS 11


1、用户场景需求分析

通过上表,可以看出网易蜗牛读书主要满足了用户的最基本的需求——阅读看书。在此基础上,抓住读书笔记/书评这个点,围绕着书评功能进行了很好的扩展,解决了用户书荒、找书难,看完想和同好之间交流的进一步需求。


2、产品业务形态

通过邀请出名作家、阅读/知识类大V为网易蜗牛读书产出高质量的书评和书文等可阅读内容,吸引普通阅读用户使用网易蜗牛读书阅读书籍,购买阅读时长并关注喜欢的领读人,形成一个有效的闭环。同时也满足普通用户写书评,整理读书笔记并发表,和同好书友之间交流的需求,慢慢打造一个氛围良好的读书社区。


3、产品功能构架

由产品的功能架构中可以看出,网易蜗牛读书这款产品功能划分清晰明了,各个操作层级不会过深,让用户寻找不到。写书评和购买阅读时长出现次数相对较多,“写书评”是重点运营功能,而“购买阅读时长”则是主要商业收入来源。


4、产品核心业务流程和关键页面、交互


1)、读书

业务流程图:




关键页面和交互:


读书页面整体干净整洁,用户常用功能应有尽有。同时购买阅读时长和记笔记入口十分明显,该功能也是用户在阅读时最常用到的两个功能。写书评的入口稍微有点深,考虑到用户在阅读的过程不会马上写书评。不过在阅读页面十分醒目地提示余剩的阅读时间,会让用户注意到时间,造成紧迫感,沉浸阅读体验不是特别好。


2)领读

业务流程图:




关键页面和交互:



领读页面和其他内容阅读类产品差异不大。书评作为一个重点运营对象在首页,也即是领读页面有明显的快捷入口,旨在让用户留意或者促使用户去写书评。


5、产品亮点


1)以购买阅读时长代替传统的购买书籍

网易蜗牛读书和别的书籍阅读类App最大的区别就是以购买阅读时长代替传统的购买书籍。App的Slogan是 每天畅读一小时。 每天登陆App即可免费领取一个小时的阅读时长,在这一小时内,用户可以免费阅读网易蜗牛读书上所有的书籍。超过1小时,则需要购买阅读时长。在iOS的设备上,购买价格如下图。




用户天生喜欢免费的东西,特别是被以前电子书时代洗礼过的用户,更是对免费阅读感兴趣。同时每天免费1小时,可以有效让用户慢慢养成每天阅读的习惯,一定程度上解决了用户无法坚持阅读的痛点,对于用户有很强的正反馈。而且,这种购买阅读时长代替传统的购买书籍的方式,能让用户不需要再纠结于买哪本书,直接购买阅读时长就可以,会让用户更容易做出付费的决策。不过也有让用户面对无数书籍很难持续深度读完一本书的问题,”书桌“功能在一定程度上能缓解这种问题。


2)领读人和写书评

领读人和书评是网易蜗牛读书对比其他阅读类App的另一大亮点。领读的概念是指专业的阅读者带领普通阅读者进行阅读。通过邀请阅读、知识类大V和作家成为领读人,对书籍进行评价,写成专业、深度、精彩的书评,解决了用户不知道读什么书 、不会读书、读了不能理解的痛点。对于网易蜗牛读书而言,在运营初期,领读人为各个领域自带流量的大V和作家,依靠网络外部性效应,让更多人使用app,扩大用户数。同时也能为领读版块增添各种PGC内容,吸引用户,长期增加用户黏性。优质的书评也可以引导更多的用户找到并阅读自己喜欢的书籍,促使更多的用户打开App,促进用户活跃,甚至更多地购买阅读时长。(个人的猜想:领读版块可以给不读书的用户一个打开蜗牛阅读App的理由。)


在1.1.0版本中,加入了普通用户写书评的功能。普通用户首次写书评,可以获得半小时的阅读时长。如果书评内容优秀,被推荐上首页的话,会获得3天或以上的阅读时长奖励。写书评的这个功能,既满足用户希望免费获得阅读时长的需求,又能满足用户读完一本书之后对自己阅读的体验和感想的自我整理和记录,以及完成阅读的仪式感和成就感,还有和同好之间交流的需求。同时,也有给领读版块源源不断地输送UGC内容,并把某些写书评十分出彩的用户挖掘出来,变成网易蜗牛读书的领读人,形成正向的闭环。慢慢引导领读版块成为一个UGC和PGC混合的阅读社区,打造一种良好的阅读氛围,长期增加用户黏性。优秀的书评还可以引导更多的用户找到并阅读自己喜欢的书籍,从而产出更多的优秀书评,形成一个良性循环,从而增加蜗牛阅读整体的用户打开App的时长。而整体用户的打开App时长正是阅读类App最重要的数据表现之一。




三、功能迭代及关键运营时间


1、功能迭代

1)在1.0阶段,产品刚刚上线,以完善基础功能,消除较为明显和重要的bug,提高用户的阅读体验为主。

2)在1.1阶段,产品进入初步运营阶段,确立领读版块和领读人的产品和运营基调,引进更多书籍,增加用户黏性。

3)在1.2阶段,新增问答功能,领读、阅读等功能进一步优化体验,进一步增加用户黏性。

4)在1.3阶段,新增个人阅读履历和“蜗牛壳”功能。


在产品功能迭代上,网易蜗牛读书更加注重阅读体验的优化。


2、关键运营点

1)产品运营

目的:提高用户黏性,活跃用户,促进付费

方式:App Store 首页推荐、豌豆荚设计奖、改进产品增强产品体验,引进新书、知乎等热门社区讨论

2)用户运营

目的:拉新,提高用户黏性,活跃用户

方式:免费赠送市场、运营团队精选内容推荐、书单等

3)活动运营

目的:拉新、增加知名度

方式:7天共读计划、京杭两地地铁线下活动、广州南国书香节、杭州地图文化客厅、线下孤独图书馆

4)内容运营

目的:提高用户黏性,活跃用户

方式:领读人入驻、优质书评推送


在运营上,前期网易蜗牛社区依靠新颖的”阅读时长收费模式“和良好的阅读体验,还有和别的阅读App不一样的领读版块,吸引了很多用户,并在用户中口口相传,形成了良好的口碑。并且依靠各种跨界的线下活动,宣传自己 ,扩大知名度。


四、产品数据表现


1、用户增长图表



从上面这张用户增城图表中,我们可以得到网易蜗牛读书几个用户增长的点:

1)从App上线开始,用户增长处于一种稳中有升的状态。作为冷启动的阶段,这段时期产品和运营也以用户阅读体验为第一任务。

2)在用户数量暴增(安卓端下载数据)的5月5日和5月6日前,网易蜗牛读书刚刚上线了1.1.0大版本更新,新增了领读和普通用户写书评功能,并且获得了App Store、豌豆荚等各大应用市场的推荐和奖项。前期冷启动积累下来的势能在此时全面爆发,再加上用户口碑的爆发和大量领读人大V的入驻,带来了大量的新用户。

3)后期在1.2.0和1.3.0版本大更新后,都有大批新用户涌入,可以看出每次上新功能都能满足用户的真实需求,网易蜗牛读书对用户需求的把握十分准确。

4)几次活动运营都取得不错的成绩,拉新效果明显。

5)整体来看,网易蜗牛读书已经脱离探索期,正在成长期快速奔跑中,用户增长稳定且持续上升中。


2、用户评分及评价


上图是App Store的用户评分统计,可以看出,在产品初期负面评价较多,多为功能bug吐槽和阅读体验上的不好用。在更新1.2.0后,又再一次迎来好评高峰,同时差评较上一版本有明显的减少,说明阅读体验的改善有效。


统计了几种差评用户反馈的问题 ,如下表



可以看出,用户对没有iPad版意见挺大的,阅读体验和UI设计也能再提升一下。


五、总结

网易蜗牛读书在上线不久之后就口碑爆棚的原因:

1、新颖的“阅读时长收费”模式和每天免费读书一小时,让读书的成本降低很多,并且为用户带来全新的阅读体验,培养用户的阅读习惯。

2、领读人和领读版块,书评内容优质有深度,对于读书爱好者来讲有致命的吸引力。同时普通用户也能发表书评,除了可以赚取阅读时长,更是可以和同好进行深度交流,打造良好的阅读社区氛围。

3、上线后优先迭代阅读体验,目前阅读体验十分良好。

4、线下跨界活动总能引爆话题,给拉新带来十分大的助力。