运营是个筐，什么都可以装。如果把运营定义为：互联网环境下，为了获得用户增长，做好用户维系，提升收入，你所需要使用的一切手段。那么细想我过往从事的所有工作，都可以被囊括到到运营内，就是侧重方向不同。所以本次作业，节选我的2段工作经历涉及运营的工作，共大家参考。

一. 淘宝/天猫店铺    职位：店长（电商运营）  规模：10-20人    

1.从早到晚都在做什么

对于小一点规模的淘宝/天猫店铺，我们最核心的工作就是打造爆款。只有起来一个爆款，你的团队才能跑起来。原因是，把时间全花费在一个宝贝上，让一个宝贝产生巨大的价值，这要比把时间平均分配到10个商品，产生的价值大得多，不管是供应链还是团队管理方面。

所以我的工作内容就是：做好几十个细节，让一个宝贝满足搜索引擎的喜好，成为热销宝贝。后期做好评价维护、优化影响排名权重的因子等工作，让这个宝贝在不断的竞争中，生命周期长一点。反馈到具体操作上就是：做宝贝详情页和修改详情页、制定宝培养推广计划并执行，让宝贝流量螺旋上涨，每天看数据分析，然后修改调整宝贝培养推广计划。

2.解决什么难题

对于一个小店铺来说，我们就一个指标，那就是赚钱多少。目标拆分一下。赚钱=收入-支出=曝光量*点击率*转化率*客单价-各项花费。所以我们的核心指标就变成了：增加宝贝曝光量、提升主图点击率，提升宝贝转化率，提升单个客户客单价，提高老客户复购率，提高广告花费ROI。至于其他的，或者更多的细节，都是核心指标的再次分解，都可以说到我归类的公式。

3.那些事情让你有成就感

做电商因为离钱近，就是你的一切操作，能马上变成钱看见。所以自己有了那种四两拨千斤的操作，给公司带来了巨大经济利益的事情，那么会非常开心，非常有成就感，我举2个例子。

1. 曾经我报名一个促销活动，报名卖家多，我们店铺规模小肯定不会被选中，所以我给小二写了一个文档，多维度分析我报名宝贝的竞争实力，让小二放心通过我们的宝贝，因为肯定能实现他的KPI。小二收到后，马上通过了我的申请，说我的表格让他看了很感动，第一次有卖家可以把报名活动这件事做到这么极致，他不通过都对不起我这般认真。
2. 做运营最重要的一项工作就是写标题，因为买家是搜索关键词找到你的宝贝，所以一个标题是包含了几百个战场。经常有一些经常不激烈的关键词出现，所以我们每天看生意参谋的关键词热度和竞争度，发掘蓝海战场。然后就在同事面前吹牛逼，你们等15分钟再看，我做一个操作，马上店铺要来很多流量，然后改完的确来了流量哈。要知道电商流量贵，一个几块钱，每天多来一百访客，这就是给公司省下了几百块钱。

4.那些事情让你有挫败感

我们做电商，面向的是全国客户，甚至全球客户。所以林子大了，什么鸟都有。客户三六九等，尤其是看不到对方，没法给其造成直接的物理伤害，一些垃圾人有恃无恐，各种谩骂甚至敲诈，因为平台基本是向着买家的，所以卖家弱势总是违背自己的原则进行妥协。我也举2个例子吧。

1. 我曾经做一个业务，宝贝好评率可以达到99.97%。你没看错，一万个客户只有3个差评。为啥这样呢，因为我们这行评价太重要了，如果假设出一个不满意评价，那么我的转化率下降1-3个点，这就是几十单，净利润每天损失几百块。所以，我们服务超级好，但是还是会出现用脚投票的差评，客户蛮不讲理希望获得额外的利益。比如我花费700元让客户把差评改了好评，一个客户逼迫着我加班到凌晨3点给他提供服务。
2. 我也做过一个童装的业务，客户可以多坏呢。衣服因为买小了，退换货需要他承担运费，他不愿意。故意把衣服剪坏，然后以衣服质量问题找我们退换货。如果不同意，那么就是500字置顶带图差评，加上小二维权，本着花钱消灾，所以我们妥协。如果是理想主义，追求是非对错，那么会很痛苦的。

5.延伸总结一下

我这里罗列的是一个小规模的电商团队，因为走的是打爆款模式，集中全部资源让一个宝贝月销几千甚至上万。规模大一点的公司，依旧是这些活，但是会有专人负责：比如提升主图点击率，那么美工会基于运营的需求，做很多图做测试，选择点击率最高的。提升客单价，那么会做套餐，做关联，发优惠券，做满减优惠活动等。提高推广ROI，那么会有专门的推广人员负责，以直通车为例，那么就是选词 出价，不断优化质量分等。

如果有想入电商这一行的，这篇"淘宝店长的一天"写的很不错，供大家参考。

淘宝店长的一天:http://www.chinaz.com/manage/2015/0319/391331.shtml

上边举的是电商公司，有点小。我也曾工作过几千人的大公司----美团。王兴老板每次创业，都能把公司做到一定规模，除了踩上风口，其实背后是有一套方法的。就如字节公司，不管是头条、抖音还是内涵段子，两三年就能用户好几亿，这背后都是有一套方法的。

走进去，抛去大的战略制定这些不谈，我也没机会接触。我作为一个小喽啰看到的就是工作标准化、流程化、职业化，尽全力把事情做到极致。我在美团的工作岗位是销售支持部的营销专员，说白了就是做一些工作帮助BD更好的谈商家。下边我来分享下这个岗位的相关事项。

二.美团网     职位：营销专员       公司规模 3000--5000人

1.从早到晚工作

我们是销售支持部，说白了就是给BD提供支持，帮助他们更好的谈单。归类的话算是To B运营。具体工作走的是项目制，就是不断的需要自己找活儿，拉上几个人来做一些事情支持到BD。比如：1.给销售谈单准备物料（易拉宝、抽奖卡、门贴），这样让他们更好的谈商家入驻；2.做谈单的PPT介绍；3.竞对调研等。

每天形式基本是早上开个早会，总结昨天的工作，分配今天的工作任务。然后大家开干，如果有到了下班时间，还干不完的，那么大家互相帮下忙。

2.解决什么难题

我们是通过别人拿结果的，也就是BD好了我们才好。所以BD谈单方面不会做PPT,那么我们来做；BD要拿客户需要物料支持，我们判断是否可行来提供支持；BD有些大客户搞不定，所以我们是否搞个会议营销把他们聚集过来集中拿下；BD和全国其他大区几百个城市几千个BD没联系，不能互通经验，我们来共享数据，汇总竞争情报，做出统一决策等。总之，帮助BD更好的谈单，出业绩，就是我们的业绩。

3.那些事情让你有成就感

在一个大公司，你的一个很小的事情，作用的是上千人。比如我曾经负责采购一个销售工具包，让BD出去谈客户，只需要带着这个包出去即可，里边包含了他需要的所有东西。最后我们明确好需求，然后从阿里巴巴、淘宝、实体供货商多家比价拿样，然后做PPT向大区经理汇报统计他们的采购意向，然后成功推进事情完成。这一过程，因为我们是大公司量大，50元的东西，商家从39元不松动，砍价到28.虽然只是买一个包，但是让上千BD统一形象彰显专业，他们谈单更有效率，我们几天的花费，产生这个价值是非常大的。

4.那些事情让你有挫败感

大公司即使一个细微的举动，因为体量太大了，影响的是很多人，所以必须要求把事情做到极致。一般我们小公司做到六七十分就可以投放出去了，快速拿到结果做下一轮修正再执行最重要。但大公司必须是八九十分，做到自己能力范围内的上线。所以如果突然进大公司，会压力非常大。真的是一个方案不改几十次不通过的。

5.延伸总结一下

有人说，大公司工作就是螺丝钉，这其实是错误的。只要你不是处在富士康这样的大公司当流水线工人，在互联网从事脑力劳动的人，你可以做的事情小，但绝对是有价值有意义的。比如我只是比对一下各个快递的报价，确定下发那个城市或者重量多少的快件，用那个快递，光这一项就可以为公司一个月省下一万块，要知道这只需要花费我半天工作量。

所以能进大公司，尤其是职场新人，最好进大公司。不过大公司对人要求非常高，尤其是社招进来的人，对一个高速发展的公司，招聘的人都是比现有团队能力强的，只有这样作为新鲜血液才能让团队更强。所以如果想进大公司，平时就要有把事情做到极致的意识，办公技能什么的提前准备起来。

知乎上有一组话题，在京东工作是一种什么体验，在百度工作是一种什么体验，在腾讯公司是一种什么体验，在今日头条工作是一种什么体验。管中窥豹可以了解大公司，有需要的同学可以参考。

0.背景介绍

我是88年的，从实习开始算的话，步入职场8年了。上班3.5年，创业4.5年。卡在今天，我已经解决了最基本的生存问题：全款买了房子再也不用忧虑孩子上学等所有问题，也有了万一没收入可以抗好几年的积蓄。换句话说，奋斗多年我终于追上了别人的起跑线，站在30岁的关口，我可以真的追随内心，不生活所迫被逼无奈做一些事情了。

叩问我心，我内心真正的喜欢的，是追求成就感。自己付出到筋疲力尽，被自己都感动，最后赢得掌声一片片。这种落差产生的成就感是非常爽的。叩问我心，我内心真正厌恶的是，没有安全感。是自己能力薄弱，不能主宰自己的人生。换句话说，就是没有能力，苟活于世，不痛快，不得劲儿。

卡在今天，我决定接下来的职业规划是：去加入一家公司，不再独自创业。原因如下：1.趁年轻可以折腾，我要提升所处维度，以免未来降维攻击却没有维度可降；2.我不牛逼，那么我也吸引不了牛逼的人到我身边，没有优秀的团队，是干不了大事赚不了大钱的，而没有足够的利润，只能游走在法律的边缘，光一个税都能随时让我翻船；3.做生意归根到底拼的是竞争优势，你实力足够强那么你就是别人口袋里抢钱，所以，我要开始积攒优势。

确定了上班道路以后，梳理我过往的职业生涯，按照运营人职业进阶来划分，我属于2-5岁这个阶段。具备通用的技能，只是需要技能变得更强。思维方法&宏观逻辑维度也有足够的积累。基于我的工作能力基本面以及曾经积攒的朋友关系，只要是我想进的互联网公司，我基本是可以进去的。

思考本次职业规划，关于工作我只有一条要求，就是和优秀的人在一起，一起做出一些成绩。未来3年，我的职业规划落脚点是在北京，先入职一家满足我要求的互联网公司（80%概率是独角兽级别以上公司，20%可能是有潜力早期创业公司），然后专心干出一些成绩，过程中夯实自己的通用能力、专业知识、专业技能、高阶软技能，并结识维系更多优秀的人。3年期满，再看自己手里的筹码，是继续留在北京，还是其他。

当下，我觉得自己没准备好投入职场。我需要让自己的能力体系化，对一些能力比如PPT等工具的使用加强，一些能力比如学习能力提升，一些习惯如写晨间日记养成。只有我搞定了这些，我才认为自己准备好了，才有脸让朋友助一臂之力，进入想进的公司。所以下边是我在运营方面的短期目标、中期目标、长期目标。

1.短期目标：上一门课，看2本书。

我觉得自己学习能力比较差，而学习能力的提升是我未来可以指数成长的地基。另外，我不缺乏工作经历，我需要用一套体系，把自己过往的所有行动串起来，系统化，以便让每一段经历变成经验。所以下面是我具体的短期目标和行动计划，算作我进行能力系统化的开始。

2.中期目标 :让自己的理论能力达标5岁+的标准。

过去，我既在大公司把小事情做过极致，也在多个公司从事过一线运营工作，还自己作为创始人站在更高的维度去开展安排运营工作。8年的经验，套进运营这个框架，形成一个体系，让自己可以达标成为一个5岁+的运营人。下面是我确定要完成的目标和实现它对我的意义，不写完成时间了，只是作为一个方向上的指引。

3.长期目标：让自己的执行能力达到5岁+标准

计划赶不上变化，单个目标总是随着意外发生前后相差很大。不过两点一线，瞄准一个终点，确定好方向，即使弯弯曲曲，终归也会达到终点，实现目标的。下边是我锚定的几个终点。

1. 能力、经验达到5+水平，可以独立带个团队做复杂一点的业务；
2. 可以操盘营业额5千万以上项目，我的团队帮老板产出3百万以上利润；
3. 个人IP可以影响到3万人以上，定期做输出，不限于写文章、做培训、演讲、

4.职业规划更长期展望

在我国，供职于私营企业，从事脑力劳动，职位上不去最多抗到40岁就被淘汰了。只有选择创业/做生意才是能做到死的职业规划。所以，创业/做生意永远是我的终极目标，运营作为我的一个切入点，帮老板赚钱的同时，去学会创业，具备创业的能力，积攒创业的势能，能从市场上抢到钱。

其实，参加这个课程，我就是为了写作业的。进行刻意练习，让自己夯实基本功，彻底把写文案技能掌握了。所以作业给到的7篇文章，我就不挑选了，按顺序选择前4篇，每篇文章分别用5种方法全写一遍，再每一种做一个Plan B。

一.文章1：那些副业月入过万的人，靠的从来不只是时间和勤奋

1.文章内容和卖点分析

2.5种写法实操

3.写作业小结

    老师说，每一个做的好的公众账号，都有一个定位。每一篇文章，都不能单纯的为了阅读数，去夸大其词写个和正文相关度不高的标题，欺骗用户浪费时间。这篇文章出自“简七读财”，简七是个人，公众账号都是有他的人格在的，站在他的立场，分享干货教大家如何赚钱。所以基于这个考量，本次作业提交标题是:

1. 不想累死累活还挣不到钱的斜杠青年，速度点进来~
2. 做不到这2点，你只能是个赚不到钱的斜杠青年!
3. 周末约饭见了一个累死累活还赚不到钱的斜杠青年……

二.文章2：如果要给家里添一个电器，请首先选择它！

这个素材感觉有问题，严选小编肯定当初是先写的标题，后写的正文，因为正文的开头正好呼应他的标题。如果换作其它标题用户是会点进来，但看到正文很突兀，不连贯。但我们这里纯粹为了练习写标题，所以就预设尽可能让更多的人通过标题看正文，正文就是介绍智能马桶盖的，或者根据新的标题调整正文内容。

1.产品卖点分析

2.5种写法实操

3.写作业小结

这是实物销售类文案，我的标题写作，只要符合严选的定位不Low，标题和正文相关即可。所以本次作业提交的3个标题是：

1. 我去，这玩意让人爽到哭，尤其是女人！
2. 我知道你不想过将就的生活，所以安利你这个好东西！
3. 花10倍价钱抢马桶盖的人，才不是傻老粗！

三.文章3:这些「健康食品」能减肥？你清醒一点！

1.文章内容和卖点分析

2.5种写法实操

3.写作业小结

keep君正文写的东西很俏皮，尤其是用了表情包和一些段子，枯燥的东西让大家很愿意读。所以写的标题，尽可能和正文风格统一，本次作业提交的3个标题是:

1. 6张图，8个表情包，拨云见雾让你正确瘦！
2. 冒死写了篇文章，不看估计你还的减肥路上执迷不悟！
3. 为毛吃了那么多「健康商品」，你却没减肥成功？

四.文章4：单身的时候，以为只要找到对象就能收获幸福

这是一篇没有干货的卖课文，小编前戏太多，我都看困了他还不开始卖课！枯燥空洞上千字只是为了铺垫引出课程，没为激发客户欲望做任何事情，这样客户早跑了！我只是个写标题的，所以我就当他直接上来卖课吧。

1.卖点分析

2.5种实操写法

3.写作业小结

知乎平台，相比于其他知识类问答平台，好处就是在于每一个问题回答者背后都是一个有血有肉的灵魂。套到公众账号，社会化媒体，更得是有血有肉的人了，感觉到是和一个人在对话，而不是一个机构。所以这篇文章如果用那种接地气讲人话的方式卖课，我选择提交这3个标题当作业。如果还是那篇文章，我一个标题都不给他，啊哈哈哈！

1. 想要对象的跟我走，我知道谁能帮到你！
2. 这篇文章错过了，可能你又得单身好久~
3. 看「1000万条留言+几百本书」产出的经验=34.5元

五.作业完成总结

其实写标题的方法太多了，说上百种一点也不为过。如果上过一些课程的话，每个老师教的也都不一样。但殊途同归，都是让标题和内容相关，符合公众账号的定位，服务于转化和传播。三节课的写标题课程，可以帮助我在没有灵感的时候，像解方程式一样出可达到60分的转化标题。如果我后期标题还要兼顾传播，成为豹文，那么不应完全拘泥于这五种方法，尤其是这5种方法的格式。

案例1：为京东*同道大叔合作活动写微博文案

1.选择写法

     写法1：直接说出好处+如何得到好处+促使立即行动

2.微博文案

【锦鲤快来，我要发福利了】内啥，快中秋了，小编一直惦记给大家谋福利！这不，看到@同道大叔 设计了12星座月饼，太赞了！所以邀请他来做活动，奖品是15份星座月饼，大家只要转发并评论此微博，说出你最喜欢的月饼口味即可。9月18日，留言点赞数最高的15位中奖！Ps：速度转，总有人中奖为啥不能是你！

 

转发语1：现在有一个当锦鲤的机会摆在你面前，不要看到别人中奖才懊悔万分！速度转起来~

转发语2：总要有人中奖，为毛不能是你！速度转起，拉请朋好友给你点赞吧~

3.文案范例

4.如何做的更好

1. @同道大叔 微博1600万粉丝，所以一定要微博和他多互动几次，通过互动内容做一波传播；比如同道大叔转发了那条微博，说大家参加好热情，继续追加15份月饼，让认真的同学得都能当锦鲤。
2. 15份月饼太少了，加起来才1500块钱，单独任何一个账户发一条付费推广微博，都的花费几千块。所以，联系@同道大叔，至少每天15份。还可以让同道大叔的网红矩阵账号和京东官方的蓝V矩阵账号来一波传播，转发语如：星座月饼好漂亮，我跟10份月饼，回馈我的粉丝。转发即可参与，今晚八点开奖。然后抽奖后，让没中奖的挂上京东购买的连接购买；
3. 微博的配图一定要改，要给客户的感觉:月饼设计的好漂亮，好想尝尝味道。比如说是12星座月饼，那么一定要全部星座月饼来个全家福照片，然后每个月饼挨个介绍一下，介绍说人话。比如我是处女座月饼，配料是啥，今年中秋选我，我会给你带来什么运气等。

案例2：为「一条」微信公众号写卖货文案

1.选择写法

    写法2：提出很想解决的问题+给出解决方法+证明方法有效

2.公众号文案

标题：如果生活每天多出30分钟，你愿意花多少钱？

配图：把每天多出30分钟，一辈子（40年）可以做那些事，列3-5个例子出来。

正文内容；

 

大家先别急，思考一条君的问题！

如果生活每天可以多出30分钟，你愿意花多少钱？

 

每天30分钟用来工作，怎么也得多赚10块钱吧，一年就是3650元！

每天30分钟用来追剧，你可以多看270集电视剧，4部《甄嬛传》！

每天30分钟用来跑步，一年燃烧14万卡路里，想吃啥随便吃啥！

 

是不是每天多出30分钟很爽？这还只是1年，如果是三年五年，价值更大！

 

一条君也不卖关子了~我不是上帝，我没法让你的人生每天多出30分钟。

但是洗碗机可以，它不光能洗碗，还能洗水果，洗蔬菜！

三口之家，一天洗碗15min，洗蔬菜10min，洗水果5min，这30分钟现在都不用花了！

而且，洗碗机是超声波洗，一切全自动，除了洗的干净，再也不用弯腰，不用被洗涤剂伤手了！

 

说了这么些，是不是觉得很需要一台洗碗机，但担心上当受骗花了冤枉钱？

别怕！一条君就是买东西小能手，我帮大家精挑细选了一家：爱妈邦洗碗机~

 

推荐理由如下：

1. 他们淘宝店提供15天免费试用，不满意无条件退货，5万保证金值得信赖；

2. 过去一个月卖了1000台，560条评价，没一条差评，而且客户等级都是带钻的；

3. 最重要的是价格便宜，才1390元，这可能是市场上性价比最高的洗碗机；

 

要买的同学排好队，保存下图，打开手机淘宝扫一扫保存的图即可找到宝贝~

另外，一条君专门让他们设置了30元的优惠券，蚂蚁腿也是肉，大家记得领券购买~

 

 

3.如何做的更好

1. 纯文字，非故事类的，客户本能性不会按照你的逻辑一步一步读下去。但是把部分文案做成图，比如每天多了30分钟可以干啥，比如是怎么省了30分钟，比如洗碗机的好处，这样配合一些文字说明，转化客户的逻辑很顺（转化路径：注意→兴趣→欲望→相信→行动）。
2. 一条的定位就是讲动人故事，选人间精品。洗碗机这个产品作为国外覆盖70%家庭，国内覆盖不到2%，客户教育的好，这绝对是一个出成绩的产品。所以我建议全力把这个产品推广起来，牛逼到可以作为给其他广告主看的案例。为此，客户给的三万块可以拿出一万做抽奖，客户转发且被点赞最多的3位免费获得洗碗机，其他视不同情况直接给现金补助。另外，我们在把这个产品重点推广，广告主更应该拿出诚意，额外提供大额优惠券作为奖励。
3. 其实基于我的经验，真的想转化客户，最有效的方式就是讲故事，只有故事才能让客户放下戒备心，被感染，去自发传播。比如我标题写：今天必须为这个粉丝发篇文章。然后讲述这个卖家的故事，大意注意了多少细节，付出了多少努力，去把产品做好价格做低。每天披肝沥胆，没有多少利润进行产品销售，只为了让天下妈妈不当洗碗工（如果每天洗10个碗，40年就是14万个，简直是“碗”里长城。如果每天洗碗30分钟，四十年接近7300小时，人生两年半在当洗碗工）。撩拨起了客户的购买欲望，然后就开始放优惠推广方案，促使客户立马下单。另外商家的客服话术和详情页做修改配合本次营销活动，做分享有奖引发客户传播（转发语可给予一些引导，如不当洗碗工）。

1.作业背景分析

1.账号简介

「滴滴出行服务号」是服务号，一周只能发一次，一次可以包含1-8条推文，推文会直接出现在用户会话框中，用户基本必点。目前服务号有500万活跃粉丝，差不多10人运营团队，过往篇篇文章10W+。它的粉丝数和咪蒙差不多，一条推文带来的价值，参考咪蒙广告报价50万。

2.任务简介

七夕是一个可以提前被预知的热点，团队肯定要围绕活动目标进行几次头脑风暴，确定好创意然后执行。此次的作业内容：给滴滴提活动创意，还原到真实中的工作场景应该是：领导让大家分头收集创意，然后提交上去，针对大家提交的创意一起头脑风暴，确定好创意方向并完善，最后付诸实行。

3.作业思路

⑴我们本次任务追求的是传播，也就是说让用户看完要分享到朋友圈。所以做创意之前，要思考用户为什么会分享，给出分享理由，如有奖品拿、需要别人帮助、向别人炫耀、觉得好玩有趣很棒满足自己审美诉求等。另外创意要契合滴滴定位，挖掘滴滴品牌内涵，滴滴做的是出行，引申内涵为：到达，帮助客户到达目的。

 

⑵举办好一个活动，除了创意和执行，最重要的就是投入的资源，这些是活动是否有影响力的势能。其中有些资源靠买，有些资源靠换，所以活动之前先要确定大家手头能掌控的资源多少，然后再围绕资源多少确定不同的创意。比如虽然我们的活动预算是2万，但是我们这篇文章至少是覆盖500万人，我们带来的广告价值至少几十万，如果一些品牌想要搭顺风车，只需要很少的费用即可上车。

二.作业正式内容

1.创意1：直接转发抽奖找七夕锦鲤

        提前谈好让用户过爽七夕的资源（鲜花、巧克力、酒店等），在七夕到来前，「滴滴出行服务号」发起找七夕锦鲤活动，用户只要分享推文或专门的抽奖二维码到朋友圈即可参与，七夕前一天用抽奖小程序公布中奖名单。

2.创意2：说出你的故事，送你去找他（她）！

        七夕前几天就上线一个表白墙页面，用户进行表白，表白完成后马上可以抽奖（优惠券），抽奖后可以分享求助到朋友圈，邀请朋友点赞。所有参与用户中，点赞一次算一次抽奖机会，七夕活动当天开奖。

3.创意3：答对问题，七夕我就和你一起过！

        做一个H5页面，然后每个人可以设置几个预设答案的问题，比如是否懂我，然后生成海报发送朋友圈。回答者答对规定题数，那么抽奖给他（优惠券），提问者可以从所有回答者中选择一个过节，额外给提问者一份福利。

4.创意4：送她（他）一张车票，为他遮风挡雨

        做一个H5页面，用户填写对方手机号，然后生成一张车票页面，微信发给对方。凡是赠与过的人，再写下与赠与人的后续对话，点赞前几的故事送大奖，随机再抽取几个幸运奖。

5.创意5：爱要说出来，三行字情书

        做一个H5页面，可以内置几份情书，也可以用户自己写，写好后再写上最爱的单个人或者人群（比如爱人、家人、朋友圈好友等），生成海报，分享到朋友圈。

三.创意筛选

四.几点建议

1. 我们要收集整理下我们过往的七夕营销活动范例，总结经验，做的好的点保留，做的不好的点优化。尤其是，我们切记不要排斥同一创意活动反复用。一来一个活动多做几次可以变成品牌（如支付宝的集五福），二来一个有效能带来客户ROI回报率高的活动，我们就应该把它的价值榨干（如百团大战美团的持续搞得0元抽奖单），三来用户是健忘的，除非很小一部分行家会关注你是否重复，用户只关心活动是否对我有价值。
2. 我们应该安排人专门搜集分析一下同行直接或者潜在竞争对手的历年活动，我们的品牌内涵基本都一样，这样取长补短微创新是最有胜算的策略。比如关注哈罗出行、美团打车、ofo单车等。
3. 建议也安排人对活动盒子、socialbeta等网站上营销活动的案例整理一下，分析其他品牌的七夕案例，是否有我们可以参考的点。
4. 建议每个人汇总提交下自己手里的资源，比如行业互推和商家赞助资源，我们确定好后创意，围绕需要的资源选择合作方进行沟通。
5. 本次活动的预算是2万元，相比活动产生的价值有点少，毕竟我们这是至少覆盖500万人的活动。如果可以被用来进行BD资源拓展的经费、奖品发放的快递费、活动进行其他不可预见的花费，那么很合适。我建议明确下这笔经费的用途，这2万全部花掉。我们重要的是实现活动目的，而不是是否省了这2万。真正产生价值的活动是需要大量的花费的，总是走捷径四两拨千斤的事情有但少，要通过花每一分钱锻炼团队的胆，为以后操盘更大的活动做准备。

写在前边：

这个作业有bug，具体如下：

1. 支付宝推广活动动不动好几亿，而这个涉及10亿用户的活动就给1W预算，用在活动奖品或推广渠道上的话，简直就是磕碜人，招来骂声一片，不过如果用在征集活动创意方面，那么还可以；
2. 10亿的用户，过往每年都是几百上千万用户在传播，而作业要求的传播量只有20万，明显KPI不合理，而太容易达到的KPI是不利于活动超预期实现的。

基于以上分析，对背景资料做修正，还原真实场景为：我是支付宝“2018年账单”项目的一员，领导让我们大致出一个活动方案，然后对提交的方案一起汇总，开会讨论完善，然后才形成要执行的活动策划方案，对方案的每一项任务进行详细拆解，形成项目推进表确保可执行。

 

一.活动筹备阶段工作

1.大家信息对称

“支付宝年账单”是一个从12年开始，已经搞了6年的活动。把过往每年的活动复盘整理出来，发每一个小伙伴了解，吸取以前的经验教训，站在巨人的肩膀上，继续让这个持续6年的品牌传播活动，被客户觉得有新意愿意参加。

2.活动创意征集

⑴借鉴别人的经验

• 自打我们开始搞了年账单，最近几年的年账单活动都开始泛滥了。美团搞吃喝玩乐账单，京东搞双11账单，民生银行搞七夕账单，腾讯新闻稿呼吸账单等。我们要充分拆解他们的活动，取长补短为我所用。

⑵公司内网悬赏征集

• 阿里巴巴几万人，都是卧虎藏龙。我们不是有1万活动预算吗?内网发个创意征集帖，看下有无好的创意可供我们使用。视他们的创意最后被借鉴多少，给予不同程度的奖励。

⑶.我们自己创意提交

• 活动是我们发起的，KPI没完成被处罚是我们背，活动搞得好被嘉奖也是我们得。所以活动搞得好坏与我们荣辱与共休戚相关，我们每个人都要至少提交一个如何让活动效果超越往年的创意。

3.筛选活动创意

汇总上来了所有创意，我们用活动自检清单来自检。活动自检清单的问题是：

• 这个创意是否能够帮助达成本次活动目标？
• 这个创意是否与公司的核心产品和业务相关？
• 目标用户对这个创意感兴趣吗？愿意参加的收益大于成本吗？
• 是否具备可执行性？技术上有无难题没法攻克？
• 活动创意和公司品牌调性是否冲突？
• 用户传播意愿是否足够到达到KPI？

4.确定活动创意

确定好创意以后，团队内部一起进行头脑风暴，对创意进行完善，然后形成活动策划方案。

 

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二.出活动策划方案

因为没有往年数据可参考，所以直接产出创意比较困难，不过经过筹备阶段的创意征集，肯定会产出合适的创意的。本策划方案就假设创意和17年的活动一模一样：“生成2018年度账单，并预测2019年关键词”。

 

                              “支付宝2018年账单”活动策划方案

一.活动背景

支付宝年账单是一个已经连续发起6年的品牌传播活动，通过罗列典型交易场景数据为用户过去1年消费进行总结。因为有趣好玩总结内容超出用户想象，用户特别爱在社交平台传播，给公司品牌曝光带来了巨大价值。上一年年账单传播点是成为年度影响力人物封面，有XXX万人参加活动，生成XXX万年账单海报。这个活动我们今年我们继续启动，希冀满足用户期待的同时，在传播方面给公司带来更多价值。

二.活动目标

满足客户期待，带来品牌传播。落实到具体指标为：

1. 点击H5参与活动的用户需达XXX万
2. 生成年度账单海报用户达到XXX万；

三.活动主题

2018年账单来了，还能预测2019的。

四.活动时间

活动筹备时间：2018年12月1日-2019年1月1日

活动推广时间：2019年1月1日-2019年1月3日

活动在线时间：2019年1月2日--2019年1月3日（活动结束，但是H5页面继续保留）

五.活动创意

• 玩法/创意：用户从支付宝APP中进入年账单H5页面，可以从众多消费场景（手机充值、出行、线下支付、爱心等）查看过去一年消费数据总结，最后生成包含总消费金额和所属地区排名等数据的海报，感兴趣的用户还可以预测2019年消费关键词。
• 活动亮点 ：创意上通过用户今年消费金额所处层级，给出2019年的消费关键词（有趣好玩具备传播）；设计上，以城市为背景，做成颗粒度漫画效果，做到有亲和力用户愿意参加。
• 目标用户 ：全球支付宝用户。

六.活动流程

七.推广渠道

1. 微信订阅号头条推文1条 ；
2. 支付宝APP首页banner图；
3. 支付宝APPpush ；
4. 阿里系全体同仁朋友圈；

八.活动预算

活动说明：支付宝用户10亿，该活动具备病毒传播特性，我们自身资源足以引爆活动，所以不需要额外的付费资源推广。

活动预算：1万元（征集活动创意）。

 

附录：

1. 支付宝2012年账单：https://zd.alipay.com/ebill/annual2012.htm
2. 支付宝2014年账单：https://fun.alipay.com/zd/annualReport10th.htm
3. 支付宝2016年账单：https://www.h5anli.com/cases/201701/2016zfbzdan.html
4. 支付宝2017年账单：https://www.h5anli.com/cases/201801/zd2017.html

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三.活动执行推进表

 

我是快看APP社区运营，我必须的知道我们公司的业务，如何发展起来的。这样才能让自己的一切行动符合公司价值观，为公司发展更好创造出应有的价值，而不是背离方向做无用功。

一.快看漫画介绍

1.公司介绍

快看漫画起步于2014年12月，是国内首个专注于移动端的漫画阅读平台，致力构建互联网时代的娱乐生态平台。旗下业务包括漫画作者签约、内容自制、付费阅读、游戏、电商、社区、IP开发授权、广告等。

2.赢利模式

快看当前直接产生收益来源于以下5方面：作品销售分成、付费会员、周边销售、IP授权、广告，一 一详细介绍如下:

1）作品销售分成

    部分作品需要付费才能观看，或者享受付费提前观看。

2）付费会员

    加入会员（0.5元/天），可以享受每天礼包（KK币）、作品限免、会员85折、头像挂件、提前阅读、等级加速等特权。

3）周边销售

    快看商城有围绕漫画产生的很多周边产品销售，如图书、抱枕、立牌、挂件、卡套、包等。

4）IP授权

    漫画被改编程电影、网剧、游戏，快看会从中拿到授权费，比如《快把我哥带走》、《零分偶像》等被改编成电影和网剧。

5）广告

与某护肤品牌推出的唇膏推广合作，利用热门漫画ip改编一些故事情节结合产品本身进行推广。

二.快看漫画如何成长起来

在既有传统互联网企业(腾讯、网易动漫），又有传统漫画企业（有妖气），还有数不清的不同规模不同切入点进入漫画这个领域的企业，如微漫画、漫画岛、B站等。快看漫画却只用了3年，从0做到1个亿用户（现在是1.4亿），活跃用户是2-6名的总和。取得这一成绩的背后基于运营的原因，通过陈安妮在混沌大学的3小时分享可知：

1. 创始人陈安妮做快看APP前，就是拥有900万粉丝的微博网红，自带流量势能。其中为公司做的推广微博“对不起，我只愿过1%的生活”给APP带来第一批100万用户。
2. 快看漫画内容定位是打造头部内容，而不是海量，这满足用户的需求：不求多，只求好。再通过对头部内容的运营和数据算法个性化分发，减少用户选择，被推荐的就是最好的。
3. 漫画属于独特性的内容，自带流量且难以垄断。快慢漫画首先对漫画家100%进行签约，并且有一套有效的帮签约作者变现的流程，可以吸引并留下优秀的创作者，源源不断的为APP拉新、留存用户。
4. 快看运营团队建立在用户准确洞察的一系列运营动作，满足迎合用户的需要。比如：1）一屏只显示2个作品减少选择；2）每一个作品都做封面罗列卖点更吸引用户；3）作品更强调人设，而好人设是传播的前提；4）塑造偶像，引发用户疯狂追逐。

三.快看社区的价值和意义

1.留存用户

    快看漫画如果只是一个看漫画的工具，用户用完就走，那么和用户交集太少，用户太容易流失了。只有形成社区，用户在里边可以建立关系，进行互动，这样我们对他的价值会更大，和他交集的地方会更多，有更多的理由让他永远留下来；

2.塑造偶像

    我们对创作者的价值，除了给他们利（让他们赚到钱），还的给他们名（收获更多的人认可）。只有名利双收，我们才能对创作者有巨大的吸引力，让他们一直成为我们优秀内容的来源。所以，通过社区，创作者和用户的全方位互动，让用户成为创作者的偶像，最好疯狂。

3.业务探索

    一个产品的存在，一定是因为他满足了用户的需求。通过一个社区的存在，我们可以直接接触到我们的用户，对他们一直有准确的认知，让我们做出更多满足他们需求的产品，比如短视频、直播等。

四.快看社区运营现状

1.社区产品介绍

快看的社区叫世界，分5个板块，分别是关注、推荐、V们、配音、手工。

• 关注：你关注的用户产生的信息出现在这里。默认只关注官方账户：社区君。也会推荐引导关注其他用户。
• 推荐：社区的主体，有轮播图、话题、以瀑布流呈现的各版块被推荐的内容。
• V们 ：被快看官方认证的符合凭他调性用户。有漫画作者、漫画编辑、音乐人、艺人等。
• 配音：类似抖音的短视频展示区域，不过都是声音、文字、图片的创作，而没真人出现。这里也会有直播。
• 手工：大家做的一些好玩有趣的手工东东，有漫画、手办、卡片、刻章、首饰等。

2.核心用户的发展、维系、管理

快看的核心用户是内容创作者，如漫画作者、流量明星、各种达人。为了让他们留在社区，不断的产生内容，快看从下面这四个维度进行用户维系。一 一 举例罗列如下:

1）给用户荣誉

2.给用户优先推荐

3.给用户情感关怀

4.给用户物质奖励

 

 

参考资料：
人人都是产品经：http://www.woshipm.com/search-posts?k=%E5%BF%AB%E7%9C%8B%E6%BC%AB%E7%94%BB&is_v=1

知乎快看漫画：https://www.zhihu.com/search?type=content&q=%E5%BF%AB%E7%9C%8B%E6%BC%AB%E7%94%BB

漫画行业报告https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=2679&isfree=0

199it：http://s.199it.com/cse/search?s=913566115233094367&entry=1&q=%E5%BF%AB%E7%9C%8B%E6%BC%AB%E7%94%BB

陈安妮：2年半，从0到超9000万用户，快看漫画的运营方法论_36氪 https://36kr.com/p/5083367.html

 

——————————2019年1月10日迭代——————————

迭代原因：

1.是我混淆了社区的定义。我以前一直理解的是，社区就是网站/APP的一个特定版块，通常形式是论坛，供用户交流、讨论，对网站/app形成粘性。其实只要是有共性的人聚集到一起的产品形态，就是社区。拿快看漫画距离，它的社区不单单是“世界”板块，而是整个APP。

2.为了追求省事，我只是枚举了几个片面的运营动作，这对于想要拿助教推荐的作业来说，有些单薄没做到极致。所以我要对用户进行分级，列出主要的维护核心用户动作。

 

一.核心用户的发展、维系、管理

1.核心用户定义

快看的核心用户是内容创作者，如漫画作者、流量明星、各种达人。基于创造内容的区别，对他们分层为：PGC内容生产者(官方签约的加V用户)和UGC内容生产者(官方未签约的加V用户）。

2.PGC核心用户维系动作

 

3.PGC核心用户维系动作截屏和效果

1）给用户荣誉：排行榜、加V认证

①排行榜效果

• 认证作者：如果作品上榜，不光可以获得更多流量和利益，更多获得内心的满足感，付出被认同感。
• 消费用户：新用户会快速找到适合自己的的内容，粉丝用户会为自己的偶像上榜开心。
• 官方运营：这一动作会让作者更努力生产优质内容，让用户产生消费、点赞、评论等对社区有价值行为。

②加V认证

• 认证作者：区分于普通用户，是官方对自己的认可和奖励，会获得一些特权。
• 消费用户：对有机会有能力加V的用户，这是努力的方向。对普通用户，可以更方便显眼的找到优秀用户。
• 官方运营：吸引作者或者有影响力的入驻，作为奖励发放记录普通用户创造更多优质内容。

2）给用户优先推荐：banner作品推荐、V们等板块推荐、关注顶部推荐

• 认证作者：获得更多曝光，让自己赚到更多的名和利。
• 消费用户：一般官方推荐默认都是最好的，省下他们筛选时间。
• 官方运营：让优秀的内容得到更多曝光，给用户更多特权，激励他们输出更多有价值内容。

3.给用户情感关怀：制作海报、评论关注人气、官方账户点赞、直播互动、线下活动

• 认证作者：官方帮制作海报、点赞、组织线下活动这些运营动作让认证作者感觉到被重视，收获内心的成就感，同时也让他们的作品得到更多曝光，收获更多利益。评论关注人气、直播互动是来自于产品方面的关怀，让他们近距离接触用户，了解用户，享受用户的追捧。
• 消费用户：让用户更好的看内容，了解内容背后的作者，以及和对同一内容感兴趣的小伙伴互动，让看漫画这个兴趣的体验最佳。
• 官方运营：让平台对创作者价值更大，更有不可替代性，PGC用户为了这个价值也会尽全力配合平台做活动出更好的内容。

4.物质奖励：周边产品销售

• 认证作者：赚到钱，获得这个世界上最好的东西。
• 消费用户：能看到更多元的漫画衍生，让自己从中获得的快乐最佳。
• 官方运营：平台本身获得更多变现途径，也让平台对作者更有价值形成强黏性，对用户更有吸引力，打造更好的体验。

3.UGC核心用户维系动作

4.UGC核心用户维系动作截屏

1）给用户荣誉：加V达人认证、各种奖项颁发

• 认证用户：区分于普通用户，是官方对自己的认可和奖励，会获得一些特权，拥有成就感。
• 消费用户：对有机会有能力加V的用户，这是努力的方向。对普通用户，可以更方便显眼的找到优秀用户。
• 官方运营：对核心用户实行分层管理，重点维系。另外可以让用户更积极的参与内容创作。

2）给用户优先推荐：栏目推荐、顶部推荐、社区推荐

• 认证作者：让自己和自己的作品获得更多曝光，收获更多用户的赞许，拥有成就感。
• 消费用户：一般官方推荐默认都是最好的，省下他们筛选时间。
• 官方运营：让优秀的内容得到更多曝光，给用户更多特权，激励他们输出更多有价值内容。

3.给用户情感关怀：官方账户点赞、组织活动

• 认证作者：官方账户点赞让用户收获官方的认可，额外的关怀更有满足感。
• 消费用户：官方组织活动，提供一个让自己分享自己的机会，表现优异还可以获得认证，进而拥有一些特权。
• 官方运营：点赞可以让优秀的内容得到更多曝光，也让核心用户对平台更有归属感。组织活动可以促进用户的活跃，还能产生更多让用户有粘性的内容。

4.物质奖励：活动奖品、积分

• 认证用户：收获有价值的东西。
• 消费用户：积分可以换来一些特权。
• 官方运营：对用户分层级管理引导，让参与越多的用户收获越多的价值，为了这个价值，按照平台引导成为忠实用户。

写在前边：

    我是个认真写作业的孩子，我把每次作业都当做实战。但是发现每次作业题目出的都有问题，让认真又完美主义的我感觉不自在。所以我先指出题目的问题，然后再改一下题目，这样我才觉得是实战，写出作业达到做作业的目的：1.考察是否对知识点掌握；2.模拟真实工作场景进行刻意练习提高能力。

一.作业有问题的地方

1. 职言是用户可以匿名交流的地方，探寻职场真相，交流薪资待遇、面试、领导等公司的一切。如果在这里开通“脉脉君”账户，那么它顶多算一个活跃用户，用户单纯的阅读和评论对社区变的更好没有多少意义，且作为一个中性账户，发的内容不具备普适性，很难持续有好的阅读量和讨论数。
2. 我们作业是要策划话题，话题是你自己抛砖引玉起个头，然后大家集体围绕着你的话题，结合自身情况，创造内容并同步到自己的主页。内容创造方面由一个传播源变成成千上万传播源，个性化覆盖更多用户。但如果我们策划的话题发布到职言，很明显是不会达到一个点引爆一堆点，让更多人参与进来的。（附图是其他平台的话题，能做到有传播性，一个点引爆一堆点）
3. 脉脉其实有自己的话题，只不过APP中叫问答，只有通过PC端看到显示话题。它是用户围绕他讨论后会发布在自己的个人页面，他的好友都可以看到，进而也跟着参与进来讨论。只有这样的形式，才能产生运营四两拨千斤的效果。所以作业中的话题应该发布在问答区，而不是职言。

二.作业题修改

1. 假设脉脉APP首页有了问答社区的入口，用户在这里会围绕着工作、生活展开讨论，比如“下班了，领导不走我该走吗”“人品重要还是工作重要”“用一个字，讲述你的2018”等。
2. 开通一个马甲号：脉脉君，在问答区域每隔一天发布一个话题，让脉脉的用户在这个话题下讨论。现在要做的是，为下周策划一周的话题，然后给领导审核。

 

—————————————正式作业————————————

 

一.脉脉君账户定位

“脉脉君”作为脉脉问答社区官方账号，旨在通过发起话题、组织活动、和核心用户建立良好关系，来让社区活跃起来，让社区满足用户需求对用户有价值，进而留存下来为社区更好发展出一份力。

二.4个话题策划

话题适用时间：2019年1月7日——2019年1月13日（腊八）

话题1：你对刚入行的职场新人有什么忠告？

1.话题文案

再有一个月就要过年了！年后很多人将要换工作步入新的工作岗位，你有什么忠告/经验给他们？

2.策划理由

1）再有不到一个月就要过年了，年后很多人要跳槽，策划这么一个话题很应景；

2）用户参与动机足够强。因为我们都好为人师，打着帮助别人的名义来彰显自己的能力；

3）话题门槛足够低，只要有一点工作经验的就能参加。

4）话题具有讨论空间，各行各业的人会有各种各样的分享；

3.效果验证

1）在脉脉问答社区，相关问题有14万条讨论，话题热度榜排名前列。

2）在知乎问答社区，同类话题下有900多回答，300多万浏览量。

 

话题2：下班后，有义务回复工作微信吗？

1.话题文案

很晚了经常收到工作微信，有时没有及时回复就被暗示态度不端正。下班后，工作微信我有权利拒绝吗？毕竟这不算加班。

2.策划理由

1）下班后，收到工作微信，这是职场人常态，每个人都有参与感；

2）大部分人脉脉账户同事领导都有，借这个问题表明自己的界线，或者展示自己想给同事展示的形象；

3.效果验证

1）在脉脉问答社区，相关问题有18万条讨论，话题热度榜排名前列。

2）在知乎问答社区，加班话题有6000多个问题，随便选择一个都是几百人回答，上百万的阅读量。

 

话题3：工作到底为了什么？

1.话题文案

现在的你，你是为了爱好和理想工作，还是为了生活而工作？如果意外获得500万，你还会工作吗？

2.策划理由

1）参与门槛低，任何人都可以参与，说一说自己为啥工作。

2）埋下了一个爆点：500万。对有的人来说连套房子都买不起，对有的人来说一辈子都赚不了这么多。

3）答案不显著，用户的理由多种多样，而且可长讲述自己的故事，也可短三五个字就能回答。

3.效果验证

1）在脉脉问答社区，相关问题有90万条讨论，话题热度榜排名前列。

2）在知乎问答社区，工作话题有两万多个，随便选择问题的一部分，都是有几百个回答，几十万浏览。尤其是有500万这个预埋爆点，上百万的阅读量。

 

话题4：拿父母养老钱买房算不算啃老？

1.话题文案

房价一直再涨，我们靠自己10年也买不起。那么掏空父母的养老金买房，应该吗？独立的我会不会被认为啃老？

2.策划理由

1）脉脉用户年轻人居多，买房是绕不开的话题，很吸引注意力，参与欲望高；

2）现在的年轻人有独立意识，但是买房这个事盖上啃老的帽子，互相冲突吸引讨论；

3）买房是在一个城市立足的前提，回家过年这是没法避开的话题，提前讨论有助于推进落实买房大事。

3.效果验证

1）在脉脉问答社区，相关问题有12万条讨论，话题热度榜排名前列。

2）在知乎问答社区，本话题涉及到的字眼“钱”在知乎有1.4万问题讨论，“买房”字眼有4.7万讨论。即使不起眼的啃老，相关问题下800多用户回答，200万浏览量。

 

三.话题运营SOP

以上4个话题其实全部来自于脉脉的话题或相关话题，生成具有偶然性。所以特制作一份简易的话题库运营SOP，以便可以批量快速产生话题。

1.脉脉话题库运营SOP

2.话题自检清单

话题也算一个最简单的活动，运用转化用户行动的四步法自检；注意→兴趣→欲望→行动。

1. 话题文案的字眼能否引起用户注意？
2. 看到话题感兴趣的人多吗？
3. 活动勾起大家参与欲望强烈度？
4. 有欲望参与是否现在立刻马上方便行动？
5. 用户参与产生的内容对社区价值多少？

 

 

 

 

 

 

写在前边；

     对于每次把作业当做实战来做的我，这次的作业还是有问题。如果不指出来，单纯按照题干去执行，那么注定白忙活。下面我先指出作业的问题，然后对作业做修改，好和真实工作场景一致，让自己的工作为公司创造价值。

一.作业存在的问题

1. 我们把客户导入一个微信群，结果只是为了给他们统一发一个听课连接，那么完全没必要进群，直接关注公众账号，完成任务自动给他们听课链接；
2. Hitalk kids是一个系列课，学习周期1.5-2年，费用3-5万。我们赠送399元体验课，其实是为了转化客户报名这个系列课，另外整个系列课都是真人1V1外教视频教学，包括体验课也是如此。如果只是丢一个录播视频，那么体验肯定不好，家长也不会有转化。另外教育培训业一门上万客单价的课程，一个有效客户信息至少值几百元的，拉来的客户如果按照作业的要求转化，简直是暴殄天物。
3. 一群萍水相逢的学生家长，没有强价值的共同特性不可能让他们在群里进行有价值的交流，即使是一个牛X的运营，没也不行，更何况这个运营要管理十几个群。如果恰巧碰到几个龟毛家长，不遵守群规，对我们服务不满意，那么将直接给此项目带来重量级负面影响。所以，是不该让这群领取试听课（未付费）家长进群的。
4. 用户对课程直接价值缺乏认知，尤其是被同类培训机构过度营销。所以在传播方面应该再额外增加福利，转化方面引导客户加课程顾问微信，课程顾问通过交付福利建立信任，循序渐进转化。

二.作业题修改

1. 福利除了399元试听课程，增加一个沪江学习礼盒（参考三节课的光之礼盒）；
2. 用户转发海报和转发语到朋友圈，寻找3个朋友助力，助力成功就可以获得福利；
3. 交付福利，全部由课程顾问来完成（预备30个课程顾问的微信供客户添加）；

Ps.1：学习礼盒其实是品牌营销的载体，给客户教材客户会直观感受课程的好，里边有公司制作的小册子，客户会有好印象，另外这还不是易耗品，孩子要使用的，也会被其他人看到。针对目标客户，即使免费给也没问题，更何可还能让他们发朋友圈找人助力呢。

Ps.2：任何大公司进群宝、任务包这样的裂变工具都是有的，花钱买效率。再说公司的量级在哪里呢，多子品牌一起使用，成本也比较低。

———————————下面是正式作业———————————

1.制作裂变海报

 

P.S.海报的颜色有点多，又不自然成一体。不过淘宝30块钱找人做的海报，没花几块钱不忍折磨他改稿了，重要的是文案。

2.写活动助力成功推送文案（首次助力）

1）文案

Hi~郭文龙，恭喜助力成功~

 

1.完成下面2步，你也可以获得“’399元体验课+199元学习礼盒”！

 

①.保存海报，将「海报和转发语」分享到朋友圈；

②.邀请3位好友，扫描海报上的二维码帮你助力；

 

2.如有疑问，请在公众号留言，我们会第一时间回复您哈~

→查看排行榜

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转发语：

【内啥，请大家帮个忙】孩子想要这个价值399元的沪江1对1外教真人教学课，和价值199元的沪江学习礼盒。各位叔叔阿姨请帮忙扫描配图中的二维码助力，谢谢了。

2）范例

 

3.写完成任务回复文案（得到3人助力完成）

恭喜亲，完成任务。请加沪江老师微信：XXXXX。由他为您安排外教老师上课，和发放沪江学习礼盒。

4.梳理整个活动流程图

 

————————————1月17日迭代————————————

迭代原因：

1.本次作业旨在考察社群裂变营销的知识掌握，所以还是必须按照题干去完成作业；

2.社群裂变好处是降低被封号概率，而且如果围绕进群用户设置出一套转化机制，那么社群裂变是不错的拉新方案；

 

一.制作裂变海报

6-12岁的学生家长请注意

沪江英语399元的福利免费送

 

福利：真人外教1V1教学

1.体验和欧美真人外教互动；

2.帮忙测试孩子英语水平；

3.给孩子一些学习上的建议；

 

孩子口语突飞猛进

也许这次免费课程就是转机

扫描二维码回复“学习”即可参加

 

限200名，扫描二维码回复“学习”就可参加

 

二.入群欢迎语

文案

@郭文龙 欢迎你为了孩子入群，

本次赠送的课程是价值399元沪江Hi talk kids口语课程，也是沪江经过万人好评的课程，对孩子提升口语非常有帮助。

只要完成2步，就可以领取了！

1.转发下方“文字+图片”到朋友圈，并截图。注意发朋友圈不能屏蔽好友，截图要显示时间。

2.截图发到本群并@群主 ，得到回复确认就算报名成功了，课获得399元教学课。

 

进群≠报名成功

入群1小时系统没检测到发朋友圈的小伙伴将移出群哦！

朋友圈转发“文字”+图片内容如下

☟☟☟☟☟☟

范例

三.朋友圈转发语

文案

【家有6-12岁孩子的请注意】沪江英语发福利了，免费送价值399元的真人外教1对1教学课，扫描下方海报二维码即可参与。我已经给孩子报名，你也一起来吧，沪江这个课程口碑相当好~

范例

四.任务完成后回复文案

文案

@郭文龙  收到你的截图，恭喜你获得价值399元的真人外教一对一教学课，今晚20:00统一发放听课链接~敬请期待~

另外，发听课链接之前不要删除朋友圈海报信息，不然报名会失效~

 

P.s:其他未发海报的朋友记得发，进群1小时未发者将移除出群。进群≠报名成功

范例

五.用户参与活动流程图

 

六.运营者操作流程

第一部分：写明规则是什么

1.群内支持传播那些信息

• 交流练习钢笔字的心得
• 展示自己的学习成果

2.群内禁止传播那些信息

• 禁止不文明用语、刷屏、灌水
• 禁止传播与本群学习主题无关信息

3.如果违反规则会如何处理

• 第一次警告，踢出群3天
• 第二次永久踢出群

第二部分：说明为什么要制定这样一个群规则

1.切入点

我们都见过这样的群，一开始很有价值。最后因为管理不善，群里不是发广告，就是灌水闲扯，劣币驱逐良币，最后大家再也不创造有价值信息了。

2.提出问题

这样的情况，大家愿意发生在我们群吗？

3.给出结论

我想是NO！我们抱着写好字的态度，花钱又花时间相聚到本群，肯定不是为了闲扯看广告的。而是在我们营造的学习氛围下，大家围绕如何写好字多交流，互相督促最后习得写好字这项技能。

4.发出号召

所以，我会严格执行群规，也烦请大家都遵守群规，和我一起维护好这个群，让每个群成员都受益。

第三部分：给出一些特殊问题的出口

如果大家学习过程中有问题，不管是产品问题，还是重要建议，都可以私聊我，我上班时间10:00-20:00。

第四部分：个性化的表达

1.群规个性化表达文案

内啥，我是你们的班主任，我来发群规了：

1. 鼓励交流学习心得，展示学习成果等有助于大家练好字的干货；
2. 禁止发各种形式广告，传播与本群学习主题无关的一切信息；
3. 违反者首次会挨小皮鞭，移出群3天，二次送飞机票永久再见。

好的氛围需要大家一起营造，群规大家一起遵守哈。抽小皮鞭、关小黑屋、送飞机票不是我本意哈。

2.群规范例

、

 

3.为啥遵守群规则文案

群规说完了还是不放心，苦口婆心再强调下大家为啥一定要遵守群规：

 

我们都见过这样的群，一开始很有价值。最后因为管理不善，群里不是发广告，就是灌水闲扯，劣币驱逐良币，最后大家再也不创造有价值信息了。

 

我想这种情况，大家都不愿意发生在我们群。我们是抱着写好字的态度，花钱又花时间相聚到本群，肯定不是为了闲扯看广告的。而是在我们营造的学习氛围下，大家围绕如何写好字多交流，互相督促最后习得写好字这项技能。

 

所以，我会严格执行群规，也烦请大家都遵守群规，和我一起维护好这个群，让每个群成员都受益。

4.为啥遵守群规则范例

 

5.特殊问题出口

最后，如果大家在学习中遇到问题了，不需要慌张。小窗我即可，我看到了会给大家回复的。我每天上班时间9点-18点，万一回复不及时要理解，你们的班班要处理的事情有点多哈~

我要说的都说完了，祝大家学习愉快，都能习得学习这门技能。

6.特殊问题出口范例

 

——————————1月17日迭代——————————

迭代原因:

1.为了追求表达信息简短，没有让群规详尽，这就如法律，如果没写那就是没违法，可以用户不看，但遇到了必须有法可依；

2.群规的初级目的是维护群内秩序，终极目的应该是：规范用户行为，从而提升大家的学习效果。所以有惩罚就该有奖励，应该罗列上奖励的东西。

3.为了追求简短，直接放弃了QA。其实如果有了QA，能解决用户不少问题，尤其是当我们不在线的时候。而且QA整理在幕布/石墨中，也就是一个链接的事情，不占用多少用户屏幕，这个还可以放到群公告。

 

一.群规通知场景

1. 目前各大在线教育机构，基于课程学习建立的微信群，都会进行一个开营仪式。这一运营动作一来具备仪式感，举办完开营仪式大家就开始学习了，同步所有人进度。二来在开营仪式上说下群规，官方提供的服务、学习上的一些建议等事项，让大家更好的学习。
2. 开营仪式上，班班（我）已经让全部用户禁言，并且为用户分享了如何学会这门课、课程安排、学习安排、如何使用官网学习、交作业等信息，接下来就是大段的时间（10分钟）来介绍群规。
3. 学习奖励和群规作为一个并行的大类，在公布群规前就已经公布了。一般可用作奖励的是不同程度完成学习获得下次报名课程不同额度优惠券，或者课程有进阶班或者优质学员群，获得入群资格也可当做奖励。

二.群规

文案

【本群交流规则】

1. 进群后把群昵称改成“网站昵称+职业+地区“，以便老师改作业和大家私下互相勾搭~
2. 禁止不文明用语、刷屏、灌水；
3. 禁止传播与本群学习主题无关的链接、文件、广告、二维码和推销等；
4. 有特殊通知或需求需要禁言的时段，请自觉配合，暂时不要发言哦；
5. 欢迎围绕学习任务提问、进行高质量的讨论，欢迎分享学习心得；
6. 严重违反群规定的小盆友，将被班主任关怀，暂时抱出群，关进小黑屋哦

好的氛围需要大家一起营造，群规大家一起遵守哈。抽小皮鞭、关小黑屋、送飞机票不是我本意哈。

范例

三.为啥遵守群规则

文案

群规说完了还是不放心，苦口婆心再强调下大家为啥一定要遵守群规：

 

我们都见过这样的群，一开始很有价值。最后因为管理不善，群里不是发广告，就是灌水闲扯，劣币驱逐良币，最后大家再也不创造有价值信息了。

 

我想这种情况，大家都不愿意发生在我们群。我们是抱着写好字的态度，花钱又花时间相聚到本群，肯定不是为了闲扯看广告的。而是在我们营造的学习氛围下，大家围绕如何写好字多交流，互相督促最后习得写好字这项技能。

 

所以，我会严格执行群规，也烦请大家都遵守群规，和我一起维护好这个群，让每个群成员都受益。

范例

四.特殊问题出口

文案

最后，整理了一些大家学习中遇到的常见问题：如何请假、请假注意事项、如何提问等，请大家遇到了通过下面链接查看

常见问题答疑手册：https://shimo.im/docs/k5X90llQYacpWYzX/

P.s：手册不定期会更新，大家也可以通过群公告随时访问此链接。

我要说的都说完了，祝大家学习愉快，都能习得写好字这门技能。

范例

一.网易云课堂账户分析

0.网易云课堂介绍

网易云课堂，是网易公司打造的在线实用技能学习平台，主要为学习者提供海量、优质的课程，用户可以根据自身的学习程度，自主安排学习进度。

网易云课堂立足于实用性的要求，与多家教育、培训机构建立合作，课程数量已达4100+，课时总数超50000,涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、考试认证、中小学、亲子教育等十余大门类。

1.账户基本数据

1）网易云课堂公众号数据

2）网易云课堂服务号数据

3.网易云课堂百度指数

4.分析总结

1. 通过观察网易云课堂百度指数、服务号、公众号的数据，参考同类竞争对手的三者数据对比，可以很明显的发现，网易云课堂微信新媒体运营做的比较差，具体指粉丝数量增加带来的影响力小和文章质量增加带来的粘性弱。
2. 为了追求更好的效果，应该在运营中，确保文章质量稳定输出后，网站的用户往公众账号引导一下，毕竟引导到公众号不是客户转移了，而是多了一个渠道可以便于每天和客户交互，也容易让客户对网易云课堂有粘性甚至帮助平台拉新。

2.账户人群画像

1）网易云课堂公众号人群和关键词

2）网易云课堂服务号

3）网易云课堂网站

4.分析总结

1. 网易云课堂受众男女比例差不多，其中公众号因为用户基数少，当前男性比例居多，占到了70%，但这只是暂时的。所以运营过程，不应该有明显性别侧重。
2. 网易云课堂不管是网站、服务号、公众号，用户20-29年龄段最多，占到了60%，其中学生用户是毕业8年内用户的四分之一。30岁以上的占比了另外40%，毕业8-15年的也是不少的人群，运营过程不应该忽略他们。

二.毕业季话题分析

1.毕业季话题介绍

毕业季，即毕业的季节，发端于5月，兴盛于6月。

毕业季主要说的是大四、研三等马上要毕业的人群在学校的最后一段时光。

由于课业压力较小，要毕业的人一般是会利用这些短暂时光对自己几年的大学时光进行怀念，一起旅游、聚餐、拍毕业照、谢师……其实，这个时刻，他们自己也成为了学校的一道独特的风景。毕业的季节，校园里弥漫着离别的情绪。当然，在这样的特殊时段，他们也要面临各种问题，如租房、求职、离别等。

2.毕业季选题方向确定

1）毕业季用户痛点分析

毕业季是一个热门话题，对这个话题最感兴趣的是即将毕业的毕业生，次之是已经毕业的人。吸引他们关注的痛点是：感怀校园时光、释放离别情绪。具体表现形式是，他们会看别人毕业的仪式（拍照、聚餐、旅行等），也会看别人毕业的感悟（作别青春、告别师友、展望未来），还会看毕业的后续（租房安顿肉体、求职融入新的环境、分手告别感情等）。

2）适用于网易云课堂公众号的痛点分析

对于网易云课堂公众账号，我们费尽心力选题，然后写文，这其中的目的只有一个：借热点收获更多价值。这个价值衡量指标，通常为：1.对他们的情感关怀被感知到了，发展成忠实的用户；2.用户觉得文章好，疯狂传播，带来影响力和粉丝增长；3.用户的当前价值变现，直接报了课程。

结合公众账号当前现状以及对几个价值衡量指标分析：

1. 价值获得不是彼此独立，收获一个就不能收获另一个；
2. 效果可被衡量，多少人分享，多少人点链接，多少新增关注；
3. 公众账号当前现状：粉丝体量少，用户点链接直接转化比较少；

所以本次写文章的主要目的符合公众账号定位前提下侧重于传播，也就是让更多人分享文章，最好数据远超平时分享率，这样可以发动更多资源传播，形成一篇豹文。基于此，按照毕业季发端、毕业季高潮、毕业季收尾这三个阶段进行选题，对应3个阶段的用户痛点分析如下。

1. 毕业季发端：毕业生，关注如何让毕业季有意义。已毕业的，关注别人毕业仪式，怀念自己毕业岁月。
2. 毕业季高潮：毕业生，释放离别情绪。已毕业的，感怀校园时光，怀念青春岁月。
3. 毕业季收尾：毕业生，看别人离开校园如何安顿肉体；已毕业的，感怀校园时光，怀念青春岁月。

三.网易云课堂毕业季选题

1.毕业季发端

5月1日~5月20日，毕业生开始意识到毕业了。这时候发他们一些攻略，如何让自己回首这段日子时没有遗憾。

选题1：快毕业了，离校前要做的30件事

珍惜最后的校园时光，把这30件事做完，不要给青春留遗憾。拍毕业照、上最后一课、泡一天图书馆……

选题2：分享以前毕业生有创意的毕业告别仪式

每一届毕业生，他们的告别仪式，都有很多有创意的。把这些创意整理出来，不管应届还是往届都会感兴趣。

2.毕业季高潮

5月21日~6月10日，论文答辩完毕，开始拍毕业照，聚餐、告别，校园里的毕业气氛达到了最高潮。

选题1：送网易云课堂毕业大礼包

选择网站办公效率和职场发展栏目中的几门课的一个章节打包成一个组合课程，供毕业生相应技能入门。

选题2:毕业前的最后一课，国内外的10个经典毕业演讲

汇聚分享哈佛、耶鲁、清华、北大等名校的校长致辞，历史上如乔布斯、盖茨、布什等知名校友经典演讲。

3.毕业季收尾

6月11日~6月28日，大家陆续开始离校了，开始进入社会，求职、租房

话题1：离开学校不是学习的结束，而是学习的开始

完整讲述一个优秀的人具备的技能，以及这些技能如何形成，这其中网易云课堂可以怎么帮助大家。

话题2：离开了学校的老师，来认识这些社会老师

基于帮助学生成长，出一个公众账号推荐聚合，各个账号一起互推。

四.对应参考范例

1.毕业前要做的40件事

https://0x9.me/Gm9nu

2.最惊艳的毕业照

https://www.zhihu.com/question/32168297/answer/394630658

3.互联网8位大咖，他们最厉害的一招

http://u6.gg/gUQQM

4.毕业演讲

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1603773596069513437&wfr=spider&for=pc

5.运营人成长的能力模型和成长路径

https://www.jianshu.com/p/228b1c50cef3

6.值得关注的公众号

https://www.zhihu.com/question/23811180/answer/34097847

———————————1月21日迭代———————————

迭代原因：

1.过度考虑实战因素，追求内容普适性，忽略了作业要考察的能力（对单一群体痛点挖掘）；

1.痛点分析和选题

 

2.最终3个选题生成

考虑到话题和公众账号的定位契合度，以及话题对不同受众的普适性，选出如下3个选题。

1）毕业5年，拉开差距的真正原因是什么

讲述几个毕业故事，分析是那些因素让大家毕业5年，就差别这么大。

2）如果可以穿越回毕业那年，你想和自己说什么？

分享大家想对毕业那年的自己说什么，让毕业的怀念青春岁月，没毕业的提前做准备不留遗憾。

3）别人家的创意毕业照

分享那些有创意的毕业照，让每个人去怀念自己的毕业时刻。

 

 

一.「互联网思维」公众号介绍

1.基本信息

「互联网思维」开始于2013年10月1日，是一个旨在分享能够体现互联网思维文章的公众账号，基本都是以转载为主，少部分是用户投稿。目前一共发文3732条，抽取节选自100个账号的178条最热门内容，发现互联网思维受欢迎的文章主要是：互联网创业领域的故事、感悟、经验，互联网投资领域的经验、案例、故事，大公司（BAT/TMD/华为顺丰等）的一些重要事件评论，高管创始人的演讲，以及职场中的经验分享、认知提升。

2.转载的来自100个账号的178篇热门文章

二.筛选出10个适合「互联网思维」转载内容 的公众账号

1.数据清洗规则一：剔除上热门排行榜次数小于2次，最近15天没发文的账户

2.数据清洗规则二：剔除粉丝太少（低于5万）和太多（大于100万）、发文频率低、和互联网相关度不高的账户

三.「互联网思维」内容转载来源池

四.如何做的更好

时间有限（2-3天时间），也条件有限（不能通过新榜付费采集信息），所以只能通过免费网站传送门手动整理「互联网思维」公众账号的热门文章，但这个数据不是严格的按照历史热门排名的。而且，本次作业只要求10个账号，所以只按照粗浅的几个规则漏斗筛选了10个账号，肯定有比这10个账号更好的账号，时间因素不详细挖掘了。

 

如果时间允许，条件也允许，这个作业这样做就完美了：

1. 新榜网站采集公众号「互联网思维」的所有历史文章；
2. 整理排行榜前500篇文章来源，梳理出所有转载号信息；
3. 按照个人、平台划分，各分类再以风格分类（创业投资、大公司、职场等）；
4. 对账号按照活跃粉丝数、头条阅读量、打开率、原创更新频率、和我们相关性这些维度划分做排行榜；
5. 挨个联系，商谈转载事宜，加上转载合作幅度对排行榜做优化；
6. 密切关注几个竞对，看他们转载来源，有未收录的查询它的数据，然后补充进来。
7. 也可关注知乎上的问题：有哪些推荐的公众账号，还是有不错的小众账号的。

写在前边：

    看到毕业设计，我想到了一个笑话：“一个房产中介和我说，有套房子直降200万，现价3000万，要不要？然后我呵呵了，哥是差哪200万的人吗？哥差的是哪3000万！”，同时我又想到了一个成语：买椟还珠，为了买装珍珠的盒子，结果花了珍珠的钱。

    讲这一个笑话和这一个成语，我想表达的是，本次促销活动的重头戏H5抽奖活动，根本不会明显促进课程报名，几乎所有客户都不会因为想占你一二百块钱的优惠，蹭你一节课，而去花费699报名。让客户决定报名的永远是客户意识到课程的价值，大于自己的时间和金钱花费。当然，对于已经意识到课程的价值大于自己的时间和金钱花费的，迟早要报名的，课程有点小恩小惠，还是有促进作用的。

    另外本次课程赠送的3门课程，本来现在就是免费的。你拿免费的东西当奖品，那些按照你意愿去做了一些事情的客户，发现别人轻而易举得到的自己这么费力，只能会发泄不满。还有，送优惠券有效期只有一个月，三节课的课追求刻意练习，为了能保障学习效果，同时建议一次一门课。对于一个新手，为了用掉这个优惠，去马上报名一门课程结果学习没效果，不去报名抽中的奖就没价值，所以优惠券的1个月有效期也增加用户不满。

    考虑到作业只是模拟考察所学知识点，没法做到这么严谨。所以，题干要求的部分，我会完成。我不会拘泥于活动形式，而更多在于拿到结果，我会努力整合手头资源去搞定200个订单，完成本月KPI。

                                        毕业设计

                                                                 ——做一场活动为运营P1课程带来200个订单

一.活动背景完整信息同步

0.活动背景

三节课P1课程，2周举办1期，每期平均300人。旨在通过3个月时间，让大家习得6项运营技能，能够做好大量的基础工作，让执行高效落地。目前基于历史数据预估本月产生400订单，距离KPI完成缺口是200订单，希望通过举办一场活动达到KPI。

1.活动目标

通过单次活动，实现直接为P1课程拉新200人目标，月度订单达到600+。

2.活动时间

2019年2月22日——2019年3月22日

3.梳理推广渠道

1）三节课运营P1课程和产品P1课程微信社群；

• 三节课运营P1课程累计有学员10149人，共29个微信社群；
• 三节课产品P1课程累计有学员9240人，共28个微信社群；

2）三节课官方网站首页banner

通过站长之家的站长工具可知，三节课官方网站日平均2.5万IP，10万PV，其中首页访问量为16800IP。

 

3）「三节课服务号」微信公众账号

三节课服务号有10万活跃粉丝，因为过往一直推课程，打开率比较低，只有3%，推送正常内容预计打开率为8-10%。

4.梳理活动预算

二.制定营销策划推广方案

基于历史数据发现，本月KPI目标600订单缺口200。所以整合手头的资源，分别制定营销推广计划，最大限度让渠道资源充分利用，挨个实施计划。如果提前完成了目标就停止，如果第一渠道推广没完成，剩下的2个渠道就算Plan B和PlanC吧。

1.利用三节课社群资源进行营销推广

1）制定推广策略

三节课运营P1课程有29个微信社群，共计10149人。产品P1课程有28个微信群，共计9240人。我们的社群资源足够庞大，利用好会产生非常棒的效果。所以先选择运营P1的3个微信群做测试，看能否跑出一套能使老用户愿意传播、新用户看到愿意报名的内容，然后根据目标完成进度，循序渐进复制到其他运营P1社群。如果运营P1社群没完成目标，那么选择产品P1的3个社群做测试，跑一套有效内容出来，然后复制到其他产品P1社群。

2）面向运营P1用户制定推广计划

在P1社群中的用户，都是上过P1课程的用户，其中有的完成全部作业拿到全优（1/5），有的完成部分作业，甚至很多都没提交作业。结合我们的目标分析这群人的需求：有的作业本身写的好，有一些利益很愿意结合自身情况分享自己三节课的内容；有的当初因为各种忙，当初的作业没完成有遗憾，那么提供解锁课程1个月，他们会更开心的；还有的当初作业写得不好，那么给他们一些特权，可以看到所有人历次优秀的作业，让他们找下灵感，再迭代下自己的作业。

⑴老用户为什么会转发内容

基于P1用户分析，确保要传播内容，足够有价值，不会影响到他的社交形象。再给他们一些满足需求的利益，那么用户会很愿意传播的。

⑵新用户看到内容为什么会报名

用户花钱购买学习类产品，真正的原因只有2个，那就是适合自己，物超所值。因为要花费大量的时间和金钱，所以要在付款前让他们相信花费适合自己，物超所值。

在撰写文案时，按照转化客户四步法：引起兴趣、激发欲望、说服相信、促使行动来写。先罗列出实现每部分的点，然后组合形成文案。

 

⑶制作第一版传播内容

 

转发文案：

【内啥，给大家推荐个课程】知识可以被学会，技能只能被习得。强烈向大家推荐三节课的运营课程，3个月习得6个技能：文案写作、活动运营、社区运营、社群运营、内容运营、渠道推广。感兴趣的直接戳链接https://dwz.cn/H4NmSZNb P.s:他们完全遵循的是刻意练习原理，大量的实战练习让人死去活来，不喜欢被虐的就算了。

 

转发海报；

三节课的课程详情页截屏。发朋友圈的目的不就是为了让客户去官网看详情页吗，还不如直接丢详情页给他们呢。这样减少客户转化路径，万一转发文案没有打动客户。

 

朋友圈下边第1条评论：

三节课是我偶像黄有璨创办的，他们超级靠谱，真正专注于帮我们习得能力。这门课也是他主讲,已经有一万多人参加，很多人借此升职加薪，甚至是改变命运！不过学习过程很苦很累，有不怕被虐的报名吧。报名添加我的邀请码：u9grpy2gex ，你可以便宜100元我也可以下次报名折扣100元。

朋友圈下边第2条评论：

要报名的我要郑重说明一点，三节课的学员卧虎藏龙，我学习的时候他们给了我很大压力。有人为了写作业放弃50万年收入，有人为了写作业天天到凌晨一点。我也是很服气，一个很简单的问题，他们能写一万字，而且这一万字都没一句是废话！

 

范例：

⑷面向运营P1学员推广计划

①沟通班班，说明计划

    干啥事，要师出有名。本次的主题是：我为三节课代言。在群里先介绍下我做的这个项目，需要大家做什么，做了后能得到什么回报。对于此活动有强烈兴趣的，希望获得项目经验想参与进来的，可以再单独进一个群。共享数据，大家分工把它做好。

需要班班做的事情：

• 选择3个群，推荐1-3个活跃分子做我的助理；
• 群里做预告，晚上20点，项目负责人详细为大家介绍#我为三节课代言#活动；
• 晚上20点维持群里做主持，维持秩序；

②运营P1  29个微信群推广执行SOP

3）面向产品营P1用户制定推广计划

如果运营P1群没有实现目标，那么就开始面向产品P1课程28个微信群做营销推广，过程基本都是一样的。不同点在于：

1. P1产品课程学员对运营课程没概念，宣讲的时候要额外介绍一下；
2. 引导产品P1课程未报名者报名运营P1课程；
3. 产品用户发送朋友圈邀请到3人用户可享受三节课CEO luke线下见面会；

如果执行面向产品P1课程用户的微信群挨个推广，执行时间定在3月7日——3月12日，也是从一开始的3个群积攒经验，迭代优化，转化率没问题了辐射到其他群。

4）社群达成推广目标

预计通过运营P1和产品P1的57个微信社群，增加171报名人数。

 

2.利用三节课PC端首页Banner做营销推广

1）目标用户分析：

三节课每日首页16800IP，这其中大部分是老用户进入教室学习的，不管是参加免费课还是付费课。其中正常情况下，P1课程每天会有666访客，转化率3%左右，20个报名。

站内Banner通常以活动形式展现，让哪些犹豫报名的人下一个决心去马上报名。本次Banner 指向的是课程详情页，所以Banner对课程的价值主要是提升课程的曝光度，和抓出卖点提升课程的转化率。

2）Banner设计

⑴文案

 

这是三节课报名人数最多的一门课 

 

运营P1课程：三个月习得6项必备技能

文案写作、活动运营、社区运营、社群运营、内容运营、渠道推广

 

万人推荐，口碑炸裂、不可错过 。如果一定要报名，那么今日最合适。

今日报名成功的用户，都有一次抽奖机会（这么多年第一次）

 

⑵尺寸

 

1850*380

 

⑶范例

 

 

3)详情页对抽奖活动介绍

既然总要报名,今日报名更划算.报名成功就能获得一次抽奖机会

                 

4)banner和详情页修改达成推广目标

Banner资源一般7天，预期7天增加的报名人数是29人。Banner 下线后，依靠活动带来的转化率增加10%，即剩下的21天，报名带来人数增加 :666*0.033*21=42人。所以官网首页带来的新增用户共计71人。

3.利用微信服务号做营销推广

如果通过三节课微信社群和官网首页Banner依旧没能实现200新增报名。那么启动第三个渠道微信服务号，发推文，引导大家分享P1课程招生海报到朋友圈，也再次在运营P1和产品P1学员微信群引导大家分享招生海报。

 

P.s.鉴于抽奖活动奖品没有吸引力，所以我把奖品替换为报名三节课学员成绩达到前10%，全额返还学费（三节课现金券）。三节课本来招生一个人有100元的营销预算，这是200人，对应的应该是2万元，如果返还现金券的话，成本绝对cover的住。

 

1）微信推文文案

⑴文章标题

此文可能是很多人命运改变的契机……（内含福利）

⑵文章正文

内啥，先说明，我真心不是标题党。三节课的运营P1课程，就是已经一万多人参加的那门3个月习得6项技能的课程，真的让很多人命运得到改变。有人进入了大公司，有人从流水线工人转型进入了互联网，有人半年内连升2级，有人涨了好几千快块薪水……

 

说实话，这门课盛名在外，基本每期学员都来自转介绍。毫不夸张的说，如果一个人想要入门、转行做运营，这门课是最合适的。除了老师是BAT都认可的实战导师黄有璨，更重要的是配合课程有大量的实战练习，真正让一个人从“做不到”到“能做到”。

 

现在，年过完了。马上迎来金三银四的求职季。为了让更多人能选择自己的命运，让自己的人生有更多可能。三节课郑重决定，如果31和32期学员，最后作业成绩是前10%，全那么额返还学费！如果一个人，努力到无能为力，那么是可以成为10%的。

 

所以，希望各位小伙伴帮我们转发下活动海报到朋友圈，也许你的一次转发，可能改变另一个人的命运。另外凡是转发海报的朋友，可以联系你认识的班班，领取价值299元的“「刷屏」必备 | 产品&运营学习资料”，作为答谢。没认识的班班的话，就截屏发此公众号，我来发大家。

 

参考转发语：

三节课，我上过，靠谱。运营P1课程是通过3个月，让你习得6个技能：文案写作、活动运营、社区运营、社群运营、内容运营、渠道推广。从此，基础的执行对你来说都是No Problem 。Ps:有不怕被虐的就扫码参加吧，只要你学习成绩是前10%，还全额返还学费！

⑶海报文案

 

这门课，让很多人改变了命运！

 

用3个月，掌握6项技能

文案写作、活动运营

社区运营、社群运营

内容运营、渠道推广

 

告别迷茫、焦虑、痛苦

成为一个有执行力的互联网运营人

 

想要看这门让人改变命运课程

庐山真面目的扫描二维码→

⑷海报范例

⑸推文范例

 

2）微信社群引导大家群发海报

由三节课的班班，在对应产品和运营P1微信群发内容和交付福利达成。不过群要一个一个发，不然瞬间工作量非常大。

 

⑴群发文案：

@all 三节课的运营P1课程改变了很多人的命运，现在我们想让这门课福泽到更多人群，恳请大家帮忙转发海报。凡是转发的同学，找我领取价值299元的 “「刷屏」必备 | 产品&运营学习资料”，作为答谢。

参考转发语：

三节课，我上过，靠谱。运营P1课程是通过3个月，让你习得6个技能：文案写作、活动运营、社区运营、社群运营、内容运营、渠道推广。从此，基础的执行对你来说都是No Problem 。Ps:有不怕被虐的就扫码参加吧，只要你学习成绩是前10%，还全额返还学费！

⑵群发范例

 

3）活动流程图

⑴用户报名活动流程图

⑵用户领取回报流程图

4）效果预期

⑴来自微信服务号号新增订单数：140人

10万用户*8%打开率*10%参与率*人均朋友圈50好友曝光*10%跳转到课程页*3.5%的转化率=140人

⑵来自运营P1社群新增订单数：60人

10149人*30%的打开率*10%的参与率*人均50好友曝光*10%跳转到课程页*4%的转化率=60人

⑶来自产品P1社群新增订单数：38人

9240人*30%的打开率*8%的参与率*人均50好友曝光*10%的跳转到课程页*3.5%转化率=38人

 

基于微信服务号、运营/产品P1社群三渠道的营销推广，预计为课程新增加238用户报名。其中因为运营P1课程学员上过此课程，所以会答疑一些朋友提问，转化率会高一点。产品社群用户不了解此产品，转发朋友圈意愿比较低。

5）处理群内负面信息

⑴沟通原则

• 群聊变私聊
• 表明身份，界定问题，如有错先道歉
• 提出解决方案和建议
• 公司原则范围内按照客户意愿解决问题

⑵沟通范例