优秀作品集

李君妍

互联网运营P1系列课程

3002522

规划你的运营职业路径

问题所在章节:「职业发展」 运营的职能分工和职业发展

实操:制定你的职业规划

作为一个运营新人,请为你自己做个职业规划,帮助你理清思路,更高效地成长。

作业内容要求如下:

  • 设定一个短期目标:在3个月内,你希望在运营工作上达成什么目标?

  • 请将你设定的短期目标拆解为具体的学习和行动计划,并讲清楚这些学习和行动,为什么能够帮你达成目标?

  • 设定一个中期目标:在1年内,你希望在运营的哪个领域(内容?活动?新媒体?社区?其他?)达成什么成果?

  • 设定一个长期目标:在未来3年内,你希望在运营领域达成什么成果?

小提示:

  • 相比于中长期目标,短期目标的学习和行动计划会更详细落地,也更有参考价值,但如果你想加上中长期的学习和行动计划、给自己一个方向上的指引也可以。

  • 如果需要做思维导图,可以用“幕布”等工具自动生成。形式不重要,重要的是内容。

请将你设定好的短期目标、中期目标、长期目标,和短期目标的学习行动计划提交到如下作业区域。让我们看看你成为牛逼运营人的决心和行动吧!

针对以上问题 李君妍 的回答如下:

短期目标:可以顺利转行进入一家公司从事运营工作

学习和行动计划:1、努力改变自己的思维模式,思考问题要学着以运营的角度分析。正确的思维方式可以帮助我更好的理解运营工作。

                             2、认真学习运营入门课程,认真完成作业,付出努力一定会有收获。课程里包括的文案训练、推广营销等课程是大部分公司运营岗位上都会用到的能力,所以认真输入和输出对进入公司后的实际工作有很大的帮助。

                             3、找到自己心仪的公司按照【认知运营】作业三的案例那样,分析公司情况,解读公司发布的招聘信息,分析自己,修改简历来争取获得面试机会。听完舜姐的作业分析,深深觉得自己之前的简历和找工作的准备都是无用功。


中期目标:我希望在新媒体运营领域可以自己负责一个小项目并真正的将自己的微信公众号运营起来。。因为自己是微信和微博控,所以碎片时间主要实在阅读微信公众号和微博动态,对这方面很感兴趣,自己也在上个月运营了自己的微信公众号,但是不管是内容还是别的什么与那些大V都差的多,所以希望自己通过一年的努力可以不仅掌握新媒体运营的基本能力而且可以打理好自己的公众号。

学习和行动:1、多观察大V的公众号文章及软文推广、活动推广等是如何进行的

                      2、选择自己最喜欢的公众号进行模仿

                      3、慢慢找到自己的风格


长期目标:希望可以在内容和活动策划方面做到专精,并且可以负责大型项目。

学习和行动:1、内容:高质量的内容产出

                      2、活动:大型活动策划

                      3、线下资源

                      4、其他技巧:数据分析、竞品分析等

                      



输出你的学习成果

问题所在章节:「职业发展」 运营的职能分工和职业发展

实操:在简书上输出你的学习成果

现在请把你学到的关于运营的认识和职业分工等的知识,总结一下,以“知识分享”的形式写一篇总结,发布到简书上,具体要求如下:

  • 你分享的内容不应少于300字
  • 输出的应该是你对运营人的职业发展的理解(照搬黄老师的原话会被扣分)
  • 请将你发布的文章(或者内容)的截图提交到作业去,并留下你文章的链接
  • 到其他小伙伴提交的作业下面留言,并邀请他们围观你产出的内容

【提示】

如何建立简书账号

【问答】

为什么要有这样一个道作业题?用输出知识的方式去建立自己的影响力,是建立个人品牌的最好方法。这种个人品牌可以帮助你未来换工作,增加影响力,增强认知,甚至必要的时候做为你企业的一种推广渠道。

针对以上问题 李君妍 的回答如下:

简书链接:http://www.jianshu.com/p/df64cd46d729



找出5个渠道的推广位

问题所在章节:「推广营销」如何做好第三方推广

实操:找出5个渠道的推广位

我们每一天都会浏览大量网页,使用一些APP,看很多视频,那么你有没有认真注意过这些网页、APP、视频工具中的广告(推广)位呢?这些工具中的推广位,你在未来工作中很可能用到哦~

举个例子:

  • 凤凰新闻网首页的广告位(推广位)

  • 用百度搜索来搜索某个关键词,比如“牛奶”展现出来的广告

请从以下10个渠道中选择5个,找到这5个渠道上面相应的推广位(推广位可能不止一个哦),把这些推广位截图(截图可参考咱们给的例子),提交到作业区域

  • 渠道1:今日头条(APP)

  • 渠道2:QQ空间

  • 渠道3:网易新闻(网页版)

  • 渠道4:微信的朋友圈广告

  • 渠道5:某个微信大号的推广软文

  • 渠道6:爱奇艺

  • 渠道7:知乎

  • 渠道8:新浪微博(APP)

  • 渠道9:搜狐上的推广软文

  • 渠道10:汽车之家(网页版)


Tips:

  • 说明:1)每个渠道上的推广位找到1~2个即可   2)你提交的作业中必须包含渠道名称、推广位截图

  • 注意:这里要找的推广位是“第三方推广位”,要和内部资源位​​​​​​​、推荐位区别开来哦~

针对以上问题 李君妍 的回答如下:

渠道1:今日头条(APP)——网站Banner&Button

渠道2:网易新闻(网页版)

渠道3:某个微信大号的推广软文——微信大号

新世相在4月27日电影《喜欢你》首映当天为电影做的推广

渠道4:爱奇艺——网站Banner&Button

在《奇葩说》播出当天为《奇葩说》进行宣传

渠道5:知乎——论坛推广

为知乎书店进行推广



进行微博定位、内容规划

问题所在章节:「微博管理」微博管理的操作要点

实操:进行微博定位、内容规划并建立素材库

现在你在一家装修公司做新媒体运营。你们公司位于北京,主要是针对北京地区的普通住宅、别墅和复式,这三类房子,提供整体装修规划、设计、主材、施工等全套服务。具体服务流程如下:

现在你们公司要开设一个微博,来帮助你们公司进行品牌推广和潜在用户维护与转化。

你们针对的目标用户群是北京的年轻白领人群,他们在选购第一套房子的时候,通常会在网上寻找一些信息来源进行参考和比较。你们希望能够通过微博来影响他们的装修选择。


现在你需要完成以下任务:

  • 对你们的微博做一个定位;
  • 根据定位对微博内容进行规划确定好常规的内容构成(栏目);
  • 根据内容构成的要求,建立一个稳定的内容素材库;
  • 你必须要在作业中提交:1)微博定位(不少于3个关键词);2)内容规划(构成/栏目);3)你依据内容规划找到的素材库(素材库的名称和链接)

TIPS:

  • 你们公司内部的可用素材,包括一些设计图、装修案例,以及可以申请到免费送设计、主材打折等活动;
  • 为了完成这个作业,建议你利用知乎和百度搜索,仔细研究一下装修公司到业务模式;
  • 为了更好的完成作业,也建议你利用百度搜索,研究几家装修公司的网站,来设想一下,如果为他们开设微博要如进行内容定位、规划和建立素材库;

针对以上问题 李君妍 的回答如下:

定位:

1、为20—35岁的北京年轻白领人群提供装修建议

2、分享用户装修故事

3、提供独特的装修细节

4、想象力丰富&快乐

标签:真诚、能力

内容构成:

素材库:

1、知乎上装修的话题


2、一起装修网http://www.17zhuangxiu.cn/baom.html?channel=sem360&a_matchtype={matchtype}&a_adposition={adposition}&a_pagenum={pagenum}&a_dongtai={dongtai}&url={placement}&utm_network={mediatype}&keywordid=7452959380

3、微博相关用户


处理突发情况的方案

问题所在章节:「群管理」群管理入门

实操:处理突发情况的方案

现在你是一家电商公司的社群运营,手上管理2个400人的种子用户群。昨晚10点你们公司举办了一场只在App上进行的限时低价抢购活动。然而由于参与的人数太多,App出现bug,有些用户在抢购开始时打不开App,没有抢到心仪的商品。晚上10点的时候,客服已经下班,用户没法从客服处获得解决方案,于是有些用户在群里吐槽、投诉,下图就是其中的一例。

你需要和这位用户私聊,安抚这位用户的情绪。现在你需要制定一个处理此次突发情况的方案。

首先,你需要先确认用户的真正问题,再参考处理常见问题三的4个基本原则和对用户反馈负面问题的处理框架,针对这位用户的情况,制定一个完整的处理方案。你提交的方案应该包含多个步骤和具体话术。

针对以上问题 李君妍 的回答如下:

1、真诚的理解用户

及时回应问题:

亲,真的非常抱歉,让您等了这么长时间,您能先和我说说APP具体问题吗?

2、诚恳的表达歉意

理解用户的情景:得知用户具体问题后进行回应

亲,真的不好意思,由于APP的问题给您带来了不好的体验,我们真诚向您道歉,并将您的问题及时向技术人员反映,请您稍等5分钟,5分钟后给您回复。

3、及时处理用户遇到的功能性问题

解决问题&告知结果:

亲,让您久等了,我已经将您的问题向技术人员进行了反馈,目前在紧急处理中,如果处理完毕,我们会第一时间告知您的。另外,因为客服人员下班,没有及时给您回复,真的不好意思。对我们的不足表示歉意,希望您能理解并继续支持我们。

4、安抚用户情绪问题

挽回关系:赠送代金券

亲,因为APP的原因让您没能买到心仪的商品,我们深感歉意,为了弥补,我们准备了此商品的代金券一张,如果您需要购买此商品的话,可直接使用。





毕业设计

问题所在章节:「毕业设计」

现在你是三节课的运营类课程负责人,你们主要为互联网运营从业人员和有志于进入互联网运营行业工作的在校大学生提供运营P1的在线学习课程。
这个月你们的这门课程要上线了,由你负责设计一个大转盘的活动来进行课程的促销。为了让之前的老用户和新用户知道这个活动,你们要在微信订阅号和官方微博上进行推广。同时在开课之前,你需要做好开课准备,等待开课。

一个三节课的用户参与大转盘活动的活动流程如下:

在用户参与大转盘活动的活动流程中:

用户从你们订阅号或者微博上看到这个活动后,通过你们提供的活动链接进入到活动页面,在用户进入到活动入口页面后了解活动的参与规则,用户了解参与规则之后进行大转盘的活动进行抽奖,如果他们抽奖成功将会获得系统提供的奖品,奖品为系统随机发放的一定金额的课程优惠码、一定力度的课程折扣优惠码等,在用户确认领取优惠码后即可准备报名课程,在报名课程的时候用这些优惠码抵扣现金进行报名。

针对这次课程活动,现在你需要完成以下任务:

1.首先你要写一篇活动推文,发送在微信订阅号上,以便让老用户和新用户知道这个活动。你写的这篇推文应该是一个中长型促销文案,你需要运用黄老师在课程中讲到的“中长型文案的3种写作方法”中的1种,来写作文案,同时你写的文字数应该至少在100字以上,才符合中长型文案的标准;

2.其次你要写一条推广微博,发送在你们的官方微博上,好让关注你们微博的粉丝知道这个活动,同时你的微博中应该增加一些课程配图;

3.在参与活动的过程中,由于参与的人数过多,大转盘活动出现了bug,有个用户在领取奖品时提示无法领取,退出重新进入后奖品不见了,这时用户向你进行反馈,要求你给他一个300元的优惠码。你需要和这位用户进行沟通,安抚这位用户的情绪,现在你需要制定一个处理此次突发情况的方案。


Tips:
1.对于微博配图,可用素材包括课程介绍,课程详情页等,这部分你可以在运营P1课程中截取;
2.针对这位用户的情况,制定一个完整的处理方案,你提交的方案应该包含多个步骤和具体话术;
3.为了更好的完成这个作业,建议你综合运用之前学过的文案训练、推广营销、微博管理、活动运营、群管理等知识。

针对以上问题 李君妍 的回答如下:

一、微信文案

《从0—1运营训练营开课啦》

各位小伙伴们,你们最期待的——为互联网运营从业人员和有志于进入互联网运营行业工作的在校大学生提供运营P1的在线学习课程,这个月就要上线了!!!

有没有很激动呢?为了配合这次课程上线,我们搞了一次送钱活动——小伙伴们可以通过我们的大转盘活动进行抽奖来获得一定金额的课程优惠码,在报名课程时可以用优惠码抵扣现金,是不是超级大福利呢?

具体的参与方法就是,在三节课的订阅号或微博中,通过活动链接进入到活动页面,进入页面就能看到活动详情,超方便的!了解参与规则之后进行大转盘的活动进行抽奖,如果抽奖成功将会获得系统提供的奖品,奖品为系统随机发放的一定金额的课程优惠码、一定力度的课程折扣优惠码等,在确认领取优惠码后即可准备报名课程,在报名课程的时候用这些优惠码抵扣现金进行报名。

怎么样,是不是很心动呢?赶快参与起来吧!

二、微博文案

想开始做运营,却无从下手?文章和书看了很多,但依旧一头雾水?其实,对于一个毫无经验的大学生或者是想转行来做运营的人,你最需要迈出的第一步,是能够让自己具备一些互联网环境下的基本工作能力。三节课P1运营课程让你9周掌握一个运营人应有的基本功,现在报名还有抽奖优惠活动,还不来试试?

三、处理突发情况的方案

【真诚的理解用户】

您好,对您遇到的问题我们深感歉意,请您具体说说您遇到的问题?

【诚恳的表达歉意】

真是不好意思,您的反馈我们已经收到,我现在就与技术部门取得联系,10分钟后给您答复,请您耐心等待一下

【及时处理用户遇到的功能性问题】

您好,让您久等了,的确是我们的系统出现了问题,给您造成不好的使用深感抱歉,技术部门现在正在抓紧修复,明天就能正常使用了。

【安抚用户情绪问题】

您好,对于给您带来的麻烦深感歉意,我们随后将赠送300元优惠码到您的账户,再次为我们的失误感到抱歉,希望您今后继续支持三节课。