第1周作业：15个案例分析

我们在下面为你准备了15个案例，请针对其中的每一个案例，都至少找出针对这个案例的一个评估维度，然后基于你找出的评估维度，拆解出关联影响要素。请将你的回答提交到作业区域。

• 案例1：如何评价《血战钢锯岭》这部电影？
• 案例2：如何评价“乐视”这家公司？
• 案例3：身在帝都秋天外出郊游，面对好几个可选项拿不定主意，如何决定该去哪里？
• 案例4：如何推广一个app提升其用户量？
• 案例5：某食品行业公司，主营大米，产品主要以线下为主，从2015年年初开始运营京东和淘宝企业店铺，主要销售地区广西和广东。现在主要存在的问题是如何提升该公司大米线上销量?
• 案例6：某公司，目前主要业务为公安、金融、政府领域大数据企业，提供各行业大数据解决方案。因为一直在2B市场，现在想要做一些有趣的内容运营，该怎么做？
• 案例7：某在线教育公司，主营业务为：在线课程，包括外语类、财会炒股类、职场提升类、琴棋书画兴趣类，你负责其中西班牙语项目的运营，包括课程和子品牌“XX西语” ，产品已有5-6年时间，目前每年新增近6千学员，很稳定。问：如何能提高课程的客单价？
• 案例8：某广场舞app，15年4月上线。假如你负责公司的原创视频节目：  15年4月-16年9月主要任务是编排、制作广场舞教程类视频，舞蹈知识类视频。16年9月至今开始拓展与本人群相关的生活类视频（如插花、美食等），但播放完成率不算特别理想，想问如何提升播放完成率？
• 案例9：某文档类APP，是免费下载各种文档，其中有一个书城模块，我主要负责书城的运营，售卖电子书，日活跃用户5万。想拉升一下电子书的销量，但不知道从何做起。
• 案例10：如何分析一次成功的营销事件？
• 案例11：怎么样让一个活动有创意和吸引力？
• 案例12：某个微信端的音频节目，希望提高微信听众数量和点开率，怎么做？
• 案例13：某垂直餐饮的产业媒体，主要做餐饮业内的财经报道，目前有微信公众号，2015年3月上线，现有20W+粉丝。问如何提升微信公号的留言量？
• 案例14：某教育行业小学数学学习类APP，产品上线2年，用户超千万。目前核心问题是微信群不活跃，试过引导参与讨论产品，回应我们的问题，但都没什么反应。目前只有用户遇见问题了才会留言询问，我们主动发话题引导讨论效果比较差，甚至发红包也是寥寥几人回复个表情。问如何提升微信群的活跃度？
• 案例15：用户群体是水产养殖行业从业者，文化水平偏低，下载APP得手把手教，如何能通过线上的方式拉动APP下载呢？

TIPS：

• 请注意每周课程的作业提交时间为周四晚上24:00之前
• 每位同学都要提交作业哦～
• 组内要进行讨论哦～

第2周作业-1

经过本周课程的学习，你已经了解到如何去建立自己的思考框架了。现在你需要将学习到的知识，进行运用。

请尝试重新梳理和定义一下你所理解的“用户运营”是什么，产出属于你自己的用户运营的框架，并提交到作业区域

【提示】

• 你需要运用课程中提到的方法进行信息收集、思考和加工；
• 如果你不太了解什么是用户运营，建议你去上网搜索“用户运营”的相关信息，另外找几个做用户运营的朋友小伙伴聊一聊，从他们那里收集一些关于用户运营的信息；
• 也建议你在所在的小组内发起讨论，大家一起来梳理；
• 最终你要形成一个自己的框架，提交到作业区域；

【注意】

• 每个同学都要提交自己的作业，作业中应该包含自己独特的思考；

建立自己关于“运营”的思考框架

请针对“运营”这个概念重新进行思考，并试着从一个新的角度（与你过去的思考角度不同的角度）重新建立一个你自己关于“运营”的思考框架

【提示】

• 为了完成作业你可能需要收集和整理信息，列出你能想到的和能够找到的关于“运营”的所有相关信息；
• 你可以聚焦到某一个行业来进行思考；也可以不限行业来进行思考，比如综合思考：在线教育的运营、互联网金融产品的运营等等；
• 你要对于所有能收集到和考虑到的信息进行梳理，找到自己的思考方向，梳理出自己理解“运营”的思考框架。举例：进行框架梳理时按照运营的目的、运营的具体手段等等都是潜在可以考虑的维度划分方法。

第3周作业：建立行动型框架

如果不出意料的话，你们在上一次作业中针对“什么是运营”应该已经产出了一个属于自己的“认知型框架”（还不知道什么是“认知型框架”和“指导行动型框架”的请观看关于运营思考框架的升级），现在，请观看完我们的必修课2《产品生命周期背后的运营逻辑》后，完成以下任务：

• 任务1：试着进一步穷尽你所能想到、看到的各种运营手段，将其归类整理，完善你们现有的这个“认知型框架”，请将此框架提交到作业区域；
• 任务2：结合视频讲解的方法，思考一下：还有哪些因素的存在会导致所采用运营手段的不同？试结合你们的思考结果和小组讨论，进一步为自己建立一个关于“如何做好运营”的“指导行动型框架”，请将此框架提交到作业区域；

你需要提交两个框架到下面的作业区，它们分别是：1）“认知型框架” 2）“如何做好运营”的指导行动框架

Tips：

记得务必观看关于运营思考框架的升级课程视频和必修课：产品生命周期背后的运营逻辑；

第4周作业：研究一款产品的生命周期及相应的运营工作内容

请从抖音、脉脉、即刻、网易云音乐、Enjoy、分答、Teambition这几款产品中任选1款，然后回答如下问题：

• 问题1：该产品当前大约处在其生命周期的哪个阶段？可能会面临一些什么样的问题？

• 问题2：该产品当前在运营上最重要的具体工作内容可能有哪些？为了实现该产品更好的良性增长和发展，你认为产品在未来半年内可能会尝试进行哪些具体的运营手段？

Tips：

1.如何研究产品生命周期？

• 步骤1:  产品经理常见的做法是收集产品的下载量，通过下载量来绘制用户增长曲线
• 步骤2：根据绘制的下载量曲线来判断产品所处的阶段

2.如何收集产品的下载量？

• 你可以通过酷传来查看安卓App的下载量、用户评论数量等；
• 通过App annie查询IOS的下载量、用户评论数量等；
• 你只要选择在酷传和App annie中选择任意1个对你更方便的，就可以了，并不需要都查看并汇总；

3.如何研究当前需要的运营手段呢？

• 你可以结合课程讲解的内容，包括商业逻辑、产品形态、业务逻辑等来判断该产品当前的主要问题和工作有哪些，进而推断产品可能会采取的具体运营手段；

第5周作业：5个案例分析

下面有5个真实的案例，请你从其中选择至少1个案例，运用课程中提到的方法对此案例进行分析。请将你的分析思路和解决方案提交到作业区域；

1.某电视观众的抢红包APP。汇集150家电视台联合发红包，让用户在电视端“摇一摇”参与抢红包，抢到红包后，通过我们的APP提现。产品定位是“全国电视观众的福利集中营”，可以说是返利网和海盗来了游戏的结合，通过摇不停向用户发放余额和金币，余额可以用于CPS商城消费拿返现、或通过摇到的提现锦囊提现，金币可以参与全民买楼游戏以及一元购抽奖。产品目前积累用户千万用户。现在希望解决的问题：

•  如何调动已有忠实用户做快速有效的拉新？
• 有什么办法能够调动活跃用户帮助拉新？

2.某移动社交电商平台，专注于美食和生活消费领域，提供过国内外优质的商品，品类覆盖生鲜、零食、家居、美妆、电器、服装等。现在有千万级别注册用户，以三四线城市用户为主。现在希望解决的问题：

• 怎么能够高效唤醒沉睡用户，切入点和执行手段有哪些？
• 怎么能持续提高用户活跃，切入点和执行手段有哪些？

3.某O2O外卖APP，提供外卖的订购及配送服务，目前用户的日均100万活跃，希望解决的问题：

• 如何能提升众包骑手的活跃度？
• 如何提升骑手对平台的粘性和认可度，让骑手更容易调配？

4.某理财APP， 主做P2P理财投资，盈利模式是用户投资之后抽佣（服务费以及投资利差），现在急需拉高投资额。平台已经上线将近3年，注册用户30W+， 投资人 5W+，目前存量 不到1W 。现希望解决的问题：

•  如何让投资人尽快建立信任并进行长期投资，提升转化率？
• 因为P2P产品差异性并不明显，导致用户忠诚度不高，容易流失出平台，如何能提升用户忠诚度，减少流失率？

5.一个企业家俱乐部的官方微信公众号，粉丝5000，以俱乐部会员为主。现在阅读量只是粉丝总量的二十分之一，希望解决的问题：

• 如何激活现存粉丝？
• 如何通过策划活动来增加粉丝？