微博「搜索」功能分析

问题所在章节:第四周:策略在核心业务上的应用

对新浪微博的搜索的策略进行分析。

参考课程中【实例】网页搜索策略思考方法,验证微博中的具体状况,回答但不限于以下问题

1.找到微博某类内容的搜索存在不足的地方,如:针对于电影的搜索、或针对于书籍的搜索

2.分析这些搜索场景下用户有哪些需求?

3.针对这些用户需求以及不足的点,提出优化方案

提示:本题目主要是挖掘微博一些「搜索结果」不匹配「用户搜索需求」的问题,常见的问题有以下:query切词有问题(如下图)

针对以上问题 闪闪ishanshan 的回答如下:

Chap4 作业

Task:完成一份「微博搜索」竞品分析报告。参考课程中【实例】网页搜索策略思考方法,验证微博中的具体状况,针对这些用户需求以及不足的点,提出优化方案。

目录:

注意:下述表格需在科学上网模式下才可访问。

「微博搜索」竞品分析报告

分析目的与执行概要

分析目的

通过了解同类产品做法和效果,梳理「微博搜索」模块若想更好地实现其应承担的效用,可做哪些调整。

分析对象

本次分析对象主要有三类:

  1. 微博同类产品的搜索功能比对。分析对象为微博 App ,国内泛社交应用微信,国外和微博部分类似的 App Facebook、Twitter、Instagram 。
  2. 泛娱乐场景下,解决观影需求的产品搜索功能比对。分析对象为微博,豆瓣(腾讯系、国内在该维度上领先的产品)、IMDb(国外用户发布影评、艺人作品展示的主要平台)。
  3. 高效了解某位用户情况的诉求下,微博值得做哪些调整。分析对象为微博、国外这块做得较好的 Facebook 。

分析方法

时间精力有限,本次分析主要从官方资料、网友评论、个人手动测试验证获取数据,以找出「微博搜索」在需求理解、排序策略、展现策略等方面值得做的调整。


……


由于作业提交框样式限制,后续内容请移步此处查看:https://road2strategypm.ishanshan.im/Course3jkSPM/Chap4Task.html

「网易蜗牛读书」增长策略设计

问题所在章节:第五周:策略在其他业务上的应用

「网易蜗牛读书」是2016年底网易推出的一款读书软件,推出之初收到了不少好评,发展至今,也拥有了百万量级的用户,但与「微信读书」基于微信天然的连接关系面前,仍然得扮演追赶者的角色。

本周的任务:

你作为蜗牛读书新入职的策略增长产品经理,要为产品设计一套能用户有效增长的策略方案。

作业要求:

1.深入体验蜗牛读书,分析找到产品合适的增长场景,并分析其合理性(可以从真实用户上验证,ps:竞品用户亦可)

2.落实为方案demo,需要在增长框架「触达-认知-转化」上给出解释

线索:

1.「网易蜗牛读书」产品模式(领读人)没完全跑通,存在问题:没牛逼的人,没有牛逼的内容

2.「网易蜗牛读书」的传播场景:

  • 书:
    • 1.读书读到有感触的句子
    • 2.读完一本书觉得好
    • 3.自己的书桌在读哪些书
  • 书评/问答:
    • 1.看到好的书评/问答
    • 2.自己写的书评跟问答
  • 口碑宣传:
    • 1.因为每天免费一小时机制宣传
    • 2.因为产品界面好看宣传,一般会截书桌跟分类页

3.「网易蜗牛读书」的用户特征(1500例的用户调研结果)

4.竞品的用户拉新模式:「微信读书」赠一得一、「樊登读书会」邀请好友获得积分等

​​​​​​​

针对以上问题 闪闪ishanshan 的回答如下:

Chap5 作业

Task:你作为蜗牛读书新入职的策略增长产品经理,要为产品设计一套能让用户有效增长的策略方案。请落实为方案 demo,需要在增长框架「触达-认知-转化」上给出解释。

内容目录:

注意:下述表格需在科学上网模式下才能访问;部分图片点击可查看大图——鼠标移到图上若变成手形图标,即可点击看大图;万字长文,阅读需要半小时。

网易蜗牛读书增长方案

摘要

起步较晚的网易蜗牛读书,若想在玩家众多的数字阅读市场争得一席之地,需给用户创造独特价值。结合自身优势和现在市场机会,蜗牛读书适合采取如下增长策略:

  • 把握大众喜欢书单、讨厌找书的机会,发挥全场图书任意看的优势,整理各类书单,给用户「我想要的现在就到」的快感体验,并借此多渠道推广获得增长。
  • 趁着内容付费市场愈发红海,知识焦虑不减反增的市场环境,利用产品功能特性(用户能创建嵌入多本书的图文),提供批量阅读、主题学习工具包,引导用户批量阅读、主题学习,缓解知识焦虑
  • 和出行平台异业合作,从出行场景精准争夺用户注意力

结论何来,且看下文。

背景

产品定位

网易蜗牛读书是网易 2017 年 3 月推出的一款数字阅读应用。此前网易已有网易云阅读覆盖下述产业链,但期待满足更细分的用户需求,所以推出以出版图书为主、追求慢阅读、不疾而速的网易蜗牛读书。

(图片源自 2018年中国数字阅读行业案例研究报告

之所以在网易云阅读等平台已经先成立的情况下继续做蜗牛读书这样一款产品,基于这样一些数据分析:比如从后台看网易云阅读这样一个综合平台的数据发现,看网络文学和出版图书的用户在该平台上的重合度不超过10%,并且很少交集和互动,且这两波用户和关注资讯的人,在需求方面往往也很难让平台同时满足,这样就会导致产品不能面面俱到地同时满足。此外,越来越式的年轻人在关注图书出版模块,网易文漫团队发现年轻人有这样一类更向往自由支配时间的特征和行为,所以可能蜗牛图书更适合这样一个人群期待。

——网易蜗牛读书:有600万读者 全平台书籍在读率97.5%_网易科技

从可查的数据发现,目前蜗牛阅读六成以上用户是学生。但从丁磊及其产品经理在各场合的发言和网上能查到的资料来看,这并未团队有意为之,团队本计划主要为在职人士提供内容服务。

在此定位下,目前市场同类产品主要为 微信读书 与 kindle ,以及得到 App 。


……


由于作业提交框样式限制,后续内容请移步此处查看:https://road2strategypm.ishanshan.im/Course3jkSPM/Chap5Task.html


「毕设」天气query识别

问题所在章节:毕业设计

经过了一段时间的训练,你终于成为了百度搜索的策略产品经理。

你决定从一个优化词着手开始动手。

你在后台随机抽取了200个query。

200个query下载

请根据课程内容完成对应的策略优化。(本次任务叫做:优化需求识别策略)

一些小提示:

  • 表单中的query标记为1的是被机器标记为「天气」的

  • 计算出召回率以及准确率

  • 抽象出各自的问题所在,给出策略优化方案

  • 提出初步思路,完成优先级排布,并整理成项目计划

  • 选择一部分的需求,完成一个开发量2周,适中版本的PRD设计

说明:这是一个非常真实的策略产品工作模拟实战,请大家认真对待,好好完成。

针对以上问题 闪闪ishanshan 的回答如下:

毕业设计

Task:经过了一段时间的训练,你终于成为了百度搜索的策略产品经理。你决定从一个优化词着手开始动手,并在后台随机抽取了200个 query (标记为1的是被机器标记为「天气」的)。请选择一部分的需求,完成一个开发量 2 周,适中版本的 PRD 设计。

目录:

注:下述表格需科学上网才可访问。


……


由于作业提交框样式限制,后续内容请移步此处查看:https://road2strategypm.ishanshan.im/Course3jkSPM/Chap6Task.html

豆瓣读书推荐的阶段性调研

问题所在章节:未找到章名称

你来豆瓣面试策略产品经理这个职位,面试官让你分析“豆瓣读书”用到的策略。

于是你选择了豆瓣读书中「喜欢这本书的人也喜欢」这个推荐模块。

现在这个模块已经有初步雏形了,但是还是有很多可优化的空间。

作业概述

调研豆瓣读书的书籍详情页中,「喜欢这本书的人也喜欢」这个推荐模块的效果。

作业要求

具体需要完成6个小任务:

  1. 明确这个推荐模块的理想态。
  2. 通过抽样分析进行调研,确定我们抽样的分析维度,包括但不限于图书类型、作者、豆列、豆瓣成员常用的标签等。
  3. 根据确定的标签,选择不少于10本书,梳理他们对应字段的内容,并记录对应的输出结果即图书名称。目的是发现推荐中的问题。
  4. 梳理其中的关联性,揣测其中的推荐策略。
  5. 找到其中你认为推荐结果不合理的那些推荐结果并说明原因。
  6. 列出课程里讲的那种问题分析框架,提炼出新需求;然后将需求整理成行动计划(如下图所示)。


提示

  • 这个推荐模块可能会基于用户关联行为做推荐,或基于图书类型、作者、豆列等做推荐。
  • 推荐结果可根据你对内容的了解来判断合理与否。
  • 也可以参考对应竞品中的推荐(如当当、京东等)找到不合理部分。
  • 【特别提示】这是一道考察思维能力的题目,考察的不是收集数据或者数据分析,同学们要尽量从多次搜索中尽力的去发现问题。推荐先从大家熟悉的小众书籍入手可能更容易发现问题哦。

给大家举个栗子吧~看看下图这部分推荐是否合理:

(快捷通道请戳→ https://book.douban.com/subject/26873486/


针对以上问题 闪闪ishanshan 的回答如下:

Chap2 作业

作业:调研豆瓣读书的书籍详情页中,「喜欢这本书的人也喜欢」这个推荐模块的效果。

目录:

注:下述表格内容需在科学上网模式下才可正常查看。

明确需求理想态

该推荐模块理想态

从公司整体业务链条来分析,该推荐模块理想态为:

  1. 用户通过该推荐模块能发现更多自己喜欢的书——进入图书详情页,并点击想读加入购书单加入豆列,最好点击购买链接
  2. 且如果豆瓣有该书电子版,优先引导到豆瓣电子版(豆瓣阅读)购买页。 # 创业这么多年,用户再多,能带来现金流才是王道啊。

用户需求分析及推荐策略猜想

用户想发现更多自己喜欢的书,通常有以下场景:

  • 想主题阅读:比如要解决某个问题,或有某些阅读偏好或习惯。这类诉求可通过同关键词推荐、同豆列推荐、同类用户(标记了想读此书,或给此书四星及以上评价)关联行为推荐、同类作者推荐、豆瓣评分等,计算出「喜欢度」指标 Top10 。
  • 想系统了解某位作者的思想,跟「人」读书:比如想读透芒格、司马贺等。这类诉求可通过作者名字直接定位其相关著作,故同作者推荐在推荐策略中权重较低即可;但若要深入了解某人思想,肯定少不了了解他人对该思想的评价,故依然需要上述主题阅读的推荐策略。

综合同关键词推荐、同豆列推荐、同类用户(标记了想读此书,或给此书四星及以上评价)关联行为推荐、同类作者推荐、豆瓣评分、同作者著作维度等,计算出「喜欢度」指标 Top10 后,又考虑到上述理想状态 2 的要求,再匹配豆瓣已有电子书目,将有电子版的图书排序适当提前。

抽样分析

样本选取


……


由于作业提交框样式限制,后续内容请移步此处查看:https://road2strategypm.ishanshan.im/Course3jkSPM/Chap2Task.html

小红书支付时间设计

问题所在章节:未找到章名称

问题描述

你是小红书的策略产品经理。最近发现一个现象:

一小部分的用户(影响面约3%)会在购物订单取消后,(在订单生成时间之后的)30min~120min内,二次生成订单,并完成支付。


经了解,现有的产品逻辑是:不管针对什么样的用户,30min内没付款就取消交易。

现在的这种时间限制似乎有点影响用户体验。你的直觉假设是:如果将订单待支付的时间延长,应当能增加订单的付款成功率。

为此,你决定用策略的手段验证、优化这一问题。你决定进行调研,并希望制作一份PRD初稿,准备拿着方案去跟研发讲。

作业概述

你需要平衡多种因素,给出一个针对不同场景、不同用户的、不同订单的「订单支付时长」策略,并以策略PRD文档的形式呈现

作业要求

通过以下几个步骤完成这份PRD:

  1. 认真分析当前小红书的支付流程,并用适当形式表达。
  2. 调研不少于5个电商平台的支付计时情况,分析针对不同因素,平台如何设定其待支付时长。
  3. 结合上面两步的调研分析结果,依照用户-场景的分析框架,列出可能影响支付时长的因素。
  4. 根据课程内容,列出「订单支付时长」策略的四要素
  5. 根据以上四部分的综合研究及你自己的思考与判断,给出你的待支付时长策略,完成策略PRD文档。
    要求:2页A4纸左右篇幅,可交付给RD开发。

特别提示

  • 影响订单存活时间的因素有很多。比如出于释放库存的考虑(已经生成订单的商品,会在库存中锁定,不能再卖给其他想购买的顾客),支付时间是越短越好的;而出于用户体验的考虑(能充分自主地进行决策),支付时间是越长越好的。
  • 关于策略中的支付时间,不要纠结到底是几分钟,给出不同情境下待支付时长大概的范围/长短关系,能自圆其说即可。
  • 最后呈现的策略中,除了给出不同情况下的支付时间,你还应当结合业务思考:除了调整支付时间,还能通过哪些举措,促成用户在限定时间内尽快完成订单。
    (这一块不是本次作业的考察重点,只需在作业要求5-策略PRD中稍作呈现,无需就此部分的思考过程长篇大论。但即便是一名策略产品经理,也应时刻铭记自己是为了解决问题,而非为了策略而设计策略)

针对以上问题 闪闪ishanshan 的回答如下:

Chap3 作业

本次作业包括以下板块:

注意:以下表格需在科学上网模式下才可访问。

Part1 作业要求:

小红书现在的产品逻辑是不管什么样的用户,都会以 30mins 内没付款,就取消交易。分析发现 3% 的用户会在订单取消后,30mins~120mins 内二次生成生成订单,二次购买。

你作为策略产品经理,认为现在的这种时间限制对应有点阻碍用户体验,有必要用策略的手段优化这一问题。请为此撰写一份 PRD ,给出一个针对不同场景不同用户下,不同的时长方案。

Part1:小红书优化购买流程需求文档

项目背景

小红书现在的产品逻辑是不管什么样的用户、什么样的商品,都会以 30mins 内没付款,就取消交易。分析发现 3% 的用户会在订单取消后,30mins~120mins 内二次生成生成订单,二次购买。

仔细分析现有购买流程和竞品做法,发现可做一些优化,提升用户体验和订单总成交率。

项目目标

通过优化购买流程,提升订单总成交率:使当前成交率 n ,同比增长 5-10% (实际工作中此同比增长目标需根据公司过往订单成交率、订单取消率、订单自动取消率、业内中位数调整) 。


……


由于作业提交框样式限制,后续内容请移步此处查看:https://road2strategypm.ishanshan.im/Course3jkSPM/Chap3Task.html